{"id":41494,"date":"2022-05-12T14:46:34","date_gmt":"2022-05-12T17:46:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.melhorenvio.com.br\/?p=41494"},"modified":"2026-04-02T14:44:01","modified_gmt":"2026-04-02T17:44:01","slug":"cashback-no-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/melhorenvio.com.br\/blog\/ecommerce-e-marketplace\/cashback-no-ecommerce\/","title":{"rendered":"Cashback no e-commerce: o que \u00e9 e como usar esse recurso para fidelizar clientes"},"content":{"rendered":"\n

Quer entender como funciona a tend\u00eancia do \u201cdinheiro de volta\u201d e como usar esse recurso no seu e-commerce? Confira as dicas que preparamos sobre cashback e veja como aplicar essa estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes no seu neg\u00f3cio.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea vende pela internet e nunca ouviu falar de cashback no e-commerce<\/strong> pode estar perdendo uma grande chance de ganhar dinheiro. <\/p>\n\n\n\n

Num cen\u00e1rio do mercado competitivo como o atual, estar por dentro dessa modalidade de compras<\/strong> \u00e9 a cereja do bolo para atrair clientes e aumentar o faturamento<\/strong>.

Conseguimos despertar seu interesse no assunto? Ent\u00e3o, continue a leitura e entenda o que \u00e9 o cashback,  quais os benef\u00edcios para o seu neg\u00f3cio e como usar esse sistema no seu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

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Conhe\u00e7a o inimigo n\u00famero 1 do abandono de carrinho!<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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O que \u00e9 cashback?<\/h2>\n\n\n\n

A palavra cashback, que em bom portugu\u00eas significa \u201cdinheiro de volta\u201d<\/strong>, \u00e9 uma <\/strong>estrat\u00e9gia para fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O nome explica sem rodeios como funciona essa modalidade de compras que, literalmente, devolve parte do valor gasto<\/strong> \u00e0 quem comprou, seja na forma de cr\u00e9dito ou por meio de descontos em uma pr\u00f3xima compra.

A ideia \u00e9 justamente incentivar que as pessoas comprem ainda mais, oferecendo pontos ou cr\u00e9ditos, para voltarem \u00e0 loja e continuar comprando.<\/p>\n\n\n\n

Essa estrat\u00e9gia proporciona \u2013 al\u00e9m da fideliza\u00e7\u00e3o de clientes \u2013 o crescimento do n\u00famero de vendas e a possibilidade de movimentar estoques parados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O conceito de cashback surgiu com a empresa norte-americana Rakuten<\/a> (antes conhecida como Ebates<\/em>)<\/strong>, em 1998. No Brasil, a ideia apareceu em 2007, mas s\u00f3 agora come\u00e7ou a ganhar for\u00e7a e visibilidade.<\/p>\n\n\n

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Cashback \u00e9 o termo em ingl\u00eas para \u201cdinheiro de volta\u201d. Foto: Unsplash<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Como funciona o cashback?<\/h2>\n\n\n\n

Basicamente, o objetivo do cashback \u00e9 incentivar que clientes acumulem dinheiro ao comprar<\/strong>. Quanto mais gastar em compras, mais \u201cb\u00f4nus\u201d acumulados.<\/p>\n\n\n\n

Vamos a um exemplo pr\u00e1tico disso?Uma loja na internet vende uma bolsa por 100 reais, mas oferece 10% de cashback. Isso significa que a pessoa que comprar essa bolsa vai receber de volta 10 reais, para gastar em uma compra futura<\/strong> na mesma loja ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O valor que volta para a pessoa que compra depende das defini\u00e7\u00f5es de cada programa ou loja. Algumas plataformas, inclusive, permitem at\u00e9 sacar o dinheiro<\/strong>. <\/strong>\u00c9 poss\u00edvel encontrar tanto cashback de valor fixo quanto cashback que funciona por porcentagem<\/strong> (falaremos sobre isso mais a frente, spoilers<\/em>). <\/p>\n\n\n\n

5 vantagens do cashback para empresas<\/h2>\n\n\n\n

Usar o cashback no e-commerce oferece vantagens tanto para quem compra quanto para quem vende<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Quem compra economiza e quem vende conquista (ainda mais) clientes<\/strong> porque geralmente as pessoas retornam para fazer uma nova compra. Confira 5 vantagens ao usar o cashback na sua loja virtual.<\/p>\n\n\n\n

1 – Maior visibilidade<\/p>\n\n\n\n

Num cen\u00e1rio de compras competitivo, como o atual, oferecer cashback \u00e9 um recurso capaz de proporcionar maior visibilidade<\/strong>. Afinal, estamos falando de um benef\u00edcio que ajuda na atra\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.

