O Seguro dos Correios ajuda a proteger suas encomendas contra prejuízos causados por extravio, roubo, furto ou avaria durante o transporte. Para o lojista, perder uma mercadoria pode significar não apenas prejuízo financeiro, mas também insatisfação do cliente e danos à reputação da loja.
Por isso, mais importante do que perguntar se vale a pena contratar um seguro é entender quanto seu negócio pode perder caso aconteça algum imprevisto com a entrega.
Neste guia, você vai conhecer as modalidades de proteção dos Correios, os valores de indenização, os custos do seguro adicional e como contratar o Valor Declarado diretamente pelo Melhor Envio.
O que é o Seguro dos Correios?
O Seguro dos Correios é uma proteção que permite ao remetente receber indenização em determinadas ocorrências durante o transporte, como extravio, roubo, furto e avaria de encomendas.
Essa proteção é especialmente importante para quem trabalha com vendas online, já que problemas logísticos podem gerar custos adicionais com reposição de mercadorias, reembolsos e atendimento ao consumidor.
Existem duas modalidades principais de proteção nos envios nacionais pelos Correios:
- Indenização Automática: incluída nas modalidades elegíveis de envio, sem contratação adicional, com valores fixos de cobertura.
- Valor Declarado: serviço adicional contratado para proteger o valor informado da mercadoria, respeitando os limites e as condições estabelecidos pelos Correios.
A diferença está principalmente no valor que pode ser recuperado em caso de sinistro.
Assim como acontece com outras modalidades de seguro de carga, é importante conhecer as condições de cobertura antes de contratar o serviço.
Os dois tipos de seguro dos Correios
Os Correios disponibilizam a Indenização Automática e o serviço adicional de Valor Declarado. Cada modalidade atende a uma necessidade diferente e possui regras próprias.
Indenização Automática: o seguro que já vem incluso
A Indenização Automática é a proteção básica oferecida pelos Correios em determinadas modalidades de envio, sem cobrança adicional.
Ela estabelece valores fixos para indenização em situações cobertas, independentemente do preço efetivo da mercadoria, quando não há contratação do Valor Declarado.
Confira os valores vigentes desde abril de 2026:
| Modalidade | Indenização Automática |
| Correios Mini Envios | R$ 12,82 |
| PAC | R$ 25,63 |
| SEDEX | R$ 25,63 |
Fonte: tabela oficial de indenizações dos Correios. Valores sujeitos a atualização.
Isso significa que, se você enviar uma mercadoria de R$ 300 pelo PAC sem contratar o Valor Declarado, a proteção automática do conteúdo será limitada a R$ 25,63, além de eventuais restituições postais previstas nas regras.
Consequentemente, o valor recebido pode ser muito inferior ao preço do produto.
Os próprios Correios recomendam contratar o Valor Declarado quando o conteúdo da encomenda possui valor superior ao limite da Indenização Automática.
Valor Declarado: o seguro adicional que protege o valor real do produto
O Valor Declarado é um serviço adicional que permite informar o valor da mercadoria para fins de indenização, desde que respeitados os limites da modalidade e as condições de postagem.
Ao contratar essa proteção, o lojista deve informar o valor real do produto, correspondente ao documento fiscal ou à declaração de conteúdo aplicável.
Em situações de extravio ou roubo cobertas, a indenização considera o valor declarado. Já nos casos de avaria parcial, o ressarcimento depende da extensão dos danos e da análise realizada pelos Correios.
Quanto custa o Valor Declarado?
Para clientes sem contrato direto com os Correios, a tarifa publicada é de 2% sobre a parcela do valor declarado que ultrapassa a Indenização Automática.
Veja dois exemplos aproximados para envios pelo PAC:
| Valor da mercadoria | Custo adicional estimado |
| R$ 500 | R$ 9,49 |
| R$ 2.000 | R$ 39,49 |
Os valores são ilustrativos. A cobrança final deve ser conferida no momento da cotação, pois as condições aplicáveis podem variar conforme o serviço e o contrato utilizado. Outro ponto importante são os limites máximos de Valor Declarado publicados pelos Correios:
| Modalidade | Limite máximo |
| Correios Mini Envios | R$ 116,70 |
| PAC | R$ 4.668,29 |
| SEDEX | R$ 39.680,48 |
Fonte: tabela de serviços adicionais dos Correios, vigente desde abril de 2026. Os limites disponíveis pelo Melhor Envio podem ser diferentes.
A contratação também não elimina a necessidade de preparar corretamente a embalagem. Danos provocados por acondicionamento inadequado estão entre as situações que podem impedir o pagamento de indenização.
Quando o Seguro dos Correios é obrigatório?
O serviço adicional de Valor Declarado não é uma contratação obrigatória para todos os envios. Entretanto, informar corretamente o conteúdo e cumprir as exigências documentais de cada operação é fundamental.
Nas vendas comerciais, o lojista deve observar as regras fiscais aplicáveis, incluindo a emissão de nota fiscal quando exigida. A declaração de conteúdo é destinada às situações em que esse documento é permitido.
Além disso, os Correios estabelecem uma multa de R$ 45 pela omissão do Valor Declarado nas situações previstas em suas regras. Isso não significa que todo envio precisa contratar o seguro adicional.
