{"id":40138,"date":"2021-12-21T17:15:30","date_gmt":"2021-12-21T20:15:30","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.melhorenvio.com.br\/?p=40138"},"modified":"2026-04-16T17:59:15","modified_gmt":"2026-04-16T20:59:15","slug":"inbound-marketing-o-que-e-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/melhorenvio.com.br\/blog\/ecommerce-e-marketplace\/inbound-marketing-o-que-e-e-commerce\/","title":{"rendered":"Inbound marketing: como usar no e-commerce?"},"content":{"rendered":"\n

J\u00e1 ouviu falar em inbound marketing<\/strong>? O conceito surgiu nos Estados Unidos em meados desse s\u00e9culo e hoje \u00e9 uma das principais estrat\u00e9gias online para atra\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes no meio digital<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Todos os tipos de neg\u00f3cios podem se beneficiar das estrat\u00e9gias de inbound marketing, at\u00e9 mesmo as lojas virtuais. O mais interessante \u00e9 que o investimento nesse tipo de a\u00e7\u00e3o \u00e9 mais barato do que campanhas de m\u00eddia paga, por exemplo. Se fizer do jeito certo, o lojista consegue atrair um volume alto de leads e clientes em potencial de maneira org\u00e2nica e estruturada.<\/p>\n\n\n\n

Mas vamos por partes. Para come\u00e7ar, voc\u00ea sabe o que \u00e9 inbound marketing<\/strong>? Como essa estrat\u00e9gia pode ser aplicada no e-commerce? Por onde come\u00e7ar? Criamos este artigo para responder essas e outras perguntas. Aposto que est\u00e1 curioso, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Ent\u00e3o vamos l\u00e1!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 inbound marketing?<\/h2>\n\n\n\n

<\/strong>O termo inbound marketing pode ser traduzido livremente como marketing de atra\u00e7\u00e3o<\/strong>. \u00c9 um conjunto de estrat\u00e9gias com foco em cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para atrair, educar e converter leads (clientes em potencial).<\/p>\n\n\n\n

O objetivo do inbound marketing \u00e9 chamar a aten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios que possam se interessar pelo que a empresa tem a oferecer e, atrav\u00e9s de um caminho cuidadosamente elaborado, mostrar a esses clientes que sua empresa (ou loja virtual) oferece o que eles procuram.<\/p>\n\n\n\n

Dessa maneira, o inbound marketing trabalha com diversos canais de comunica\u00e7\u00e3o digital<\/strong> (blog, redes sociais, v\u00eddeos, e-mail) para atrair clientes por todos os lados e conduzi-los rumo a realiza\u00e7\u00e3o de uma a\u00e7\u00e3o (que costumamos chamar de convers\u00e3o<\/strong>). Na maior parte das vezes, a convers\u00e3o \u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o da venda, mas tamb\u00e9m pode ser o cadastro na plataforma, a ades\u00e3o a um servi\u00e7o, a matr\u00edcula em um curso e por a\u00ed vai.<\/p>\n\n\n\n

Para entender o inbound marketing, \u00e9 importante compreender outra ferramenta de marketing: o funil de vendas que ilustra a jornada do usu\u00e1rio. O objetivo do inbound \u00e9 criar conte\u00fados que fa\u00e7am com que os leads caminhem pelas etapas desse funil at\u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o da a\u00e7\u00e3o (geralmente, a venda) transformando assim leads em clientes.<\/p>\n\n\n\n

Entendendo o funil de vendas no inbound marketing<\/h2>\n\n\n\n

O funil de vendas \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o visual que divide as etapas que o usu\u00e1rio percorre desde o momento em que conhece uma solu\u00e7\u00e3o at\u00e9 a hora em que ele realiza a a\u00e7\u00e3o (a venda).<\/p>\n\n\n\n

Esse funil \u00e9 dividido em quatro etapas: descoberta, interesse, considera\u00e7\u00e3o e decis\u00e3o. Entenda o que cada uma delas significa:<\/p>\n\n\n\n

