Mais do que memes ou correntes em grupos da família, o WhatsApp verificado vem assumindo o papel de facilitar o contato entre empresas e clientes.
É cada vez mais comum ver empresas de pequeno e médio portes, como padarias, pizzarias e salões de beleza usando o WhatsApp Business como canal de atendimento.
Segundo Guilherme Horn, diretor do WhatsApp no Brasil, mais de 5 milhões de pequenas e médias empresas usam o WhatsApp Business com esse objetivo.
Aqui neste artigo, você vai aprender o passo a passo para conseguir o WhatsApp verificado e conquistar a confiança de seguidores e clientes.
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O que é WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é a versão comercial do WhatsApp convencional, feita para facilitar negociações, humanizar o atendimento e fortalecer o relacionamento entre a sua empresa e clientes.
É um aplicativo separado do WhatsApp que você costuma enviar mensagens para amigos e familiares, e você precisa baixá-lo na loja de aplicativos do seu smartphone.
- O aplicativo está disponível para Android e iOS
- É preciso ter um número de telefone (celular ou fixo) para usar
- Ele vai aparecer no seu celular com o nome WA Business e um logo diferente da versão convencional
Você não vai perceber grandes mudanças no visual do aplicativo. A principal diferença da versão Business está nos recursos disponíveis:
- respostas automáticas
- mensagens de ausência e de boas-vindas
- etiquetas para organizar conversas
- e até mesmo a criar um catálogo de produtos da sua loja
Esses recursos fazem do WhatsApp Business uma ferramenta muito mais adequada para vendas do que a versão convencional do aplicativo.
Tudo o que você precisa saber sobre WhatsApp Business está aqui neste vídeo. Confira:
Quais os benefícios do WhatsApp Business?
O WhatsApp Business oferece uma série de benefícios para empresas e lojistas que desejam se conectar e se envolver com seus clientes.
Alguns dos principais benefícios do WhatsApp Business são:
- Credibilidade: o selo de verificado no WhatsApp mostra aos usuários que a conta é autêntica e oficial, aumentando a confiança na empresa ou organização
- Destaque nos contatos: contas verificadas no WhatsApp recebem destaque na lista de contatos dos usuários, o que pode dar mais visibilidade e interação
- Recursos adicionais: o WhatsApp está desenvolvendo recursos exclusivos para contas verificadas, como respostas automáticas e estatísticas de mensagens, que podem melhorar a experiência do usuário
- Estatísticas e métricas: O WhatsApp Business fornece estatísticas úteis sobre as mensagens enviadas, entregues e lidas. Isso ajuda as empresas a avaliarem a poder de suas campanhas e a melhorar sua estratégia de comunicação
- Catálogo de produtos: as empresas podem criar um catálogo de produtos no WhatsApp Business, exibindo fotos, descrições e preços dos produtos ou serviços oferecidos. Isso facilita a visualização e a compra, tornando o processo mais assertivo.
WhatsApp Business é pago?
O WhatsApp Business App é gratuito, mas a API do WhatsApp Business é um serviço pago.
O aplicativo é destinado a pequenos lojistas, enquanto a API é uma solução voltada para empresas de médio e grande porte, que precisam de recursos mais complexos, como: automação e templates de mensagens, integração com sistemas empresariais e gerenciamento de contatos.
O custo da API depende do provedor de soluções de negócios contratado. No Brasil, uma conversa iniciada pelo usuário custa 0,25 centavos, enquanto uma conversa iniciada pela empresa custa 0,39 centavos.
O que é o selo de verificado no WhatsApp?
O selo de verificado no WhatsApp é uma ícone de autenticidade concedida a empresas, organizações e figuras públicas que passaram por um processo de verificação.
Esse selo aparece ao lado do nome da conta no WhatsApp e indica que a conta é autêntica e oficial, como mostra a imagem a seguir:
Qual a diferença entre conta verificada e confirmada no WhatsApp?
Existem dois tipos de contas no WhatsApp Business. Confira a diferença entre os tipos de conta comerciais:
- Conta Comercial: qualquer conta que esteja usando a API comercial do WhatsApp, que é por padrão uma conta comercial
- Conta Comercial Oficial: é uma conta verificada pelo WhatsApp como um selo verde mostrando que a marca é autêntica e oficial
Uma conta oficial tem um símbolo de verificação verde no perfil, e fica ao lado direito do nome da empresa no chat.
Esse nome é sempre visível, mesmo que o usuário não tenha adicionado a empresa em seus contatos.
Passo a passo para conseguir o WhatsApp verificado
Ter o selo de conta verificada no WhatsApp Business pode ser bem mais importante do que você imagina.
Além de confirmar que a conta pertence a uma empresa, o selo é uma estratégia que passa segurança para clientes e pessoas que interagem com a marca.
Isso acontece porque consumidores ainda têm medo de caírem em golpes na internet.
Pesquisas feitas pela empresa de cibersegurança Norton apontam que pelo menos 4 mil brasileiros foram impactados por crimes cibernéticos em 2022.
Por isso, preparamos um tutorial de como ter a conta verificada no WhatsApp Business. Confira:
Passo 1 – Preparação
- Verifique se sua conta cumpre as Políticas e Diretrizes determinadas pelo WhatsApp
- Reúna os documentos necessários para comprovar a autenticidade e a legitimidade da sua conta
Passo 2 – Envio da solicitação
- Abra o aplicativo do WhatsApp Business e vá para Configurações, no canto superior direito da tela
- Dentro das Configurações, toque na opção Conta
- Em seguida, selecione Verificação da conta
- Você irá para uma nova página com informações sobre a verificação da sua conta
- Role a página para baixo, procure por Solicitar verificação e toque nela
- Preencha as informações e envie os documentos para confirmar a autenticidade da sua conta
Passo 3 – Revisão e avaliação
- Prontinho! Agora é só aguardar a resposta do WhatsApp
- Fique atento a qualquer conversa ou solicitação de mais dados pelo WhatsApp
- E continue interagindo com seus clientes pelo WhatsApp Business
Passo 4 – Notificação de aprovação ou rejeição
- