{"id":37298,"date":"2021-03-04T14:00:00","date_gmt":"2021-03-04T17:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.melhorenvio.com.br\/?p=37298"},"modified":"2026-04-20T16:15:27","modified_gmt":"2026-04-20T19:15:27","slug":"live-e-commerce-live-shopping","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/melhorenvio.com.br\/blog\/marketing-digital\/live-e-commerce-live-shopping\/","title":{"rendered":"Live E-commerce: como funciona o live shopping"},"content":{"rendered":"\n

N\u00e3o chega a ser uma surpresa que o live shopping<\/em>, ou live commerce<\/em>, esteja entre as tend\u00eancias do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Afinal, a pr\u00e1tica \u00e9 uma jun\u00e7\u00e3o das compras pela internet com as lives<\/em>, conceitos que entraram com tudo na rotina dos brasileiros no \u00faltimo ano.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sem muito mist\u00e9rio, live e-commerce<\/em><\/strong> \u00e9 uma estrat\u00e9gia que utiliza as possibilidades de live streaming<\/em><\/strong>  – transmiss\u00f5es ao vivo pela internet – para vender produtos online – o e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

O marketing digital j\u00e1 adotou o uso de v\u00eddeos<\/a> como uma das maneiras mais eficientes de atrair o p\u00fablico e gerar leads, ent\u00e3o por que n\u00e3o fazer isso em tempo real?<\/p>\n\n\n\n

Em uma a\u00e7\u00e3o de live e-commerce<\/em>, o apresentador – ou vendedor – mostra todos os detalhes de um produto, suas utilidades, diferentes \u00e2ngulos e aplica\u00e7\u00f5es e, claro, tira todas as d\u00favidas do p\u00fablico que acompanha a transmiss\u00e3o. O objetivo \u00e9 despertar o desejo da audi\u00eancia e levar \u00e0 finaliza\u00e7\u00e3o da compra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Muita gente pode estar se perguntando: “mas n\u00e3o \u00e9 isso que o Shoptime e outros programas de TV j\u00e1 faziam l\u00e1 atr\u00e1s?”. Bem, de certa forma, sim. A diferen\u00e7a \u00e9 que no live shopping<\/em> atual, tudo acontece em ambiente digital<\/strong>. Ou seja, o consumidor pode realizar a compra online<\/a> com alguns cliques no smartphone ou computador. <\/p>\n\n\n\n

\u2714 Al\u00e9m disso, a internet permite uma intera\u00e7\u00e3o muito mais din\u00e2mica, aproximando o p\u00fablico da empresa ou perfil que realiza a live e criando uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a, credibilidade e autoridade<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

A chegada do live e-commerce no Brasil<\/h2>\n\n\n\n

L\u00e1 do outro lado do mundo, na China, o live e-commerce<\/em><\/strong> movimenta cifras alt\u00edssimas, que passam dos bilh\u00f5es de d\u00f3lares. Sim, bilh\u00f5es, com B. Mas os chineses j\u00e1 contam com ferramentas e estrutura super avan\u00e7adas nesse sentido, que ainda n\u00e3o se difundiram no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

A tend\u00eancia, claro, \u00e9 que tudo isso chegue por aqui ao longo dos pr\u00f3ximos anos – ou mesmo meses. Contudo, o mercado brasileiro j\u00e1 est\u00e1 se movimentando para aproveitar esse processo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Grandes marcas j\u00e1 realizaram a\u00e7\u00f5es de live commerce<\/em><\/strong>, como Lojas Americanas, Magazine Luiza, Renner e Riachuelo. Ali\u00e1s, vale saber que o segmento de Moda & Acess\u00f3rios, que est\u00e1 entre os mais procurados pelos brasileiros<\/a>, tem muito a ganhar com o live e-commerce<\/em>. Mas at\u00e9 mesmo uma loja de chocolates e um supermercado<\/a> j\u00e1 aproveitaram esse fil\u00e3o de vendas, e com sucesso!<\/p>\n\n\n

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Imagem: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Vantagens do live e-commerce<\/em><\/h2>\n\n\n\n