Na prática, para produtos com valor superior aos R$ 25,63 de indenização automática do PAC e SEDEX, já existe uma diferença financeira que merece ser avaliada.
Por isso, o Valor Declarado é especialmente recomendado para mercadorias de maior valor, itens de reposição cara ou produtos cuja perda possa comprometer a margem do negócio.
Vale lembrar que utilizar o Melhor Envio não exige que você tenha um contrato individual com os Correios, o que facilita o acesso aos serviços de transporte pela plataforma.
Como contratar o Seguro dos Correios pelo Melhor Envio?
Contratar o Valor Declarado pelo Melhor Envio é simples e pode ser feito durante a cotação e a geração da etiqueta. Assim, o lojista não precisa realizar uma contratação separada para incluir essa proteção.
Passo a passo na plataforma
- Acesse o Melhor Envio e informe os dados necessários para calcular o frete.
- Selecione uma modalidade dos Correios disponível para sua encomenda.
- Localize o campo “Valor Segurado Total” e informe o valor real da mercadoria.
- Confira se o valor corresponde à nota fiscal ou à declaração de conteúdo utilizada.
- Verifique o preço final do frete, incluindo a cobrança adicional do seguro, e prossiga com a emissão da etiqueta.
Se o campo de valor segurado não for preenchido, os Correios considerarão os limites da Indenização Automática da modalidade contratada.
É importante conferir os dados antes de finalizar. Segundo a Central de Ajuda do Melhor Envio, diferenças entre o valor segurado e o documento fiscal podem interferir na indenização.
Outra atenção necessária é verificar o limite de seguro disponível no serviço escolhido. O teto pode variar conforme a modalidade, o documento utilizado e as condições de contratação pelo Melhor Envio.
Para comparar preços e condições de entrega antes de contratar, utilize a calculadora de frete do Melhor Envio.
Como acionar o Seguro dos Correios em caso de problema?
Se uma encomenda for extraviada, roubada ou chegar danificada, o lojista deve comunicar a ocorrência o quanto antes e reunir os documentos necessários para solicitar a análise.
O procedimento pode ser realizado da seguinte forma:
- Reúna a documentação: tenha em mãos a nota fiscal ou declaração de conteúdo, o comprovante de postagem e o código de rastreamento. Em caso de avaria, registre fotografias do produto e da embalagem.
- Entre em contato com o Melhor Envio: para etiquetas emitidas pela plataforma, a equipe de atendimento pode intermediar a abertura de um Pedido de Informação (PI) junto aos Correios.
- Acompanhe a solicitação: os Correios analisam a ocorrência para verificar se existe direito à indenização e qual valor deverá ser pago.
- Receba o ressarcimento: quando aprovado, o valor é repassado ao remetente pelo Melhor Envio, por meio de crédito na Melhor Carteira, que pode ser utilizado em novos fretes ou ter o saque solicitado.
Os prazos dependem da ocorrência. Para avarias e violações, o Melhor Envio informa um prazo de contestação de até 30 dias corridos após a entrega, devolução ou identificação do indício de dano. Nos casos de extravio, a solicitação depende da situação do rastreamento e da apuração dos Correios.
Por isso, evite adiar o contato com o suporte. Quanto mais rapidamente a ocorrência for comunicada, maiores são as chances de reunir os registros necessários para a análise.
Vale a pena contratar o Valor Declarado nos Correios?
Sim, para grande parte dos lojistas, contratar o Valor Declarado é uma medida importante para reduzir possíveis prejuízos financeiros.
Imagine um produto vendido por R$ 200 e enviado pelo PAC. Sem a contratação adicional, a proteção automática do conteúdo é de apenas R$ 25,63.
Nesse cenário, a diferença entre o valor da mercadoria e a indenização automática é de R$ 174,37. Já a tarifa adicional de Valor Declarado, pela regra pública de 2% sobre o excedente, seria de aproximadamente R$ 3,49.
Essa diferença mostra como um custo relativamente pequeno pode oferecer uma proteção financeira significativamente maior, observadas as condições da cobertura.
Para produtos de baixíssimo valor, cuja perda possa ser absorvida pelo negócio e esteja dentro do limite da Indenização Automática, a contratação adicional pode ser menos necessária.
A decisão deve considerar o preço da mercadoria, o custo de reposição, a margem de lucro e o impacto financeiro de um possível sinistro.
Proteja seus envios com o Seguro dos Correios pelo Melhor Envio
O Seguro dos Correios oferece uma proteção básica automática, mas seus limites são baixos para boa parte dos produtos vendidos online. Por isso, contratar o Valor Declarado pode ser uma escolha importante para proteger a operação e reduzir os impactos financeiros de problemas no transporte.
Com o Melhor Envio, você pode comparar modalidades de frete para e-commerce, informar o valor segurado e gerar suas etiquetas em um só lugar, sem precisar negociar um contrato individual com os Correios.
Proteja suas mercadorias desde a postagem! Gere sua etiqueta dos Correios no Melhor Envio e inclua o Valor Declarado diretamente na plataforma. O cadastro é gratuito, sem mensalidade e sem volume mínimo de envios.
