{"id":31007,"date":"2019-10-21T14:00:28","date_gmt":"2019-10-21T17:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.melhorenvio.com.br\/?p=31007"},"modified":"2026-04-20T16:06:07","modified_gmt":"2026-04-20T19:06:07","slug":"use-o-whatsapp-business-para-vender-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/melhorenvio.com.br\/blog\/marketing-digital\/use-o-whatsapp-business-para-vender-mais\/","title":{"rendered":"Use o WhatsApp Business para vender mais"},"content":{"rendered":"<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Entenda como a vers\u00e3o empresarial do aplicativo faz do WhatsApp Business a ferramenta ideal para conversar com o p\u00fablico e engaj\u00e1-lo com o seu neg\u00f3cio<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea j\u00e1 pensou em utilizar um meio de comunica\u00e7\u00e3o em que os <\/span><b>consumidores abrem entre 80% e 90% das mensagens<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">? Agora imagine esse percentual dividido dentro de um p\u00fablico formado por mais de <\/span><b>1,3 bilh\u00e3o de usu\u00e1rios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pense um pouco nos n\u00fameros apresentados pela Resultados Digitais. Esse potencial n\u00e3o o instiga a saber qual canal tem esse <\/span><b>alto poder de atra\u00e7\u00e3o de pessoas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podemos garantir que \u00e9 foi \u00e0 toa que a empresa refer\u00eancia em marketing digital destaca esses dados entre as<\/span><b> vantagens do WhatsApp Business<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, continue esta leitura e descubra como o seu neg\u00f3cio pode ser um dos <\/span><b>3 milh\u00f5es de empresas que <a href=\"https:\/\/melhorenvio.com.br\/blog\/ecommerce-e-marketplace\/pre-venda-no-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">alavancam diariamente as vendas<\/a><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> atrav\u00e9s do mensageiro comercial.<\/span><\/p>\n<h2><b>O que \u00e9 WhatsApp Business<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O WhatsApp Business \u00e9 a <\/span><b>vers\u00e3o empresarial do aplicativo mensagens<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; at\u00e9 ent\u00e3o usado para conectar amigos e familiares &#8211; <\/span><b>focada na<\/b> <b>comunica\u00e7\u00e3o entre empresas e clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ser um app independente, ser\u00e1 necess\u00e1rio instalar a vers\u00e3o WhatsApp Business no smartphone para acessar as fun\u00e7\u00f5es exclusivas dispon\u00edveis. Ainda assim, h\u00e1 como ter as <\/span><b>duas contas do mensageiro em um s\u00f3 celular<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ou seja, a vers\u00e3o pessoal e a de neg\u00f3cios ao mesmo tempo (conforme iremos demonstrar mais adiante).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra boa not\u00edcia \u00e9 que o app comercial tamb\u00e9m est\u00e1 <\/span><b>dispon\u00edvel gratuitamente para download<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> nas lojas de aplicativos <\/span><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.whatsapp.w4b\"><span style=\"font-weight: 400;\">Google Play<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/br\/app\/whatsapp-business\/id1386412985\"><span style=\"font-weight: 400;\">App Store<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_31014\" aria-describedby=\"caption-attachment-31014\" style=\"width: 698px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-31014 size-full\" src=\"https:\/\/melhorenvio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/4-2-1.png\" alt=\"App \u00e9 gratuito e pode ser baixado para smartphones com tecnologia Android e IOS\" width=\"698\" height=\"558\" srcset=\"https:\/\/melhorenvio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/4-2-1.png 698w, https:\/\/melhorenvio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/4-2-1-300x240.png 300w\" sizes=\"(max-width: 698px) 100vw, 698px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-31014\" class=\"wp-caption-text\">App \u00e9 gratuito e pode ser baixado para smartphones com tecnologia Android e IOS<\/figcaption><\/figure>\n<h2><b>Quais as vantagens da ferramenta<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bom, mas vamos ao que voc\u00ea pode ganhar com o recurso! O principal benef\u00edcio em usar o WhatsApp Business no seu neg\u00f3cio \u00e9 ter um perfil mais amplo da plataforma, gra\u00e7as a <\/span><b>uma variedade maior funcionalidades<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o v\u00e1rias vantagens, como voc\u00ea ver\u00e1 ao longo deste artigo, mas o destaque vai para o espa\u00e7o que permite informar o <\/span><b>hor\u00e1rio de atendimento, que serve para educar sua audi\u00eancia.