Descoberta: <\/strong>\u00e9 o momento em que o usu\u00e1rio tem o primeiro contato com a empresa;<\/p>\n\n\n\n

Interesse: <\/strong>um interesse pela solu\u00e7\u00e3o oferecida \u00e9 despertado, mas ainda n\u00e3o \u00e9 forte o suficiente para fazer a pessoa realizar uma a\u00e7\u00e3o;<\/p>\n\n\n\n

Considera\u00e7\u00e3o: <\/strong>munido de informa\u00e7\u00f5es, o usu\u00e1rio est\u00e1 mais propenso a realizar a a\u00e7\u00e3o, mas talvez falte um empurr\u00e3ozinho;<\/p>\n\n\n\n

Decis\u00e3o: <\/strong>o usu\u00e1rio \u00e9 convencido a realizar a a\u00e7\u00e3o e se torna um cliente.<\/p>\n\n\n\n

Essa representa\u00e7\u00e3o recebeu o nome de funil porque a tend\u00eancia \u00e9 que cada vez menos pessoas passem de um est\u00e1gio para outro. Ou seja, a loja virtual pode atrair milhares de leads, mas apenas algumas centenas v\u00e3o considerar a compra e, com sorte, algumas dezenas v\u00e3o finalizar o processo. Isso \u00e9 perfeitamente normal e j\u00e1 esperado.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udccd As etapas de descoberta e interesse s\u00e3o chamadas de TOPO DE FUNIL. A etapa de considera\u00e7\u00e3o \u00e9 chamada de MEIO DE FUNIL e a etapa de decis\u00e3o \u00e9 chamada de FUNDO DE FUNIL.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udccc Outra quest\u00e3o importante \u00e9 que nem sempre os usu\u00e1rios chegam at\u00e9 a empresa na fase de descoberta. H\u00e1 pessoas conhecendo sua empresa e seu conte\u00fado em todas as fases do funil<\/strong>. Por isso, \u00e9 importante criar conte\u00fados que atendam a todas elas.<\/p>\n\n\n\n

Cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para inbound marketing<\/h2>\n\n\n\n

O uso do funil de vendas em inbound marketing serve para direcionar a estrat\u00e9gia de cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado<\/strong> – a principal ferramenta desse tipo de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Sabendo que h\u00e1 pessoas em todas as fases do funil visitando o site da empresa ou procurando nos buscadores (como o Google) por coisas que a empresa oferece, \u00e9 necess\u00e1rio oferecer conte\u00fado que atraia e eduque a todos.<\/p>\n\n\n\n

Outra quest\u00e3o muito importante \u00e9 a escolha de palavras-chave adequadas<\/strong>. S\u00e3o elas que far\u00e3o com que o p\u00fablico chegue at\u00e9 seu conte\u00fado. Tais termos devem ter liga\u00e7\u00e3o com sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o e devem ser usados de maneira estrat\u00e9gica, com aten\u00e7\u00e3o \u00e0s t\u00e9cnicas de SEO. Falamos mais sobre o assunto e damos muitas dicas no texto Como criar um blog para sua loja virtual?<\/a><\/p>\n\n\n\n

Numa estrat\u00e9gia de inbound marketing, os conte\u00fados focados em descoberta e interesse (as primeiras etapas do funil) geralmente ser\u00e3o mais volumosos do que os focados em considera\u00e7\u00e3o e decis\u00e3o. Para que a a\u00e7\u00e3o funcione bem, \u00e9 necess\u00e1rio atrair um volume alto de leads<\/em>, pois sabemos que apenas uma parte vai concluir a jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n

