Quem tem um neg\u00f3cio pr\u00f3prio sabe que adotar a venda em v\u00e1rios canais \u00e9 imprescind\u00edvel para obter sucesso na era digital, pois, independentemente do segmento de mercado ou do tipo de p\u00fablico que voc\u00ea costuma atender, eles s\u00e3o mais uma forma do p\u00fablico entrar em contato com sua empresa e\/ou marca.<\/p>\n\n\n\n
At\u00e9 poucos anos atr\u00e1s, ter um local f\u00edsico para expor e vender seus produtos era algo obrigat\u00f3rio e mais que suficiente para um comerciante, mas esse cen\u00e1rio vem se modificando significativamente nos \u00faltimos anos – especialmente ap\u00f3s a pandemia.<\/p>\n\n\n\n
Com uma migra\u00e7\u00e3o cada vez maior do com\u00e9rcio para o modelo digital ou h\u00edbrido (on-line e f\u00edsico), os canais de venda t\u00eam sido os meios usados para as empresas levarem os seus produtos ou servi\u00e7os at\u00e9 o consumidor e fechar o neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n
A expans\u00e3o dos neg\u00f3cios on-line tornou quase que obrigat\u00f3rio para as empresas marcarem presen\u00e7a nos canais de venda e a tend\u00eancia \u00e9 que isso se intensifique cada vez mais.<\/p>\n\n\n\n
Pensando assim, vamos falar hoje sobre os canais de venda, por que s\u00e3o importantes, quais os principais tipos e como atuar em m\u00faltiplos canais sem deixar a organiza\u00e7\u00e3o de lado.<\/p>\n\n\n\n
Entender profundamente o que s\u00e3o os canais de venda \u00e9 o passo inicial para entender sua import\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n
Eles s\u00e3o meios pelos quais as empresas colocam suas solu\u00e7\u00f5es \u00e0 venda para o seu p\u00fablico alvo, para comercializarem-se produtos ou servi\u00e7os, independentemente da \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Eles s\u00e3o muito importantes, pois\u00a0 \u00e9 atrav\u00e9s deles que um poss\u00edvel cliente poder\u00e1 ter contato com a sua empresa, atraindo aquele p\u00fablico que ainda n\u00e3o faz parte da sua carteira de clientes, mas tem inten\u00e7\u00e3o de comprar seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n
Ou seja, por exemplo, se voc\u00ea vende pe\u00e7as automotivas e um cliente necessita disso, se voc\u00ea estiver usando algum canal de venda provavelmente ser\u00e1 encontrado por esse consumidor. \u00c9 por meio dos canais de venda que o cliente ter\u00e1 contato com o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
Nesse \u00ednterim, eles s\u00e3o muito importantes no cotidiano de qualquer empresa que deseje alavancar as vendas do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
Afinal, se o neg\u00f3cio de pe\u00e7as automotivas do exemplo acima estiver em v\u00e1rios canais de venda, maior a probabilidade de ser visto, conhecido pelos consumidores e consequentemente maiores as chances de fechar vendas.<\/p>\n\n\n\n
Esse \u00e9 um fato! A empresa dispor de v\u00e1rios canais de venda \u00e9 fundamental para obter sucesso no neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
As empresas podem contar com diversos canais de venda que podem ser on-line ou o tradicional meio off-line, que s\u00e3o os estabelecimentos f\u00edsicos. Confira quais s\u00e3o os mais utilizados.<\/p>\n\n\n\n
O WhatsApp \u00e9 um app de mensagens instant\u00e2neas que ganhou grande popularidade entre os brasileiros, tendo forte protagonismo no meio empresarial. <\/p>\n\n\n\n
Com ele, a empresa consegue uma intera\u00e7\u00e3o direta com o seu cliente e torna o atendimento personalizado como se o cliente estivesse dentro da loja f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n
Esse canal de venda passou a ser quase que uma obrigatoriedade e ele pode ser utilizado para v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n
Isso tudo ajuda a concretizar suas vendas online<\/a>, basta utilizar plataformas e gateways de pagamento. E n\u00e3o esque\u00e7a de usar a vers\u00e3o Business, que oferece fun\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para ajudar as empresas.<\/p>\n\n\n\n Velho conhecido dos brasileiros, pois mesmo antes da pandemia j\u00e1 existiam centenas de empresas tendo sucesso com esse canal de venda. Consiste em um site no qual \u00e9 poss\u00edvel promover seus produtos para os consumidores.<\/p>\n\n\n\n Em um \u00fanico site, o consumidor consegue reunir as informa\u00e7\u00f5es sobre o produto que deseja, coloc\u00e1-lo no carrinho, fazer o pagamento, inserir seu endere\u00e7o e programar a entrega.