{"id":32718,"date":"2020-02-18T14:00:00","date_gmt":"2020-02-18T17:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.melhorenvio.com.br\/?p=32718"},"modified":"2025-12-19T14:49:58","modified_gmt":"2025-12-19T17:49:58","slug":"o-que-e-marketing-4-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/melhorenvio.com.br\/blog\/marketing-digital\/o-que-e-marketing-4-0\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 marketing 4.0 e como aplicar no seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

Por que o marketing 4.0 \u00e9 fundamental para o crescimento da sua empresa<\/b><\/p>\n

O marketing 4.0 \u00e9 uma <\/span>revolu\u00e7\u00e3o digital<\/b> para as empresas. Ele surge como consequ\u00eancia do avan\u00e7o tecnol\u00f3gico e da mudan\u00e7a de comportamento da sociedade.<\/span><\/p>\n

Conhe\u00e7a mais sobre esse <\/span>conceito criado por Philip Kotler<\/b>, maior refer\u00eancia do marketing mundial, e veja como voc\u00ea pode aplicar no seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n\n

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\"o<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

O que \u00e9 marketing 4.0?<\/h2>\n\n\n\n

A hist\u00f3ria da humanidade pode ser dividida em tr\u00eas importantes eras: agr\u00edcola, industrial e digital. Em cada uma delas, o marketing atuou de uma forma, acompanhando os cen\u00e1rios<\/strong>.
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Na era que vivemos agora, a era digital<\/strong>, a sociedade tem recebido o nome de \u201csociedade da informa\u00e7\u00e3o<\/strong>\u201d. Isso porque qualquer pessoa com acesso \u00e0 internet pode receber  not\u00edcias sobre o mundo e trocar informa\u00e7\u00f5es com amigos e familiares, mesmo que a milhares de quil\u00f4metros de dist\u00e2ncia.
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E as pessoas utilizam essa facilidade tamb\u00e9m na hora de consumir produtos e servi\u00e7os. Voc\u00ea mesmo j\u00e1 deve ter feito isso! Antes de contratar uma empresa, basta uma simples busca no <\/strong>Google<\/em><\/strong> para conhecer o posicionamento e a reputa\u00e7\u00e3o da marca.
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Por isso, para Kotler, as empresas precisam construir seu posicionamento tamb\u00e9m no mundo digital, adequando suas a\u00e7\u00f5es e campanhas. Segundo ele, o marketing do futuro<\/strong> se baseia em 3 pontos principais: inclus\u00e3o, rela\u00e7\u00e3o e influ\u00eancia.
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Inclus\u00e3o<\/strong>: a globaliza\u00e7\u00e3o e o avan\u00e7o tecnol\u00f3gico est\u00e3o derrubando as barreiras demogr\u00e1ficas e geogr\u00e1ficas ao redor do mundo, e por isso as pessoas est\u00e3o cada vez mais conectadas<\/strong> ao todo.
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Rela\u00e7\u00e3o<\/strong>: o relacionamento entre as empresas e os consumidores est\u00e1 menos hierarquizado e as rela\u00e7\u00f5es s\u00e3o mais horizontais<\/strong>. O que significa que pessoas e empresas est\u00e3o mais pr\u00f3ximas umas das outras.
<\/p>\n\n\n\n

Influ\u00eancia<\/strong>: as decis\u00f5es individuais s\u00e3o cada vez mais influenciadas por quest\u00f5es pol\u00edticas e sociais, e o consumidor leva em considera\u00e7\u00e3o o posicionamento da marca<\/strong> na hora da compra. Os consumidores est\u00e3o preferindo empresas que se engajam em quest\u00f5es socioambientais.<\/p>\n\n\n

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\"marketing<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Ou seja, marketing 4.0 \u00e9 a intera\u00e7\u00e3o entre m\u00e1quinas e seres humanos<\/strong>. As empresas precisam ser parte da evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e, ao mesmo tempo, demonstrar preocupa\u00e7\u00e3o com quest\u00f5es de cunho social e ambiental.
<\/p>\n\n\n\n

A evolu\u00e7\u00e3o do marketing 1.0 ao marketing 4.0<\/h2>\n\n\n\n

Marketing 1.0<\/h3>\n\n\n\n

Para Kotler, foi a Era dos Produtos<\/strong>. Surgiu com a Revolu\u00e7\u00e3o Industrial<\/a>, \u00e9poca de produ\u00e7\u00e3o em massa e padroniza\u00e7\u00e3o. O foco estava no produto. N\u00e3o havia preocupa\u00e7\u00e3o com as necessidades ou desejos das pessoas.
<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m n\u00e3o existia concorr\u00eancia<\/strong>, o que contribuia para que as empresas n\u00e3o buscassem diferencia\u00e7\u00e3o de marcas. 
<\/p>\n\n\n\n