Esses conte\u00fados podem ser apresentados em diversos formatos: desde um texto para blog (a maneira mais eficiente de atrair leads pela busca do Google), at\u00e9 imagens<\/a>, descri\u00e7\u00f5es de produtos<\/a>, v\u00eddeos, podcasts e por a\u00ed vai.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m \u00e9 fundamental conhecer bem o seu <\/strong>p\u00fablico alvo e as personas da sua loja virtual<\/strong><\/a>. \u00c9 dif\u00edcil criar conte\u00fado atrativo se voc\u00ea n\u00e3o sabe com clareza para quem est\u00e1 escrevendo. Se sua loja virtual ainda n\u00e3o tem um p\u00fablico espec\u00edfico, crie personas baseadas no tipo de usu\u00e1rio que quer atrair. Quando tiver um volume maior de clientes, analise as informa\u00e7\u00f5es para entender qual p\u00fablico est\u00e1 sendo atra\u00eddo. <\/p>\n\n\n\n

Conte\u00fado focado na jornada do usu\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n

Como s\u00e3o os conte\u00fados de cada etapa do funil?<\/p>\n\n\n\n

Descoberta:<\/strong> s\u00e3o conte\u00fados mais gerais, que falam sobre o universo no qual a sua loja virtual est\u00e1 inserida. Voc\u00ea pode falar sobre e-commerce, dicas para vender, falar sobre o nicho de mercado em que atua, etc;<\/p>\n\n\n\n

Interesse:<\/strong> conte\u00fados um pouco mais focados, por\u00e9m ainda falando com muita gente. Por exemplo, se sua loja trabalha com roupas femininas, esse \u00e9 um bom assunto para criar conte\u00fados sobre moda e tend\u00eancias da esta\u00e7\u00e3o, que despertam interesse no p\u00fablico que voc\u00ea quer atrair;<\/p>\n\n\n\n

Considera\u00e7\u00e3o<\/strong>: \u00e9 hora de ser ainda mais espec\u00edfico. Se sua loja virtual de roupas femininas \u00e9 focada em mulheres jovens, criar conte\u00fados com dicas de moda para esse p\u00fablico sugerindo pe\u00e7as que seu e-commerce vende \u00e9 um bom caminho;<\/p>\n\n\n\n

Decis\u00e3o<\/strong>: se os conte\u00fados das etapas anteriores do funil citam sua loja virtual de maneira sutil, os materiais focados em decis\u00e3o geralmente apostam na divulga\u00e7\u00e3o da marca de uma maneira mais aberta. \u00c9 hora de falar sobre as solu\u00e7\u00f5es oferecidas, quais os diferenciais da sua empresa e por que os clientes devem comprar com voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udca1 Para aprender mais<\/strong>: O Sebrae oferece um curso online e gratuito sobre inbound marketing<\/a> que pode te ajudar a se aprofundar na \u00e1rea. O curso revisita assuntos discutidos neste artigo, como a jornada do usu\u00e1rio e a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o de canais: inbound marketing para lojas virtuais<\/h2>\n\n\n\n

Um dos pilares do inbound marketing \u00e9 oferecer conte\u00fado aos usu\u00e1rios em diversos canais e criar uma unidade entre eles. Muitas lojas j\u00e1 fazem isso, mesmo que sem saber, quando criam um conte\u00fado para o Instagram <\/a>e postam tamb\u00e9m no Facebook<\/a>. Ou quando criam um texto no blog e divulgam nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n

Mas inbound marketing vai al\u00e9m disso. A estrat\u00e9gia pede que o conte\u00fado criado em um canal n\u00e3o seja simplesmente replicado em outro. O segredo \u00e9 entender a linguagem e as necessidades de cada canal e adaptar o conte\u00fado a essas diretrizes.<\/p>\n\n\n\n

Para ficar mais f\u00e1cil de entender, vamos usar o Melhor Envio como exemplo:<\/p>\n\n\n\n

A pauta \u201cComo vender artesanato na internet<\/a>\u201d, focada em topo de funil (para gerar descoberta e interesse), foi transformada em conte\u00fado para diferentes canais. Al\u00e9m do texto no blog, ela tamb\u00e9m virou:<\/p>\n\n\n\n