Al\u00e9m disso, voc\u00ea tamb\u00e9m pode encontrar uma nova forma de anunciar os seus produtos<\/strong>. Isso porque as plataformas de cashback costumam divulgar as lojas parceiras em seus sites e redes sociais.<\/p>\n\n\n\n

2 – Fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/p>\n\n\n\n

A fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong> \u00e9 um dos principais gatilhos quando o assunto \u00e9 se consolidar no e-commerce.

Oferecer cashback \u00e9 uma \u00f3tima oportunidade de garantir a satisfa\u00e7\u00e3o de quem compra na sua loja, fazendo com que as pessoas voltem a comprar com voc\u00ea.

Al\u00e9m de se tornarem clientes fi\u00e9is, esse p\u00fablico tamb\u00e9m pode indicar novas pessoas para comprar, citando o cashback que sua empresa oferece<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

3 – Competitividade<\/p>\n\n\n\n

O cashback \u00e9 um \u00f3timo benef\u00edcio para quem compra na internet<\/strong>. Quando voc\u00ea oferece essa vantagem a procura pelos seus produtos aumenta consideravelmente. Assim, voc\u00ea ganha em competitividade, j\u00e1 que a vantagem do dinheiro de volta pode atrair mais pessoas<\/strong> para a sua loja.<\/p>\n\n\n\n

E por que isso acontece?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Embora o cashback seja conhecido, ele n\u00e3o \u00e9 adotado em todas as lojas virtuais. Ent\u00e3o, quando voc\u00ea implementa essa modalidade de compras na sua loja, dispara na frente da concorr\u00eancia<\/strong> que n\u00e3o oferece a possibilidade de cashback.<\/p>\n\n\n\n

4 – Aumentar a sua base de clientes

Lado a lado da fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e ao aumento da visibilidade<\/strong>, o cashback tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel por aumentar a base de clientes de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n

Isso porque, ao tornar a sua marca cada vez mais vis\u00edvel no mercado, mais pessoas v\u00e3o saber que ela existe<\/strong>. O que acaba aumentando o n\u00famero de pessoas na sua base.<\/p>\n\n\n\n

Com v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es no mercado, quem compra na internet acaba escolhendo quem oferece as melhores condi\u00e7\u00f5es de compra<\/strong>, como no caso do cashback.<\/p>\n\n\n\n

5 – Aumento do ticket m\u00e9dio<\/p>\n\n\n\n

A gente viu no in\u00edcio desse conte\u00fado que a l\u00f3gica do cashback \u00e9 de que quanto mais uma pessoa compra, maior ser\u00e1 o valor devolvido<\/strong>.

Isso significa que ao ganhar mais poder de compra com o desconto, \u00e9 muito prov\u00e1vel que essa pessoa compre ainda mais itens (ou gaste mais) para ganhar um cr\u00e9dito ainda maior.<\/p>\n\n\n\n

O resultado? O ticket m\u00e9dio tem tudo para ser mais alto na loja!<\/strong>
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<\/strong>Vamos a mais um exemplo pr\u00e1tico: imagine que uma pessoa est\u00e1 procurando um notebook de mil reais numa loja de eletr\u00f4nicos com a possibilidade de receber 10% de cashback. <\/p>\n\n\n\n

Com essa oportunidade, poder\u00e1 escolher um computador de R$ 1.100, pois sabe que, com o b\u00f4nus, pode ter melhor custo-benef\u00edcio. \u00c9 vantagem para quem compra e para quem vende<\/strong>, hein?<\/p>\n\n\n\n

E quais as vantagens para clientes?<\/h2>\n\n\n\n

Al\u00e9m de ser vantajoso para quem vende, o cashback \u00e9 vantajoso para quem compra na internet<\/strong>. Veja alguns dos benef\u00edcios:<\/p>\n\n\n\n