{"id":35060,"date":"2020-10-20T14:00:00","date_gmt":"2020-10-20T17:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.melhorenvio.com.br\/?p=35060"},"modified":"2026-04-17T10:41:02","modified_gmt":"2026-04-17T13:41:02","slug":"pagamento-instantaneo-pix-no-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/melhorenvio.com.br\/blog\/ecommerce-e-marketplace\/pagamento-instantaneo-pix-no-ecommerce\/","title":{"rendered":"Como o pagamento instant\u00e2neo Pix afeta o e-commerce"},"content":{"rendered":"\n

O Pix, novo sistema de pagamento instant\u00e2neo lan\u00e7ado pelo Banco Central, promete chegar como uma op\u00e7\u00e3o r\u00e1pida, de custo mais baixo e com acesso facilitado a quem paga e quem recebe o dinheiro. Imposs\u00edvel n\u00e3o pensar no impacto disso no e-commerce, n\u00e3o \u00e9?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por isso que vendedores online de todo o Brasil j\u00e1 est\u00e3o de olho na novidade, que pode representar um passo bem importante no setor. <\/p>\n\n\n\n

Para garantir que voc\u00ea e sua loja virtual fiquem por dentro, vamos relembrar os principais pontos sobre o Pix, suas vantagens e, claro todos os benef\u00edcios que o novo pagamento instant\u00e2neo pode representar para quem vende pela internet<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o Pix e como ele funciona?<\/h2>\n\n\n
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\"pix
Imagem: Reprodu\u00e7\u00e3o Pix (Banco Central)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Na pr\u00e1tica, o pagamento instant\u00e2neo Pix \u00e9 uma ferramenta que faz a intermedia\u00e7\u00e3o entre as contas de origem e de destino em transfer\u00eancias banc\u00e1rias e pagamentos<\/strong>. Mais ou menos como os conhecidos TED e DOC, mas com algumas diferen\u00e7as bem importantes. Para come\u00e7ar, quem envia o dinheiro n\u00e3o paga nenhuma taxa extra ao utilizar o servi\u00e7o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

E, enquanto com TED ou DOC o dinheiro pode demorar at\u00e9 o pr\u00f3ximo dia \u00fatil para cair na conta de destino, com o Pix isso acontece em at\u00e9 10 segundos. Al\u00e9m disso, a movimenta\u00e7\u00e3o financeira \u00e9 realizada 7 dias por semana, 24 horas por dia, inclusive aos feriados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto legal \u00e9 que n\u00e3o precisa compartilhar diferentes informa\u00e7\u00f5es, como CPF ou CNPJ, banco, ag\u00eancia e conta, por exemplo. Quem vai pagar s\u00f3 precisa saber a chave Pix de quem vai receber o dinheiro<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Essa chave funciona como o apelido vinculado a uma conta, e pode ser o CPF, o CNPJ, um n\u00famero de celular, e-mail ou mesmo uma sequ\u00eancia aleat\u00f3ria gerada pelo sistema. <\/p>\n\n\n\n

As transa\u00e7\u00f5es podem ser realizadas entre pessoas f\u00edsicas, em pagamentos a estabelecimentos comerciais, como lojas online<\/a>, e de servi\u00e7os e at\u00e9 no recolhimento de alguns impostos.<\/p>\n\n\n\n

Mais uma boa not\u00edcia? Temos! O Pix n\u00e3o \u00e9 uma exclusividade de quem tem conta banc\u00e1ria<\/strong>. Quem tem conta em fintechs ou carteiras virtuais, entre outras solu\u00e7\u00f5es financeiras, tamb\u00e9m pode usar o servi\u00e7o! J\u00e1 s\u00e3o mais de 670 institui\u00e7\u00f5es cadastradas no Banco Central, prontas para ativar o novo meio de pagamento.<\/p>\n\n\n\n

Quando o Pix fica dispon\u00edvel?<\/h3>\n\n\n\n

? O Pix fica dispon\u00edvel em todo o Brasil no pr\u00f3ximo dia 16 de novembro<\/strong>, ap\u00f3s um per\u00edodo de testes. Sim, bem pertinho da Black Friday 2020!<\/p>\n\n\n\n

Por isso, \u00e9 bom que voc\u00ea j\u00e1 deixe a loja virtual pronta para aceitar os pagamentos por Pix<\/strong>, cadastrando sua chave no banco ou institui\u00e7\u00e3o financeira de prefer\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 l\u00e1, conhe\u00e7a todos os benef\u00edcios que o Pix pode trazer para o seu e-commerce! \u00c9 s\u00f3 continuar a leitura.<\/p>\n\n\n\n