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o WhatsApp empresarial, voc\u00ea <\/span><b>n\u00e3o ficar\u00e1 mais ref\u00e9m de um mensageiro que o obrigue a estar dispon\u00edvel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> em tempo integral como na vers\u00e3o comum.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este diferencial viabiliza, por exemplo, <\/span><b>programar uma mensagem instant\u00e2nea<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para avisar que o seu <\/span><a href=\"https:\/\/melhorenvio.com.br\/blog\/ecommerce-e-marketplace\/o-que-e-e-commerce-saiba-tudo-sobre-comercio-eletronico\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">e-commerce<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> est\u00e1 aberto das 9h \u00e0s 18h e que a pessoa pode aguardar para ser atendida em hor\u00e1rio comercial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este \u00e9 <\/span><b>um avan\u00e7o e tanto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Finalmente os empreendedores v\u00e3o poder ter um descanso e n\u00e3o precisar responder um cliente \u00e0s 23h30!\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E tudo isso em um <\/span><b>aplicativo que caiu no gosto do p\u00fablico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como voc\u00ea pode ver abaixo:\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-31016 size-full\" src=\"https:\/\/melhorenvio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/1.1-1.png\" alt=\"Dados da Resultados Digitais comprovam o apelo do mensageiro comercial no marketing\" width=\"478\" height=\"525\" srcset=\"https:\/\/melhorenvio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/1.1-1.png 478w, https:\/\/melhorenvio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/1.1-1-273x300.png 273w\" sizes=\"(max-width: 478px) 100vw, 478px\" \/><\/p>\n<h3><b>Confira os principais benef\u00edcios do app para empresas<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Maior credibilidade:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> deixe claro para o cliente que se trata de uma conta empresarial<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Recursos mais amplos: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">insira mais dados no perfil como o nome da empresa, o site, o endere\u00e7o (com mapa) e hor\u00e1rio de atendimento<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Automa\u00e7\u00e3o:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> configure um bot (rob\u00f4 programado para enviar respostas autom\u00e1ticas) para dar as boas-vindas aos clientes que adicionarem seu perfil, por exemplo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Abrang\u00eancia: alavanque suas vendas ao trabalhar com listas de transmiss\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Mensura\u00e7\u00e3o:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> obtenha relat\u00f3rios com dados de quem recebeu, abriu e clicou nos links anexados nas mensagens enviadas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Quais as diferen\u00e7as entre o WhatsApp tradicional e o comercial<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para conseguir ter um <\/span><b>poder de <\/b><b>atra\u00e7\u00e3o de clientes<\/b><b> t\u00e3o alto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, obviamente, o WhatApp comercial precisa permitir o <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">dinamismo na comunica\u00e7\u00e3o<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> com os clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre as vantagens voltadas ao marketing est\u00e3o a <\/span><b>cria\u00e7\u00e3o de respostas-padr\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que podem ser emitidas automaticamente para <\/span><b>responder perguntas frequentes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> como o valor dos produtos\/servi\u00e7os, como funciona a entrega e quais as <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">formas de pagamento<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, por exemplo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Visualize a seguir como os <\/span><b>recursos s\u00e3o realmente mais abrangentes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> na vers\u00e3o Business em compara\u00e7\u00e3o ao perfil pessoal do aplicativo:<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_31019\" aria-describedby=\"caption-attachment-31019\" style=\"width: 475px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-31019 