Um exemplo era a Ford <\/em>que s\u00f3 fabricava autom\u00f3veis na cor preta.
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Marketing 2.0<\/h3>\n\n\n\n

Surgiu na Era da Informa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a>, com a populariza\u00e7\u00e3o do r\u00e1dio e da TV. Nessa \u00e9poca, a concorr\u00eancia aumentou e os consumidores come\u00e7aram a comparar<\/strong> pre\u00e7os e caracter\u00edsticas dos produtos. 
<\/p>\n\n\n\n

Foi quando as marcas come\u00e7aram a se preocupar em conquistar a prefer\u00eancia dos clientes, e assim o foco passou a estar no consumidor<\/strong>.
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Surgiram os famosos 4 P\u2019s<\/a>: Pre\u00e7o, Pra\u00e7a, Produto, Promo\u00e7\u00e3o.
<\/p>\n\n\n\n

Marketing 3.0<\/h3>\n\n\n\n

Uma evolu\u00e7\u00e3o recente, da virada para o s\u00e9culo XXI, que aconteceu por conta do avan\u00e7o tecnol\u00f3gico e populariza\u00e7\u00e3o da internet<\/strong>.
<\/p>\n\n\n\n

As empresas tiveram que se adaptar a um novo consumidor<\/strong> que pesquisa por solu\u00e7\u00f5es no Google <\/em>e quer interagir com as marcas.
<\/p>\n\n\n\n

Colocou o consumidor no centro das aten\u00e7\u00f5es, em uma abordagem mais humanizada por parte das marcas<\/strong>.
<\/p>\n\n\n\n

Empresas passaram a ver os consumidores como pessoas que t\u00eam valores, prop\u00f3sitos e objetivos de vida, e n\u00e3o mais apenas como quem tem o dinheiro.
<\/p>\n\n\n\n

Marketing 4.0<\/h3>\n\n\n\n

Segundo Kotler, o Google<\/em>, as redes sociais e os neg\u00f3cios digitais foram grandes respons\u00e1veis pelo surgimento do marketing 4.0<\/strong>.
<\/p>\n\n\n\n

O Google<\/em><\/strong> <\/em>revolucionou a forma como as pessoas buscam por produtos. Tudo o que elas querem encontram ali. Por isso \u00e9 t\u00e3o importante entender o que os clientes buscam na internet e criar conte\u00fado de valor utilizando as t\u00e9cnicas de SEO<\/em><\/a>, j\u00e1 que um passo para um bom marketing digital<\/a> \u00e9 um bom ranqueamento no buscador.
<\/p>\n\n\n\n

As redes sociais<\/strong><\/a> permitiram ainda mais impulsividade, conectividade e agilidade. Conseguir estabelecer um di\u00e1logo e fidelizar a aten\u00e7\u00e3o \u00e9 cada vez mais desafiador para as empresas.<\/p>\n\n\n

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\"neg\u00f3cios<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

A internet possibilitou o surgimento de muitos neg\u00f3cios digitais<\/strong>. S\u00e3o empresas que oferecem servi\u00e7os atrav\u00e9s de aplicativos. Amazon, Netflix e Uber s\u00e3o exemplos.
<\/p>\n\n\n\n

O marketing tradicional e o marketing 4.0<\/h2>\n\n\n\n

As empresas continuar\u00e3o a fazer marketing tradicional voltado para TV e m\u00eddia impressa, segundo Kotler. Mas o marketing digital<\/a> tende a aumentar constantemente. Para se manter no mercado, as empresas precisar\u00e3o saber como misturar o tradicional com o digital<\/strong>.
<\/p>\n\n\n\n

Em seu livro \u201cMarketing 4.0: do tradicional ao digital\u201d, Philip Kotler diz que, apesar de vivermos em um mundo cada vez mais tecnol\u00f3gico, ainda buscamos envolvimento pessoal<\/strong>. \u201cQuanto mais sociais somos, mais queremos coisas feitas sob medida para n\u00f3s\u201d.<\/p>\n\n\n

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\"marketing
Livro \u201cMarketing 4.0: do tradicional ao digital\u201d. <\/em>
Ed. Sextante. 2017<\/em> <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Por isso, segundo ele, \u00e9 necess\u00e1rio segmentar os clientes<\/strong>. Oferecer os produtos em massa, como antigamente, j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 suficiente. Os consumidores est\u00e3o mais exigentes e \u00e9 preciso que o produto se aproxime ao m\u00e1ximo de suas necessidades. Assim surgiu o conceito de persona<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Como implantar o marketing 4.0 no seu neg\u00f3cio<\/h2>\n\n\n\n