? Leia o nosso artigo PIX: entenda o novo servi\u00e7o de pagamento instant\u00e2neo<\/a> e veja todos os detalhes sobre a novidade!<\/p>\n\n\n\n

Vantagens do pagamento instant\u00e2neo Pix para o e-commerce<\/h2>\n\n\n\n

Tudo bem, j\u00e1 deu para ter uma ideia geral das vantagens do Pix. Mas ser\u00e1 que isso tudo vai ter um efeito pr\u00e1tico no dia a dia do seu e-commerce?<\/p>\n\n\n\n

Bem, n\u00f3s achamos que sim! Afinal, mais do que uma op\u00e7\u00e3o para transfer\u00eancias banc\u00e1rias, o Pix chega como uma nova modalidade de pagamento instant\u00e2neo nas compras pela internet<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n

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\"pagamento
Imagem: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Antes de continuar, precisamos dar um aviso importante. Como dissemos, quem envia o dinheiro n\u00e3o vai precisar pagar nenhuma taxa nos pagamentos com Pix. O mesmo vale para recebimentos em contas de pessoas f\u00edsicas ou MEIs<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

? Por\u00e9m, os bancos e outras institui\u00e7\u00f5es financeiras podem cobrar taxas em pagamentos recebidos por estabelecimentos comerciais ou empresas<\/strong>. O mesmo pode ocorrer em transfer\u00eancias efetuadas por atendimento presencial ou telef\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n

Mas, calma, isso n\u00e3o representa um banho de \u00e1gua fria nos seus planos para a loja virtual! Primeiro porque, mesmo quando cobradas, essas taxas devem ser mais baixas<\/strong> do que as praticadas nos meios de pagamento usados atualmente. E segundo porque, bem, embora seja um dos pontos positivos, essa n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica vantagem do Pix!<\/p>\n\n\n\n

Agora sim, veja como a novidade pode afetar (positivamente!) os neg\u00f3cios do seu e-commerce:<\/p>\n\n\n\n

Alternativa ao boleto banc\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n

Atualmente, o pagamento por boleto banc\u00e1rio costuma ser a op\u00e7\u00e3o preferida de clientes que n\u00e3o t\u00eam conta em banco ou n\u00e3o querem pagar a compra com cart\u00e3o de cr\u00e9dito. <\/p>\n\n\n\n

Contudo, pesquisas mostram que cerca de at\u00e9 50% dos boletos emitidos em lojas virtuais n\u00e3o s\u00e3o pagos pelos clientes<\/strong>. Se isso j\u00e1 \u00e9 um problema pela quantidade de carrinhos abandonados, fica ainda pior quando lembramos que, muitas vezes, o lojista paga pela emiss\u00e3o de boletos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo quando o cliente vai at\u00e9 o fim e faz o pagamento, a confirma\u00e7\u00e3o leva at\u00e9 72 horas para aparecer na loja virtual. S\u00f3 ent\u00e3o o lojista pode considerar a venda como certa e dar in\u00edcio ao processo de envio do produto, o que deixa o tempo de entrega mais longo.<\/p>\n\n\n\n

O pagamento instant\u00e2neo Pix promete o fim de v\u00e1rios destes problemas! De um lado, o cliente finaliza a compra sem dificuldades, com alguns cliques no celular.<\/p>\n\n\n\n

Na outra ponta, a loja virtual confirma aquela transa\u00e7\u00e3o em poucos segundos e j\u00e1 pode iniciar o processo de envio<\/strong>, reduzindo o tempo de entrega. Todo mundo sai ganhando!<\/p>\n\n\n\n

? Uma dica extra: essa agilidade ajuda a incentivar as compras por impulso! Para dar uma forcinha, vale conhecer os gatilhos mentais que costumam ter bons resultados no e-commerce, como o senso de urg\u00eancia e o frete gr\u00e1tis<\/a>!<\/p>\n\n\n\n

? Veja nosso artigo para saber mais sobre Gatilhos mentais para e-commerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Pequenos vendedores podem se livrar de TEDs e DOCs<\/h3>\n\n\n\n

Agora uma dica direcionada a quem est\u00e1 dando os primeiros passos no e-commerce. Para n\u00e3o ter um custo com maquininhas de cart\u00e3o ou outros meios de pagamento, muitos pequenos comerciantes virtuais optam por receber por transfer\u00eancia banc\u00e1ria, os famosos TED e DOC.<\/p>\n\n\n\n

