{"id":40575,"date":"2022-02-17T15:21:10","date_gmt":"2022-02-17T18:21:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.melhorenvio.com.br\/?p=40575"},"modified":"2026-04-17T10:39:45","modified_gmt":"2026-04-17T13:39:45","slug":"o-que-e-ux-para-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/melhorenvio.com.br\/blog\/ecommerce-e-marketplace\/o-que-e-ux-para-ecommerce\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 UX Design e como aplicar no e-commerce?"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea sabe o que \u00e9 UX Design? Quer entender como a experi\u00eancia do usu\u00e1rio pode ajudar a aumentar as taxas de convers\u00e3o do seu e-commerce? Ent\u00e3o, continue a leitura e conhe\u00e7a a import\u00e2ncia de aplicar boas pr\u00e1ticas de UX na sua loja virtual.<\/p>\n\n\n\n

Algumas pessoas ainda acreditam que para oferecer uma boa experi\u00eancia de compra, basta ter um site ou aplicativo bonito. Mas na pr\u00e1tica n\u00e3o \u00e9 bem assim. Al\u00e9m da est\u00e9tica, fatores como a velocidade de carregamento das p\u00e1ginas, usabilidade, navegabilidade, entre outros, s\u00e3o essenciais para garantir a satisfa\u00e7\u00e3o dos visitantes. <\/p>\n\n\n\n

Para se ter uma ideia, de acordo com uma pesquisa divulgada pelo SmallBizGenius<\/a>, 88% dos entrevistados afirmaram que n\u00e3o voltariam a um site depois de ter uma experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o ruim. No caso dos visitantes mobile<\/em>, 53% saem de uma p\u00e1gina que demora mais de tr\u00eas segundos para carregar. Em resumo, a m\u00e1 usabilidade \u00e9 respons\u00e1vel pelo fracasso de 70% dos neg\u00f3cios online.  <\/p>\n\n\n\n

A partir desses dados \u00e9 poss\u00edvel visualizar o quanto a falta de boas pr\u00e1ticas de UX impactam a experi\u00eancia de quem navega no seu site. Portanto, se as taxas de rejei\u00e7\u00e3o na sua loja n\u00e3o param de subir, vale a pena conferir este artigo. Al\u00e9m de mostrar o que \u00e9 UX, separamos 8 estrat\u00e9gias que voc\u00ea precisa adotar no seu e-commerce. Vamos come\u00e7ar?<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 UX Design? <\/h2>\n\n\n\n

UX \u00e9 abrevia\u00e7\u00e3o do termo \u201cUser Experience<\/em>\u201d ou \u201cExperi\u00eancia do Usu\u00e1rio\u201d, em tradu\u00e7\u00e3o livre. J\u00e1 UX Design, equivale a \u201cDesign de Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio\u201d. <\/p>\n\n\n\n

O conceito sobre o que \u00e9 UX \u00e9 muito amplo. Mas, de modo geral, envolve as emo\u00e7\u00f5es e sensa\u00e7\u00f5es que uma pessoa sente quando interage com um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Outro termo que ajuda a entender melhor o que \u00e9 UX \u00e9 a sigla UI, que significa \u201cUser Interface<\/em>\u201d ou \u201cInterface do Usu\u00e1rio”. Enquanto UX \u00e9 mais subjetivo, o UI \u00e9 algo objetivo, pois trabalha com a parte vis\u00edvel de uma solu\u00e7\u00e3o. A proposta \u00e9 criar interfaces amig\u00e1veis e f\u00e1ceis de usar. <\/p>\n\n\n\n

Entre as pr\u00e1ticas de UI para e-commerce est\u00e3o a inser\u00e7\u00e3o de \u00edcones, menus e bot\u00f5es CTAs (call-to-action<\/em>) em pontos estrat\u00e9gicos do site ou aplicativo, entre outras. UX e UI s\u00e3o estrat\u00e9gias que se complementam e devem ser aplicadas no seu site.<\/p>\n\n\n\n

8 pr\u00e1ticas de UX Design para e-commerce<\/h2>\n\n\n\n

A seguir, separamos 8 pr\u00e1ticas de UI e UX Design para adotar no seu e-commerce. Lembrando que as dicas n\u00e3o dispensam a ajuda de profissionais. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, voc\u00ea n\u00e3o deve realizar nenhuma mudan\u00e7a deliberadamente. Antes de qualquer altera\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante fazer testes A\/B para entender o comportamento de quem acessa a sua loja.<\/p>\n\n\n\n

Para quem n\u00e3o conhece, por meio de testes A\/B \u00e9 poss\u00edvel redirecionar os visitantes para duas vers\u00f5es diferentes do site, uma A e outra B. Dessa forma, fica mais f\u00e1cil avaliar os resultados e checar quais mudan\u00e7as favorecem a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e quais devem ser descartadas. <\/p>\n\n\n\n

Existem diversas ferramentas que facilitam a  execu\u00e7\u00e3o dos testes A\/B como, por exemplo, Google Optimize, Optimizely e AB Tasty. Ent\u00e3o, aproveite ao m\u00e1ximo essas solu\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Agora sim, vamos \u00e0s dicas!<\/p>\n\n\n\n

1. Login social<\/h3>\n\n\n\n

Apesar de alguns e-commerces ainda exigirem o login pr\u00f3prio, essa atitude pode comprometer a experi\u00eancia do cliente ou at\u00e9 faz\u00ea-lo desistir da compra. Isso acontece porque o ato de criar um usu\u00e1rio e senha desagrada os consumidores. Algumas pesquisas mostram que at\u00e9  90% dos usu\u00e1rios tendem a abandonar os sites que solicitam esse tipo de login.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, muita gente fica irritada quando esquece as informa\u00e7\u00f5es de acesso. O processo de redefini\u00e7\u00e3o de senha causa tanta frustra\u00e7\u00e3o que 92% das pessoas preferem sair do site<\/a> do que finalizar a a\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Mas esse problema pode ser evitado com o Login Social<\/strong>. Este recurso \u00e9 muito usado em UX Design e permite que os visitantes acessem o seu site por meio de uma conta existente no Facebook, LinkedIn, Google, Twitter e etc. <\/p>\n\n\n\n

Com o Login Social, o cliente continua tendo a op\u00e7\u00e3o de criar um nome de usu\u00e1rio e senha, ou pode acessar o site com uma conta externa. Assim voc\u00ea agrada um n\u00famero maior de pessoas.<\/p>\n\n\n

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\"login-social-Botic\u00e1rio\"
Login Social \u00e9 uma estrat\u00e9gia de UX do site O Botic\u00e1rio, onde o cliente pode criar um usu\u00e1rio ou acessar o site via Facebook ou Google. Imagem: Reprodu\u00e7\u00e3o\/ O Botic\u00e1rio <\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Aproveite e confira: Dicas para usar as redes sociais e vender mais<\/a>! Se preferir, o conte\u00fado est\u00e1 dispon\u00edvel no canal do Melhor Envio no YouTube. S\u00f3 apertar o play!<\/p>\n\n\n\n

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