Mostramos alguns pontos bem legais dessa estrat\u00e9gia de marketing<\/a> para lojas virtuais. Contudo, vale a pena detalhar um pouco mais as vantagens do live e-commerce<\/em><\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

Incentivo ao engajamento e interatividade<\/h3>\n\n\n\n

O live e-commerce<\/em><\/strong> \u00e9, antes de mais nada, uma conversa informal – mas muito bem planejada<\/strong> – com o seu p\u00fablico. Esse formato, por natureza, incentiva \u00e0 maior participa\u00e7\u00e3o da audi\u00eancia, que vai aproveitar para tirar d\u00favidas e fazer perguntas sobre um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Maior alcance org\u00e2nico<\/h3>\n\n\n\n

Os v\u00eddeos de marketing j\u00e1 s\u00e3o conhecidos por seu bom alcance em redes sociais, melhor do que postagens que contam apenas com texto ou imagens est\u00e1ticas. Esse resultado fica ainda melhor com as lives, que s\u00e3o o tipo de conte\u00fado em v\u00eddeo com maior <\/strong>taxa de alcance org\u00e2nico<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Live e-commerce oferece experi\u00eancia similar \u00e0 loja f\u00edsica <\/h3>\n\n\n\n

Embora muita gente j\u00e1 tenha aderido ao e-commerce, n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil encontrar quem prefira um atendimento personalizado, mais pr\u00f3ximo das lojas f\u00edsicas. <\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 O live shopping<\/em><\/strong> <\/strong>tem mais chances de juntar o melhor dos dois mundos, unindo a praticidade de fazer compras sem sair de casa com a possibilidade de tirar d\u00favidas sobre os produtos<\/strong>, o que vai favorecer a decis\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n

Fator humano<\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea j\u00e1 deve ter escutado que “pessoas compram de pessoas”. Isso mostra que, mesmo nas compras pela internet, o fator humano<\/strong> tem seu valor.<\/p>\n\n\n\n

Mais uma vantagem do live e-commerce<\/em>, j\u00e1 que o apresentador do v\u00eddeo assume o papel de vendedor, humanizando a <\/strong>experi\u00eancia do cliente<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 Isso pode ser especialmente importante para pequenos e m\u00e9dios neg\u00f3cios<\/strong>, j\u00e1 que o live streaming<\/em><\/strong> permite que o lojista busque a identifica\u00e7\u00e3o com seu p\u00fablico, criando uma rela\u00e7\u00e3o de proximidade<\/strong> por meio de uma conversa entre amigos.<\/p>\n\n\n\n

Dependendo do campo de atua\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m vale a pena usar o live shopping<\/em> como forma de se mostrar como uma autoridade<\/strong> em um nicho ou assunto de interesse que fa\u00e7a sentido para sua persona. <\/p>\n\n\n

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\"imagem
Imagem: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Agiliza a jornada de compra<\/h3>\n\n\n\n

Normalmente, a jornada de compra do consumidor no e-commerce<\/a> envolve etapas como pesquisa, considera\u00e7\u00e3o e compara\u00e7\u00e3o de marcas e pre\u00e7os<\/strong>, entre outras.<\/p>\n\n\n\n

Ao interagir com os clientes, o apresentador tem a chance de agilizar essa jornada, levando da etapa de considera\u00e7\u00e3o ao pagamento finalizado<\/strong> em muito menos tempo.<\/p>\n\n\n\n

Live e-commerce<\/em>: como apresentar seu produto ou servi\u00e7o<\/h2>\n\n\n\n

Mas ser\u00e1 que pequenas e m\u00e9dias lojas virtuais tamb\u00e9m podem se aventurar no live shopping<\/em><\/strong>? Sem d\u00favidas! Como dissemos, os recursos dispon\u00edveis no Brasil ainda s\u00e3o poucos, mas nada que um pouco de imagina\u00e7\u00e3o – e muita estrat\u00e9gia – n\u00e3o resolvam! <\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 E \u00e9 sobre isso que vamos falar agora. Veja como voc\u00ea pode aproveitar as vantagens do live e-commerce<\/em><\/strong> na sua loja online<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