Como falamos antes, estas transa\u00e7\u00f5es podem vir acompanhadas de taxas extras para seus clientes, al\u00e9m das restri\u00e7\u00f5es de dias e hor\u00e1rios para confirma\u00e7\u00e3o. Sem esquecer da necessidade de que os envolvidos tenham uma conta banc\u00e1ria. <\/p>\n\n\n\n

Outro ponto negativo \u00e9 a quantidade de informa\u00e7\u00f5es que os processos exigem: no m\u00ednimo, \u00e9 preciso digitar o n\u00famero do banco, ag\u00eancia e conta, al\u00e9m de CPF ou CNPJ. V\u00e1rias possibilidades de dar algum erro no pagamento, certo?<\/p>\n\n\n\n

Com o Pix fica bem mais f\u00e1cil! Voc\u00ea s\u00f3 precisa informar a chave Pix e o valor, esperar alguns segundos e confirmar o recebimento do dinheiro<\/strong>. Fora que voc\u00ea poder\u00e1 vender sem problemas para clientes que n\u00e3o t\u00eam conta banc\u00e1ria<\/strong>.  <\/p>\n\n\n\n

Envio de QR Code<\/h3>\n\n\n
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\"qr
Imagem: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Por falar em facilidade, em alguns casos nem mesmo a chave Pix vai ser necess\u00e1ria! Os lojistas ter\u00e3o a possibilidade de gerar QR Codes<\/strong> com as informa\u00e7\u00f5es sobre as compras. Assim, o cliente usa o smartphone para fazer a leitura do c\u00f3digo e finalizar o pagamento.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com o Banco Central, ser\u00e3o dois tipos de QR Code:<\/p>\n\n\n\n

\u2714 QR Code est\u00e1tico – C\u00f3digo \u00fanico que pode ser usado em diferentes transa\u00e7\u00f5es. Com esta alternativa, o lojista pode definir um valor \u00fanico para produtos.<\/p>\n\n\n\n

\u2714 QR Code din\u00e2mico – Um c\u00f3digo gerado a cada transa\u00e7\u00e3o, com informa\u00e7\u00f5es diferentes, como valor e outros dados sobre a compra.<\/p>\n\n\n\n

Entregas mais r\u00e1pidas<\/h3>\n\n\n\n

O prazo de entrega \u00e9, muitas vezes, um ponto importante na decis\u00e3o de compra e na experi\u00eancia do cliente<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Mas, al\u00e9m do transporte, esse per\u00edodo tamb\u00e9m inclui processos internos da loja online<\/strong>, como confirma\u00e7\u00e3o do pagamento, emiss\u00e3o de nota fiscal e empacotamento do produto. <\/p>\n\n\n\n

Logo, a agilidade em qualquer uma dessas etapas significa menor tempo de entrega<\/strong>. Voc\u00ea j\u00e1 deve ter percebido onde queremos chegar, certo?<\/p>\n\n\n\n

Digamos que, atualmente, voc\u00ea demore 2 ou 3 dias para confirmar o pagamento e dar continuidade ao envio. Com o Pix, esse tempo vai cair para alguns segundos! <\/p>\n\n\n\n

Logo depois do cliente realizar a compra, voc\u00ea j\u00e1 pode deixar tudo encaminhado para a postagem na transportadora. Nesse caso em particular, seriam 2 ou 3 dias a menos de espera para o cliente. Pode ter certeza de que ele vai ficar bem contente!<\/p>\n\n\n

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\"experi\u00eancia
Imagem: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Sem taxas de ades\u00e3o ou aluguel de equipamento<\/h3>\n\n\n\n

Pagamentos com cr\u00e9dito e d\u00e9bito est\u00e3o entre os mais usados no e-commerce. Contudo, muitas vezes isso envolve diferentes intermedi\u00e1rios, taxas ou at\u00e9 o aluguel de maquininhas, caso voc\u00ea tamb\u00e9m fa\u00e7a vendas em loja f\u00edsica ou de forma presencial.<\/p>\n\n\n\n

Como o pagamento instant\u00e2neo Pix n\u00e3o tem custo de ades\u00e3o<\/strong>, voc\u00ea n\u00e3o vai pagar nada para oferecer esta alternativa na loja virtual! \u00c9 s\u00f3 criar a chave Pix na conta que deseja receber e pronto!<\/p>\n\n\n\n