size-full\" src=\"https:\/\/melhorenvio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/2-2-1.png\" alt=\"Perfil do WhatsApp Business oferece diversas possibilidades de automa\u00e7\u00e3o de mensagens\" width=\"475\" height=\"453\" srcset=\"https:\/\/melhorenvio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/2-2-1.png 475w, https:\/\/melhorenvio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/2-2-1-300x286.png 300w\" sizes=\"(max-width: 475px) 100vw, 475px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-31019\" class=\"wp-caption-text\">Perfil do WhatsApp Business oferece diversas possibilidades de automa\u00e7\u00e3o de mensagens<\/figcaption><\/figure>\n<h2><b>WhatsApp Business como estrat\u00e9gia de vendas<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Primeiramente, precisa-se ter em mente que um dos principais objetivos do WhatsApp Business est\u00e1 em <\/span><b>criar e refor\u00e7ar la\u00e7os de confian\u00e7a com os consumidores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sob este foco, \u00e9 poss\u00edvel elaborar uma <\/span><b>estrat\u00e9gia ainda mais eficiente para conversar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com os seus potenciais compradores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma delas \u00e9 poder <\/span><b>recorrer \u00e0 automa\u00e7\u00e3o de um bot<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Afinal, mensagens recorrentes como boas-vindas, alerta de hor\u00e1rio de funcionamento e tantas outras podem ser facilmente <\/span><b>otimizadas com um rob\u00f4 de atendimento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja a aplica\u00e7\u00e3o em um desses casos: \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Ol\u00e1, nosso servi\u00e7o est\u00e1 indispon\u00edvel no momento. Por favor, entre em contato durante o hor\u00e1rio de funcionamento, a partir das 9h.<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><b>comunica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 ainda mais assertiva<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se voc\u00ea incluir um link para o seu site que aponte para os principais produtos, a <a href=\"https:\/\/melhorenvio.com.br\/blog\/marketing-digital\/como-criar-uma-loja-no-facebook\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">p\u00e1gina da sua loja no Facebook<\/a> ou para uma landing page na qual o cliente possa <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">cadastrar o e-mail<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> para receber mais informa\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Use o potencial das Listas de transmiss\u00e3o<\/b><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/melhorenvio.com.br\/blog\/marketing-digital\/como-criar-uma-lista-de-transmissao-no-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lista de transmiss\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 um recurso do WhatsApp que que possibilita a forma\u00e7\u00e3o de um <\/span><b>cat\u00e1logo de destinat\u00e1rios pr\u00e9-determinados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para os quais voc\u00ea pode enviar mensagens repetidamente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Detalhe: diferentemente de um grupo tradicional no WhatsApp (no qual as respostas s\u00e3o compartilhadas entre todos), nas listas de transmiss\u00e3o os <\/span><b>retornos do p\u00fablico chegam somente para o gerenciador<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> da lista. Ou seja, voc\u00ea!<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_31022\" aria-describedby=\"caption-attachment-31022\" style=\"width: 502px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-31022 size-full\" src=\"https:\/\/melhorenvio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/5-1.png\" alt=\"Aproveite o potencial do aplicativo de neg\u00f3cios e convide o p\u00fablico a interagir com voc\u00ea\" width=\"502\" height=\"347\" srcset=\"https:\/\/melhorenvio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/5-1.png 502w, https:\/\/melhorenvio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/5-1-300x207.png 300w\" sizes=\"(max-width: 502px) 100vw, 502px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-31022\" class=\"wp-caption-text\">Aproveite o potencial do aplicativo de neg\u00f3cios e convide o p\u00fablico a interagir com voc\u00ea<\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Temos aqui algo que vale a pena investir, j\u00e1 que no \u00e2mbito empresarial ter listagens com contatos que n\u00e3o precisam ser selecionados a cada nova comunica\u00e7\u00e3o caracteriza uma