Use as plataformas dispon\u00edveis para o live e-commerce<\/h3>\n\n\n\n

Como dissemos, as ferramentas para realiza\u00e7\u00e3o de live shopping<\/em> ainda est\u00e3o engatinhando no Brasil. Al\u00e9m disso, nem sempre o or\u00e7amento dispon\u00edvel para a\u00e7\u00f5es de marketing \u00e9 muito grande, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n\n\n\n

Felizmente, algumas plataformas j\u00e1 bem conhecidas, como Instagram, Facebook e YouTube, oferecem ferramentas para realiza\u00e7\u00e3o de lives para vender na internet<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 Mas \u00e9 importante que, ao longo da transmiss\u00e3o, a loja virtual incentive a decis\u00e3o de compra, conduzindo o cliente interessado direto para a finaliza\u00e7\u00e3o do pedido<\/strong>. Isso pode ser feito, por exemplo, por meio de links ou QR Codes que levem para a p\u00e1gina do produto no e-commerce.<\/p>\n\n\n

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\"live
Imagem: Freepik<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Conhe\u00e7a o seu p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n

O planejamento de uma a\u00e7\u00e3o de <\/strong>live e-commerce<\/em><\/strong> deve come\u00e7ar bem antes da transmiss\u00e3o do v\u00eddeo.<\/p>\n\n\n\n

Em primeiro lugar, defina o foco da a\u00e7\u00e3o<\/strong>. Observe as intera\u00e7\u00f5es em redes sociais e outros canais de comunica\u00e7\u00e3o para descobrir quais produtos s\u00e3o mais procurados, as d\u00favidas mais comuns e outros t\u00f3picos que seus clientes gostariam de saber.<\/p>\n\n\n\n

Divulgue a live<\/h3>\n\n\n\n

A ideia do live e-commerce<\/em> \u00e9 que os consumidores fechem a compra durante a transmiss\u00e3o. Logo, quanto mais gente acompanhando, melhor!<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 Por isso, n\u00e3o deixe de investir na divulga\u00e7\u00e3o da sua live<\/strong>! Fale com os consumidores pelas redes sociais, e-mail marketing, banners na loja virtual e at\u00e9 nas listas de transmiss\u00e3o do WhatsApp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ofere\u00e7a benef\u00edcios<\/h3>\n\n\n\n

Antes mesmo de come\u00e7ar a transmiss\u00e3o da live, voc\u00ea deve mostrar aos seus clientes que eles tamb\u00e9m ter\u00e3o vantagens ao acompanhar os v\u00eddeos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, durante a divulga\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode antecipar que a audi\u00eancia vai receber cupons de desconto ou ofertas exclusivas<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Fa\u00e7a uso de gatilhos mentais<\/h3>\n\n\n\n

Reforce essa ideia de vantagens para os clientes durante a live. Essa \u00e9 uma \u00f3tima oportunidade de usar os gatilhos mentais do e-commerce<\/a>, como escassez e exclusividade<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Aqui, voc\u00ea pode informar que os consumidores t\u00eam, digamos, at\u00e9 o fim da live para aproveitar as ofertas anunciadas. Ou, ainda, falar que tal desconto – ou frete gr\u00e1tis – ser\u00e1 oferecido para os primeiros 50 pedidos.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 Com isso, o p\u00fablico vai adquirir um senso de urg\u00eancia<\/strong>, fazendo com que as pessoas fechem a compra por receio de perder uma boa oportunidade!<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o esque\u00e7a de organizar o atendimento<\/h3>\n\n\n\n

O ideal \u00e9 que uma exibi\u00e7\u00e3o em live streaming<\/em> seja acompanhada por, pelo menos, duas pessoas da loja virtual. <\/p>\n\n\n\n

Uma, claro, \u00e9 o apresentador ou apresentadora, que vai conduzir todo o papo com os clientes, tirar suas d\u00favidas e apresentar o produto.<\/p>\n\n\n\n