? Importante! A ades\u00e3o ao pagamento por Pix n\u00e3o significa que os outros meios de pagamento precisam ser deixados de lado. Vale lembrar, por exemplo, que o parcelamento das compras continua sendo uma exclusividade do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, e pode ser a prefer\u00eancia de boa parte dos compradores. <\/p>\n\n\n\n

Mais seguran\u00e7a para os clientes desconfiados<\/h3>\n\n\n\n

Muita gente ainda tem receio de informar dados banc\u00e1rios ou do cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong> em sites de compras online. Ali\u00e1s, esse \u00e9 um dos motivos que afasta parte do p\u00fablico das compras pela internet.<\/p>\n\n\n\n

Ao oferecer o pagamento com Pix, voc\u00ea tem mais chances de conquistar esses clientes, j\u00e1 que eles n\u00e3o v\u00e3o precisar informar nenhum destes dados para finalizar a compra! <\/p>\n\n\n\n

Checkout r\u00e1pido e sem sair da loja online<\/h3>\n\n\n\n

Outro ponto que desperta a desconfian\u00e7a de poss\u00edveis compradores. Dependendo da plataforma de e-commerce e do meio de pagamento escolhido, os clientes podem ser direcionados a outros sites para fechar a compra.<\/p>\n\n\n

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\"loja
Imagem: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Ou seja, al\u00e9m de confiar na sua loja virtual, ele tamb\u00e9m precisa se convencer de que aquele site para o qual foi encaminhado \u00e9 seguro. Sem falar nas chances do cliente achar que \u00e9 muito trabalho inserir v\u00e1rias informa\u00e7\u00f5es novamente e acabar abandonando o carrinho<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Mais uma problema resolvido pelo Pix! O sistema permite que todo o processo seja realizado no site da loja e finalizado no smartphone<\/strong>, sem depender de acessos a outros servi\u00e7os al\u00e9m daquele aplicativo para pagamento que o comprador j\u00e1 tem instalado no celular (e que j\u00e1 conhece e confia!).<\/p>\n\n\n\n

Sem esquecer que essa agilidade significa que o cliente vai ter menos tempo para reconsiderar aquela compra de impulso que falamos antes! Gostou, pagou, levou!<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Melhor experi\u00eancia de compra <\/h3>\n\n\n\n

Quem j\u00e1 est\u00e1 inserido no e-commerce h\u00e1 mais tempo pode esquecer disso de vez em quando, mas comprar pela internet ainda \u00e9 novidade para muita gente!<\/p>\n\n\n\n

A cada ano, mais e mais pessoas come\u00e7am a se arriscar nas lojas virtuais. Em 2020, com os cuidados necess\u00e1rios para preven\u00e7\u00e3o contra o coronav\u00edrus, esse n\u00famero de novos consumidores online foi maior do que nunca<\/strong>, uma tend\u00eancia que promete permanecer pelos pr\u00f3ximos anos. <\/p>\n\n\n\n

Acredite, existe todo um mercado de consumidores virtuais a ser conquistado<\/strong>! E nada melhor do que deixar a vida desses novatos mais f\u00e1cil!<\/p>\n\n\n\n

O Pix promete ser t\u00e3o simples quanto enviar uma mensagem de texto! Afinal, as \u00fanicas informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias s\u00e3o uma chave Pix e o valor, ou mesmo apenas o QR Code<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Mais recursos em caixa com o pix<\/h3>\n\n\n
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Imagem: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Se sua loja virtual j\u00e1 aceita pagamentos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito, voc\u00ea sabe que o lojista pode demorar at\u00e9 um m\u00eas<\/strong> para ter o dinheiro dispon\u00edvel no caixa do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Isso significa que voc\u00ea trabalha com a “perspectiva” de um fluxo de caixa, mas nem sempre tem recursos dispon\u00edveis para, de repente, fazer uma negocia\u00e7\u00e3o vantajosa com fornecedores ou arcar com gastos emergenciais.<\/p>\n\n\n\n

Novamente, o Pix representa uma melhora! Como j\u00e1 dissemos (e n\u00e3o cansamos de repetir!), o dinheiro fica dispon\u00edvel na conta do lojista quase que imediatamente<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de facilitar o planejamento financeiro, contar com recursos que j\u00e1 existem reduz a necessidade de cr\u00e9ditos<\/strong> para investir em melhorias ou segurar as pontas quando for preciso.<\/p>\n\n\n\n

