Confira tudo sobre o Melhor Rastreio, a ferramenta de rastreamento e gerenciamento de encomendas do Melhor Envio
O Melhor Rastreio é uma solução desenvolvida pelo Melhor Envio para facilitar a vida de lojistas e consumidores que desejam fazer o rastreio de encomendas online.
Em um mesmo lugar, é possível cadastrar códigos de rastreio e acompanhar as movimentações do pedido, da postagem até a entrega. Mas não é só isso.
Com o Melhor Rastreio, você vai poder:
- rastrear pedidos de todas as transportadoras parceiras;
- acompanhar fretes gerados fora do Melhor Envio — com os Correios, LATAM Cargo e Azul Cargo;
- salvar os pacotes e ativar notificações de status para você e para quem vai receber o pacote;
- usar a busca inteligente para encontrar seus envios rapidamente;
- fazer integração com Melhor Envio e, assim, importar códigos de rastreio com poucos cliques.
O que é o Melhor Rastreio?
O Melhor Rastreio é uma ferramenta de rastreio de encomendas desenvolvida pelo Melhor Envio para facilitar a vida de quem vende e compra pela internet.
Totalmente gratuito, este serviço permite gerenciar e centralizar códigos de rastreamento de encomendas de diversas transportadoras.
Dessa forma, não é necessário perder tempo entrando em diversos sites para acompanhar os envios, pois todas as informações ficam reunidas em um único lugar.
Como usar o Melhor Rastreio?
Para acessar o Melhor Rastreio, é preciso criar um login. Lembrando que mesmo quem possui uma conta na versão antiga, precisa se cadastrar novamente, ok?!
A seguir, veja como fazer o processo de cadastro:
- Acesse o site do Melhor Rastreio e clique na opção Cadastrar
- Insira seu nome, sobrenome, um endereço de e-mail válido e crie uma senha forte
- Marque a caixinha para aceitar os termos de uso e as políticas de privacidade
- Clique em Criar Conta
5. Você vai receber um código de confirmação no e-mail usado durante o cadastro. Basta clicar em Confirmar Conta
6. Depois de confirmar sua conta, vai aparecer a tela de Boas-vindas no Melhor Rastreio. Você pode ler as instruções, clicando em Continuar ou Pular
7. Prontinho! Você já pode começar a usar o Melhor Rastreio.
Acompanhe envios gerados dentro do Melhor Envio
O Melhor Rastreio permite acompanhar envios gerados pelas 7 transportadoras parceiras do Melhor Envio:
Cabe ressaltar que em se tratando de etiquetas de frete compradas fora da nossa plataforma, se houver qualquer problema durante o transporte o remetente precisa acionar a transportadora responsável pelo envio.
Porém se o frete foi contratado via Melhor Envio, você conta com o suporte do nosso time de atendimento para intermediar as tratativas com a transportadora parceira.
Atenção: O Melhor Envio e suas transportadoras parceiras não cobram taxas extras após emissão de etiquetas. Se um cliente receber cobranças suspeitas, oriente a não clicar em links nem realizar pagamentos.
Conheça o Melhor Rastreio
Vamos dar uma volta pelo Melhor Rastreio? Você vai perceber que ficou ainda mais fácil usar a plataforma e aproveitar todas as vantagens que a solução oferece.
Rastreie sua encomenda
Antes de mais nada, é preciso entrar na sua conta do Melhor Rastreio (adicionar link). Após fazer isso, você vai se deparar com o painel inicial que possui um menu lateral e o campo Rastreie sua encomenda, no topo da página.
Esse campo serve tanto para consultar o andamento dos envios postados quanto salvar os códigos de rastreio.
Para verificar o status da entrega, basta inserir o código da encomenda e clicar em pesquisar. Ao fazer isso, vai surgir na tela as últimas atualizações do pacote.
Note, na imagem a seguir, que o sistema reconhece automaticamente a transportadora responsável pelo envio.
Aliás, essa funcionalidade é muito útil, pois se ocorrer algum imprevisto durante o transporte você consegue acionar a transportadora rapidamente, a fim de resolver o impasse o quanto antes.
Salve códigos de rastreio e ative notificações
Depois de pesquisar um pedido, você também pode salvá-lo. Para isso, clique em Acompanhar rastreio.
O próximo passo é dar um nome para o rastreio e configurar as notificações. Para receber alertas no seu e-mail é só marcar a opção Notificar meu e-mail.
Se quiser que seus clientes recebam notificações quando houver mudança no status do pedido, marque Notificar e-mails adicionais e insira o endereço de e-mail da pessoa destinatária.
Após preencher as informações do pacote, clique no botão Salvar.
Dica 1: clicando no símbolo de + você pode adicionar endereços de e-mail extras para receber notificações sobre os envios.
Já no ícone compartilhar é possível enviar o link do rastreio para que seus clientes possam acessar diretamente o status do envio.