Mas tamb\u00e9m \u00e9 interessante ter uma segunda pessoa para acompanhar a movimenta\u00e7\u00e3o dos pedidos, fazer a intermedia\u00e7\u00e3o entre a audi\u00eancia e o apresentador ou responder outros canais de comunica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Lembre-se que os clientes esperam que, ao fim da live, todas as suas d\u00favidas estejam resolvidas<\/strong> e, com sorte, a compra j\u00e1 finalizada com sucesso! <\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 Quanto maior a audi\u00eancia, maior deve ser a equipe<\/strong> dispon\u00edvel para atendimento no e-commerce!<\/p>\n\n\n\n

Ah, e n\u00e3o se preocupe se as primeiras tentativas no live e-commerce<\/em> n\u00e3o tiverem os resultados esperados, ok? Isso \u00e9 normal, j\u00e1 que a conquista de uma audi\u00eancia e os demais ajustes necess\u00e1rios para integrar o v\u00eddeo e os atendimentos levam mesmo um tempinho. <\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 Aproveite cada uma dessas experi\u00eancias para mapear as dificuldades e, claro, as oportunidades<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udca1 Veja mais dicas de marketing digital para e-commerce<\/a>!<\/p>\n\n\n\n

Fique por dentro do e-commerce com o Melhor Envio<\/h3>\n\n\n\n

Depois de esquentar as vendas com o <\/strong>live e-commerce<\/em><\/strong>, \u00e9 hora de garantir que todos os clientes que participaram da a\u00e7\u00e3o recebam seus produtos em perfeitas condi\u00e7\u00f5es e dentro do prazo. Afinal, s\u00f3 ent\u00e3o podemos considerar que a venda foi finalizada com sucesso e que voc\u00ea ofereceu a melhor experi\u00eancia para os consumidores da loja virtual.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udca1 E \u00e9 aqui que entra o Melhor Envio<\/a>! Para come\u00e7ar, voc\u00ea encontra condi\u00e7\u00f5es mais competitivas nas entregas<\/strong>, conquistando de vez a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores. Al\u00e9m disso, na nossa plataforma voc\u00ea encontra uma s\u00e9rie de ferramentas que facilitam a gest\u00e3o log\u00edstica da sua loja virtual<\/strong>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Saiba como o live streaming pode movimentar sua loja virtual!<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":37302,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"subtitle":"","format":"standard","video":"","gallery":"","source_name":"","source_url":"","via_name":"","via_url":"","override_template":"0","override":[{"template":"4","single_blog_custom":"","parallax":"1","fullscreen":"0","layout":"right-sidebar","sidebar":"","second_sidebar":"","sticky_sidebar":"1","share_position":"","share_float_style":"","show_share_counter":"1","show_view_counter":"1","show_featured":"1","show_post_meta":"1","show_post_author":"1","show_post_author_image":"1","show_post_date":"1","post_date_format":"","post_date_format_custom":"","show_post_category":"1","show_post_reading_time":"0","post_reading_time_wpm":"","show_zoom_button":"0","zoom_button_out_step":"1","zoom_button_in_step":"1","show_post_tag":"1","show_prev_next_post":"1","show_popup_post":"1","number_popup_post":"1","show_author_box":"0","show_post_related":"0","show_inline_post_related":"0"}],"override_image_size":"0","image_override":[{"single_post_thumbnail_size":"","single_post_gallery_size":""}],"trending_post":"0","trending_post_position":"","trending_post_label":"","sponsored_post":"0","sponsored_post_label":"","sponsored_post_name":"","sponsored_post_url":"","sponsored_post_logo_enable":"0","sponsored_post_logo":"","sponsored_post_desc":"","disable_ad":"0"},"jnews_primary_category":{"id":"","hide":""},"footnotes":""},"categories":[67],"tags":[505],"class_list":["post-37298","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","tag-ferramentas-digitais"],"acf":[],"yoast_head":"\nO que \u00e9 e como funciona o Live Shopping | Blog Melhor Envio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O live e-commerce junta o melhor das compras pela internet e a intera\u00e7\u00e3o das lives. 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