<\/p>\n\n\n\n As redes sociais deixaram de ser s\u00f3 um passatempo e passaram a ser canais de venda bem ativos, e cada rede tem caracter\u00edsticas e fun\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para auxiliar os empreendedores.<\/p>\n\n\n\n No Instagram, \u00e9 poss\u00edvel usar fotografias, linkar o perfil ao site do seu e-commerce, utilizar o recurso de precifica\u00e7\u00e3o dos produtos\/servi\u00e7os expostos na foto, cria\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos e stories, firmar parcerias e mais.<\/p>\n\n\n\n No Facebook, a ideia de comunidade \u00e9 que deve ser explorada, criando grupos e p\u00e1ginas que re\u00fanem pessoas com interesses em comum – inclusive de compra e venda. O marketplace tamb\u00e9m \u00e9 uma excelente ferramenta, na qual as empresas podem divulgar seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n Mesmo tendo perdido espa\u00e7o, o e-mail marketing ainda \u00e9 utilizado por centenas de empresas. Por meio desse canal de venda, sua empresa consegue aquecer uma lista de poss\u00edveis clientes e lev\u00e1-los at\u00e9 o seu site, rede social ou loja f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n Mesmo com o crescimento das vendas digitais, a boa e velha loja f\u00edsica n\u00e3o perde a sua import\u00e2ncia, especialmente para clientes que t\u00eam medo de comprar on-line, ou gostam de ver pessoalmente o produto antes de fechar a compra. Dessa forma o ideal \u00e9 aliar a loja f\u00edsica com as solu\u00e7\u00f5es virtuais, assim voc\u00ea agrada a gregos e a troianos. <\/p>\n\n\n\n Cat\u00e1logos ainda s\u00e3o utilizados por muitas empresas no Brasil e podem ser um excelente canal de divulga\u00e7\u00e3o e marketing para o seu neg\u00f3cio. Eles podem ser f\u00edsicos ou virtuais. No caso dos f\u00edsicos, os cat\u00e1logos devem ser distribu\u00eddos em locais espec\u00edficos que elevem as chances de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n Vender no YouTube tende a dar \u00f3timos resultados, pois a plataforma oferece o recurso de criar v\u00eddeos engajadores, que levem o usu\u00e1rio a comprar. Os v\u00eddeos ainda geram destaque para sua empresa no Google, gerando tr\u00e1fego org\u00e2nico para o seu site, elevando a autoridade da sua marca e tamb\u00e9m as vendas.<\/p>\n\n\n\n Aplicativos de loja virtual possibilitam o acesso por smartphones e a ideia \u00e9 parecida com a de uma plataforma de e-commerce, mas com usabilidade desenvolvida para navega\u00e7\u00e3o mobile. Eles s\u00e3o \u00f3timos para fazer um marketing da sua marca, estimulando o download para ter acesso a promo\u00e7\u00f5es exclusivas, por exemplo. <\/p>\n\n\n\n Ele \u00e9 uma esp\u00e9cie de shopping virtual, no qual as marcas utilizam o espa\u00e7o de grandes sites j\u00e1 consolidados para anunciar suas mercadorias, o que aumenta os n\u00edveis de confian\u00e7a dos consumidores para o fechamento das compras e agiliza as vendas. <\/p>\n\n\n\n Eles s\u00e3o uma grande vantagem para as empresas, pois 95% dos compradores afirmam preferir marketplaces<\/a> para comprar.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, para as empresas, investir neles \u00e9 mais em conta do que em uma loja on-line, por n\u00e3o precisar pagar pela plataforma, selos de seguran\u00e7a, intermediadores de pagamento, estrat\u00e9gias de marketing, al\u00e9m de que optar por um site com alta reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 colocar seus produtos para aprecia\u00e7\u00e3o de um n\u00famero maior de pessoas.<\/p>\n\n\n\n Com tantos exemplos pode parecer dif\u00edcil escolher. E esses pontos devem ser muito bem analisados para que a empresa n\u00e3o gaste seus recursos sem obter os resultados esperados. <\/p>\n\n\n\n Identificar os canais de venda ideais para o seu neg\u00f3cio, envolve alguns passos pois, al\u00e9m de conhecer cada um deles, \u00e9 essencial saber como utiliz\u00e1-los de forma correta para atrair o seu p\u00fablico alvo e vender seus produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n Essa \u00e9 a dica mais importante para definir os canais de venda do seu neg\u00f3cio, ent\u00e3o voc\u00ea deve pesquisar sobre as prefer\u00eancias dos seus clientes, para ter mais clareza sobre os canais de venda que eles preferem.