Kotler explica que a maioria das empresas ainda est\u00e1 no Marketing 1.0, e que devem avan\u00e7ar gradualmente com suas estrat\u00e9gias at\u00e9 o marketing 4.0. <\/p>\n\n\n\n

Confira abaixo algumas a\u00e7\u00f5es que podem auxiliar sua empresa nesta caminhada:<\/p>\n\n\n\n

Identifique personas<\/strong><\/a>: <\/strong>atrav\u00e9s delas, voc\u00ea poder\u00e1 criar uma comunica\u00e7\u00e3o mais eficiente, aumentando as chances de a empresa se comunicar emocionalmente<\/strong> com as pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Utilize as redes sociais: <\/strong>voc\u00ea deve descobrir as redes sociais em que seu p\u00fablico est\u00e1 e marcar presen\u00e7a nelas. Tamb\u00e9m deve adequar a postura e o conte\u00fado<\/strong> da sua empresa \u00e0s caracter\u00edsticas de cada uma, tornando a experi\u00eancia do consumidor mais interessante.<\/p>\n\n\n

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\"redes<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Monitore seu desempenho e seus resultados:<\/strong> \u00e9 importante acompanhar de perto os resultados das suas campanhas na internet, analisando m\u00e9tricas como as taxas de convers\u00e3o para entender o que funciona e o que n\u00e3o funciona<\/strong> com o seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Utilize novas tecnologias:<\/strong>  incorporar novas tecnologias \u00e9 essencial no marketing 4.0. Ferramentas como Google Analytics<\/em> e Facebooks Insights<\/em> s\u00e3o exemplos de ferramentas que podem ajudar sua empresa a entender o comportamento dos seus clientes na internet<\/strong> e assim buscar estrat\u00e9gias mais eficientes para melhorar seus resultados.<\/p>\n\n\n\n

Produza conte\u00fado:<\/strong> o marketing de conte\u00fado<\/a> tem como principal estrat\u00e9gia o compartilhamento de conte\u00fado de qualidade, que agregue valor \u00e0s pessoas. Atrav\u00e9s da consist\u00eancia na produ\u00e7\u00e3o desse conte\u00fado voc\u00ea construir\u00e1 uma imagem de autoridade no seu segmento, desenvolvendo um relacionamento com o seu p\u00fablico<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Garanta boas experi\u00eancias: <\/strong>al\u00e9m de garantir um bom atendimento e um produto de qualidade, \u00e9 preciso superar as expectativas do consumidor e o envolver em uma experi\u00eancia que agregue valor para ele. Assim, mais do que um cliente, ele se tornar\u00e1 um defensor da sua marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Empresas que j\u00e1 utilizam o marketing 4.0<\/h2>\n\n\n\n

Muitos neg\u00f3cios pelo mundo j\u00e1 utilizam o marketing 4.0 em suas a\u00e7\u00f5es, principalmente grandes empresas, como as citadas a seguir:
<\/p>\n\n\n\n

Netflix<\/h3>\n\n\n
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\"case
Resposta da Netflix para seguidora no Instagram<\/em> <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Uma das empresas mais lembradas quando o assunto \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o com o cliente<\/strong>. O streaming <\/em>apostou em um forte relacionamento com os assinantes ao responder, de forma aut\u00eantica e criativa, todos os coment\u00e1rios nas redes sociais. Ela faz isso como se fosse uma pessoa.<\/p>\n\n\n\n

Coca-Cola<\/h3>\n\n\n
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\"coca-cola-marketing-4.0\"
Campanha da Coca-Cola lan\u00e7ada em 2012 e relan\u00e7ada em 2015 <\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Quando o assunto \u00e9 relacionamento com o cliente, n\u00e3o tem como n\u00e3o lembrar tamb\u00e9m da Coca-Cola. Um exemplo de a\u00e7\u00e3o da multinacional \u00e9 a campanha com latinhas de refrigerante personalizadas com os nomes mais comuns. A ideia foi estabelecer uma conex\u00e3o emocional com os consumidores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Magazine Luiza<\/h3>\n\n\n\n

No Brasil, especialistas afirmam que o marketing 4.0 ainda \u00e9 uma promessa. Apenas algumas empresas est\u00e3o se adequando ao novo cen\u00e1rio. Um case de sucesso \u00e9 a Magazine Luiza, que criou a personagem Lu para se aproximar dos clientes. Dessa forma, o marketplace utilizou a tecnologia para humanizar a empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n

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\"case
Personagem Lu, criada em 2003, \u201crecebe\u201d os consumidores no site da <\/em>Magazine Luiza<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Use a tecnologia a favor da sua empresa<\/h2>\n\n\n\n

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