grande sacada para <\/span><b>turbinar as vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><b>Forme sua audi\u00eancia e estabele\u00e7a um canal de comunica\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para implementar a estrat\u00e9gia &#8211; que abre um importante canal de comunica\u00e7\u00e3o entre sua empresa e o cliente &#8211; configure o WhatsApp Business com um texto na mensagem de boas-vindas <\/span><b>convidando-o a entrar em uma lista de transmiss\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entenda abaixo como programar uma chamada para a\u00e7\u00e3o (Call to Action\/CTA) para instituir suas listas de transmiss\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A sauda\u00e7\u00e3o inicial seria algo neste sentido: <\/span><b>\u201c<\/b><b><i>Ol\u00e1, aqui \u00e9 o Paulo, da loja ABC, obrigado por esta mensagem!\u201d<\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> J\u00e1 a sequ\u00eancia, pode ser adaptada com diferentes temas relevantes o suficiente para <\/span><b>incentivar o consumidor a responder o recado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para exemplificar, sugerimos aqui dois poss\u00edveis <\/span><b>apelos para complementar o CTA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Eu tenho uma condi\u00e7\u00e3o exclusiva sobre o produto XXX, para receber esta e outras promo\u00e7\u00f5es semanalmente, responda QUERO<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.\u201d<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ou essa outra alternativa: \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Eu envio promo\u00e7\u00f5es quinzenalmente para os meus clientes, se voc\u00ea quiser receber isso, basta responder com EU QUERO.<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Digamos que o plano deu certo e v\u00e1rias pessoas responderam que desejam receber os conte\u00fados. E agora?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir desse ponto, a proposta \u00e9 <\/span><b>incluir todos os contatos, que demonstraram interesse, em uma lista de transmiss\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para qual voc\u00ea ir\u00e1 enviar regularmente suas promo\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada lista pode ter <\/span><b>at\u00e9 256 contatos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. J\u00e1 a periodicidade do envio de mensagens a essa rede vai depender do que foi combinado no convite de sauda\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica, ok?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o esque\u00e7a de investir em <\/span><b>conte\u00fados de qualidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e refor\u00e7ar para a sua audi\u00eancia que se trata de um material exclusivo!<\/span><\/p>\n<h2><b>Tenha duas contas diferentes do WhatsApp no aparelho<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se for de seu interesse manter as duas modalidades do aplicativo de mensagens no mesmo celular, pode comemorar! \u00c9 poss\u00edvel!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Certamente, voc\u00ea j\u00e1 possui a op\u00e7\u00e3o tradicional cadastrada com o seu n\u00famero de telefone. Ent\u00e3o, se o smartphone for compat\u00edvel com dois chips, basta usar o segundo para <\/span><b>registrar o perfil comercial da ferramenta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m, se o aparelho tiver apenas uma entrada para chip, tamb\u00e9m n\u00e3o h\u00e1 problema, pois o WhatsApp Business <\/span><b>pode ser validado atrav\u00e9s de um telefone fixo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, basta selecionar que o c\u00f3digo de valida\u00e7\u00e3o seja fornecido <\/span><b>via liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (para o n\u00famero fixo que voc\u00ea ir\u00e1 utilizar no cadastro). F\u00e1cil!<\/span><\/p>\n<h2><b>Invista em conhecimento e qualifique seu neg\u00f3cio<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gostou de saber mais sobre o WhatsApp Business e como a ferramenta pode ser \u00fatil para alavancar as suas vendas? Ent\u00e3o, por que parar por aqui?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Continue a contar com informa\u00e7\u00f5es de qualidade para manter o seu neg\u00f3cio no rumo certo!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda como a vers\u00e3o empresarial do aplicativo faz do WhatsApp Business a ferramenta ideal para conversar com o p\u00fablico e engaj\u00e1-lo com o seu neg\u00f3cio Voc\u00ea j\u00e1 pensou em utilizar um meio de comunica\u00e7\u00e3o em que os consumidores abrem entre 80% e 90% das mensagens? 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