Dica 2: Caso queira deixar de acompanhar algum envio salvo, clique no ícone em formato de bandeirinha e depois em Parar de acompanhar.
Use os filtros inteligentes para agilizar as buscas dentro da plataforma
Outra funcionalidade são os filtros inteligentes. Essa solução é muito útil para lojistas que procuram agilidade e querem otimizar os processos de buscas.
Com o Melhor Rastreio, não é necessário procurar manualmente informações sobre a movimentação dos pacotes. Basta clicar no ícone com três barrinhas (localizado no lado direito no topo da página inicial) e selecionar os filtros desejados.
Você pode procurar os envios de acordo com a transportadora ou o status do envio. Depois é só clicar em Aplicar filtros.
Feito isso, vai aparecer na tela a listagem completa dos rastreios correspondentes aos filtros aplicados.
Faça integração com o Melhor Envio: importe códigos de rastreio com poucos cliques
Reparou que no canto esquerdo da plataforma há um menu? Pois bem, acessando a aba Configurações você pode fazer a integração com o Melhor Envio e, assim, importar todos os pacotes postados para o Melhor Rastreio com poucos cliques.
Veja como é rápido:
- Vá até Configurações e clique em Integração Melhor Envio
2. Agora, clique em Continuar. Lembre-se de abrir outra página no seu navegador e fazer login na sua conta Melhor Envio.
3. Clique em Autorizar para iniciar o processo de sincronização dos dados.
4. Por fim, clique em Importar Pacotes.
5. Concluída todas as etapas todos os envios feitos via Melhor Envio ficarão disponíveis na página inicial do Melhor Rastreio.
Ah! Após integrar as duas contas todos os pedidos postados via Melhor Envio serão sincronizados automaticamente no Melhor Rastreio. Você não precisa mais perder tempo cadastrando códigos de rastreio um a um.
Conte com o nosso suporte
A última opção no menu lateral esquerdo da plataforma do Melhor Rastreio chama-se Suporte.
Como o próprio nome sugere, nesse menu você encontra vários links de FAQ (Perguntas Frequentes) e uma série de dados para elucidar eventuais dúvidas sobre o rastreamento de pacotes ou sobre a ferramenta.
Sinta-se à vontade para consultá-los sempre que surgir uma dúvida. Em todo caso, se necessário, sinta-se à vontade também para entrar em contato nos nossos canais de atendimento.
Veja como entrar em contato com o Melhor Envio.
Por que o rastreio de encomendas é importante?
Depois de conhecer o Melhor Rastreio e as funcionalidades que a ferramenta oferece, você deve estar se perguntando: o rastreio de encomendas é tão importante assim? A resposta é sim! E vamos explicar os porquês.
Rastrear encomenda ajuda a reduzir a ansiedade da sua clientela
Normalmente, quem compra pela internet gosta de acompanhar todas as etapas do envio. Dessa forma, manter as pessoas que vão receber o pedido sempre atualizadas sobre o trajeto da encomenda ajuda a controlar a ansiedade. Além, é claro, de trazer mais segurança a clientes e lojistas.
Atuação rápida em situações atípicas
Quando enviamos uma mercadoria pela transportadora, esperamos que ela chegue ao destino em boas condições e no prazo estipulado. Mas sabemos que situações atípicas podem acontecer e nesses casos o rastreio de encomendas pode ser decisivo.
Ao usar o Melhor Rastreio para acompanhar seus envios, você consegue perceber situações complexas mais rapidamente. Por exemplo, se a encomenda está muito tempo parada em um mesmo status, a luz amarela se acende e pode ser o caso de entrar em contato com a transportadora.
Além disso, ao fazer o rastreio da encomenda, o lojista consegue responder com mais propriedade questões como “por que minha encomenda, que deveria ter chegado, ainda não chegou?”. Em situação assim, basta verificar o status da entrega e dar uma explicação ao cliente.
Rastreio online ajuda a evitar reentregas
A reentrega causa má experiência para todos os envolvidos: compradores, transportadoras e lojistas. Ela acontece quando as pessoas responsáveis pela entrega vão até o endereço para deixar a encomenda e não encontram ninguém no local e precisam voltar outro dia.
Em alguns casos, a reentrega pode ocasionar até mesmo gastos extras para o lojista caso se esgote o limite de 3 tentativas de entrega (problema agravado quando a empresa oferece uma quantidade ainda menor do procedimento).
Por todos esses motivos, o rastreio online de encomendas ajuda o cliente a se planejar para receber a encomenda na data estipulada, ajudando a reduzir esse tipo de problema.
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Reparou que realizar o rastreio de encomenda só traz vantagens? Mas para aproveitar ao máximo todas as vantagens que o Melhor Rastreio oferece e ainda garantir fretes com condições e preços especiais, faça seu cadastro no Melhor Envio.
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