Mais possibilidades de integra\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n

Como toda nova tecnologia, o Pix promete chegar acompanhado por uma s\u00e9rie de integra\u00e7\u00f5es para deixar os processos automatizados<\/a>, aumentando a agilidade e reduzindo as chances de erros nas informa\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Fique atento \u00e0s novidades apresentadas por plataformas de e-commerce<\/a>, marketplaces e ERPs que v\u00e3o aparecer por a\u00ed! <\/p>\n\n\n\n

? O Melhor Envio sabe bem como as integra\u00e7\u00f5es certas podem deixar a sua rotina mais f\u00e1cil! At\u00e9 preparamos um artigo completo sobre todas as op\u00e7\u00f5es que voc\u00ea encontra aqui na plataforma. Acesse e conhe\u00e7a as integra\u00e7\u00f5es do Melhor Envio<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Movimenta\u00e7\u00e3o do mercado<\/h3>\n\n\n\n

Vamos l\u00e1, se tudo correr conforme o esperado, o Pix vai representar uma concorr\u00eancia e tanto para empresas respons\u00e1veis pelos demais meios de pagamento. Ent\u00e3o \u00e9 pouco prov\u00e1vel que elas fiquem quietinhas enquanto acompanham a migra\u00e7\u00e3o de seus clientes para outros servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Nesse caso, a competitividade pode vir acompanhada de algumas melhorias dos servi\u00e7os oferecidos atualmente<\/strong> ou mesmo na redu\u00e7\u00e3o das taxas cobradas, para n\u00e3o perder espa\u00e7o no mercado. <\/p>\n\n\n\n

E quem ganha com isso? Os lojistas e vendedores, que v\u00e3o ter melhores condi\u00e7\u00f5es para receber os pagamentos dos clientes<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

Use as vantagens do Pix a seu favor!<\/h2>\n\n\n
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Imagem: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Entre as muitas promessas do Pix, temos certeza de que duas chamaram a aten\u00e7\u00e3o dos lojistas: as taxas mais baixas e a rapidez em ver o dinheiro batendo na conta<\/strong>. Acertei?<\/p>\n\n\n\n

Mas saber que essas vantagens existem n\u00e3o adianta muito se sua loja online n\u00e3o tiver um bom volume de pagamentos realizados pela nova modalidade. Por isso \u00e9 importante que voc\u00ea aproveite a novidade, e a Black Friday 2020<\/strong>, para incentivar seus clientes a comprarem com o Pix<\/strong>! D\u00e1 uma olhadinha em como voc\u00ea pode fazer isso:<\/p>\n\n\n\n

? Considere oferecer ofertas e descontos exclusivos para quem utilizar o meio de pagamento<\/strong>, como muitas lojas fazem nas compras \u00e0 vista. Quem sabe n\u00e3o vale a pena incluir um frete um pouco mais barato?<\/p>\n\n\n\n

? Monte um passo a passo para o seu cliente ver como \u00e9 f\u00e1cil usar o Pix<\/strong>, desde como fazer o cadastro da chave at\u00e9 finalizar o pagamento. <\/p>\n\n\n\n

? Mostre que eles tamb\u00e9m ganham com essa op\u00e7\u00e3o<\/strong> ao ter mais agilidade na confirma\u00e7\u00e3o de pagamento e na entrega do produto! <\/p>\n\n\n\n

? Aposte na divulga\u00e7\u00e3o da novidade<\/strong>! Tenha certeza de que todos saibam que o seu e-commerce acompanha as tend\u00eancias e j\u00e1 trabalha com Pix. Inclua banners promocionais, posts informativos e o que mais voc\u00ea achar que vai ajudar o cliente a optar por esta forma de pagamento.<\/p>\n\n\n\n

Fique por dentro do e-commerce com o Melhor Envio<\/h2>\n\n\n\n

Mais do que uma solu\u00e7\u00e3o completa em gest\u00e3o de fretes<\/a>, o Melhor Envio quer que voc\u00ea fique por dentro de todas as tend\u00eancias das vendas pela internet. Afinal, deixando a sua loja virtual em dia com as tecnologias dispon\u00edveis, voc\u00ea tem mais chances de atrair novos clientes<\/strong> e deixar o seu p\u00fablico satisfeito!<\/p>\n\n\n\n

? Veja tudo o que o Melhor Envio pode fazer por voc\u00ea!<\/a><\/p>\n\n\n\n

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