<\/p>\n\n\n\n Fazer pequenos testes para entender a receptividade dos clientes quanto aos canais de venda \u00e9 uma boa pedida, ent\u00e3o experimente oferecer produtos ou servi\u00e7os por meio de determinado canal e veja qual ser\u00e1 a rea\u00e7\u00e3o dos seus clientes. Isso ajuda a definir o canal de venda mais adequado para o seu estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n Ao chegar a uma defini\u00e7\u00e3o sobre os canais de venda que ser\u00e3o implementados em seu neg\u00f3cio, voc\u00ea deve focar e estruturar esse ponto, para que ele cumpra com o seu papel de atrair clientes, gerar vendas<\/a> e fidelizar os clientes que seu estabelecimento j\u00e1 possui.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea j\u00e1 viu que mais canais geram mais vendas, mas obviamente tamb\u00e9m mais trabalho, o que \u00e9 normal devido \u00e0 multiplicidade dos canais e \u00e0s especificidades de cada um, o que pode tornar a organiza\u00e7\u00e3o um desafio. Por isso, selecionamos dicas nos pr\u00f3ximos t\u00f3picos para auxiliar voc\u00ea nessa empreitada.<\/p>\n\n\n\n No mundo digital tudo \u00e9 urgente, os consumidores querem seus problemas resolvidos com rapidez e a toler\u00e2ncia com a espera diminui, de forma que se voc\u00ea n\u00e3o se preocupar com isso, dar\u00e1 chance ao concorrente.<\/p>\n\n\n\n Respostas \u00e1geis mant\u00eam o consumidor interessado, ent\u00e3o \u00e9 interessante contar com chatbots<\/a>, que fazem uma triagem inicial e resolvem quest\u00f5es simples, ou ainda optar por ferramentas de gest\u00e3o de redes sociais que enviem respostas autom\u00e1ticas – mas sem esquecer de inspecionar os relat\u00f3rios e certificar-se de que as quest\u00f5es foram solucionadas.<\/p>\n\n\n\n Investir em um CRM (Customer Relationship Management) facilita a gerenciar o relacionamento da empresa com os clientes e prospectar novos, al\u00e9m de melhorar a conex\u00e3o com os atuais e at\u00e9 reconquistar os perdidos.<\/p>\n\n\n\n Como esses sistemas compartilham dados significativos, essas informa\u00e7\u00f5es, quando cruzadas, resultam em um melhor entendimento sobre o comportamento do seu consumidor, o que permite personalizar campanhas, otimizar as estrat\u00e9gias e aumentar as vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Mesmo que as vendas sejam pelos marketplaces, a responsabilidade da log\u00edstica \u00e9 do lojista, e tomar conta de v\u00e1rios canais ao mesmo tempo torna-se um desafio, ent\u00e3o evite entregas atrasadas, e outras quest\u00f5es que acarretem em insatisfa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Um cliente descontente pode influenciar outros compradores, por isso foque em deixar os processos transparentes, com organiza\u00e7\u00e3o e agilidade – ent\u00e3o monitore cada etapa: <\/p>\n\n\n\n Usar tecnologias que amparem as solu\u00e7\u00f5es log\u00edsticas<\/a> ajuda a centralizar as informa\u00e7\u00f5es de pedidos e estoque.<\/p>\n\n\n\n Sabendo que cada canal de venda tem suas particularidades, obviamente torna-se necess\u00e1rio personalizar os an\u00fancios e formas de comunica\u00e7\u00e3o para obter resultados mais expressivos. Aposte em a\u00e7\u00f5es que levem os seguidores a circular por diferentes canais, pois isso gera tr\u00e1fego e ajuda a deixar a consolidar sua marca.<\/p>\n\n\n\n Ser omnichannel \u00e9 interligar os diferentes canais de venda<\/a>, centralizando as informa\u00e7\u00f5es e aprimorando a experi\u00eancia do cliente. Assim, ao comprar um produto on-line, o cliente tem a mesma experi\u00eancia daquela que prefere fazer a compra na loja f\u00edsica ou no WhatsApp, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n Como os canais s\u00e3o interligados, os dados referentes ao perfil do consumidor tamb\u00e9m ficam centralizados, assim, quando for preciso resolver qualquer problema, n\u00e3o existir\u00e3o dificuldades, nem repeti\u00e7\u00e3o ou erro das informa\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n Isso torna a imagem da marca mais s\u00f3lida e aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores, consolidando oportunidades de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Monitorar resultados \u00e9 fundamental para ter informa\u00e7\u00f5es concretas sobre a realidade do seu neg\u00f3cio e elaborar estrat\u00e9gias de crescimento. Um exemplo \u00e9 o Google Analytics, que ajuda na observa\u00e7\u00e3o de alguns indicadores da sua loja virtual em tempo real: como monitoramento da quantidade de visitantes no site, localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica, entre outras informa\u00e7\u00f5es que possibilitam identificar pontos de melhoria.<\/p>\n\n\n\n O sistema ERP (Enterprise Resource Planning) auxilia a realizar a integra\u00e7\u00e3o entre canais, como e-commerces e marketplaces<\/a>, efetivando a ideia de centralizar informa\u00e7\u00f5es e facilitar o processo de log\u00edstica – pois se um pedido for feito por determinado canal, a ferramenta envia essas informa\u00e7\u00f5es para todos os canais. <\/p>\n\n\n\n Isso impede que uma venda seja perdida por falta de organiza\u00e7\u00e3o ou que sejam vendidos produtos fora de estoque.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, contar com um ERP<\/a> permite \u00e0 empresa ter maior controle financeiro, relat\u00f3rios assertivos sobre as vendas, automa\u00e7\u00e3o de processos, emiss\u00e3o de notas fiscais<\/a>, inser\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de dados dos produtos, cadastros de clientes<\/a> e muito mais.<\/p>\n\n\n\n Como voc\u00ea viu, um ERP<\/a> \u00e9 o parceiro ideal para que sua empresa atue em v\u00e1rios canais de venda com organiza\u00e7\u00e3o e deixando seus clientes satisfeitos!<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o estamos disponibilizando um cupom exclusivo, que oferece 4 meses gr\u00e1tis do Bling<\/a>, o ERP mais completo do mercado. Basta usar o c\u00f3digo #melhorenvio4<\/a>. Mas essa oferta \u00e9 v\u00e1lida apenas para novas contas e n\u00e3o cumulativa com outras promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dicas pr\u00e1ticas para se manter organizado com as vendas por diferentes canais!<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":46250,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"subtitle":"","format":"standard","video":"","gallery":"","source_name":"","source_url":"","via_name":"","via_url":"","override_template":"0","override":[{"template":"4","single_blog_custom":"","parallax":"1","fullscreen":"0","layout":"right-sidebar","sidebar":"home","second_sidebar":"default-sidebar","sticky_sidebar":"1","share_position":"float","share_float_style":"share-normal","show_share_counter":"1","show_view_counter":"1","show_featured":"1","show_post_meta":"1","show_post_author":"1","show_post_author_image":"1","show_post_date":"1","post_date_format":"default","post_date_format_custom":"Y\/m\/d","show_post_category":"1","show_post_reading_time":"0","post_reading_time_wpm":"300","post_calculate_word_method":"str_word_count","show_zoom_button":"0","zoom_button_out_step":"2","zoom_button_in_step":"3","show_post_tag":"1","show_prev_next_post":"1","show_popup_post":"1","number_popup_post":"1","show_author_box":"0","show_post_related":"0","show_inline_post_related":"0"}],"override_image_size":"0","image_override":[{"single_post_thumbnail_size":"crop-500","single_post_gallery_size":"crop-500"}],"trending_post":"0","trending_post_position":"meta","trending_post_label":"Trending","sponsored_post":"0","sponsored_post_label":"Sponsored by","sponsored_post_name":"","sponsored_post_url":"","sponsored_post_logo_enable":"0","sponsored_post_logo":"","sponsored_post_desc":"","disable_ad":"0"},"jnews_primary_category":{"id":"","hide":""},"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[],"class_list":["post-46249","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-guest-post"],"acf":[],"yoast_head":"\nE-Commerce<\/h4>\n\n\n\n
Redes sociais<\/h4>\n\n\n\n
E-mail marketing<\/h4>\n\n\n\n
Loja f\u00edsica<\/h4>\n\n\n\n
Cat\u00e1logo<\/h4>\n\n\n\n
YouTube<\/h4>\n\n\n\n
Aplicativos<\/h4>\n\n\n\n
Marketplaces<\/h4>\n\n\n\n
Quais canais de venda sua empresa deve escolher?<\/h2>\n\n\n\n
Conhe\u00e7a bem o seu p\u00fablico-alvo<\/h3>\n\n\n\n
Fa\u00e7a testes<\/h3>\n\n\n\n
Desenvolva uma estrutura focada nos canais de venda<\/h3>\n\n\n\n
Como manter a organiza\u00e7\u00e3o atuando em m\u00faltiplos canais de venda?<\/h2>\n\n\n\n
Responda aos clientes com agilidade<\/h3>\n\n\n\n
Tenha um sistema de relacionamento com sua clientela<\/h3>\n\n\n\n
Aten\u00e7\u00e3o com a log\u00edstica dos pedidos<\/h3>\n\n\n\n
\n
Invista em estrat\u00e9gias de marketing espec\u00edficas para cada canal<\/h3>\n\n\n\n
Avalie a possibilidade de ser omnichannel<\/h3>\n\n\n\n
Monitore os resultados obtidos<\/h3>\n\n\n\n
Invista em um sistema ERP<\/h3>\n\n\n\n
Ampliar os canais de venda com um parceiro fica ainda mais f\u00e1cil!<\/h2>\n\n\n\n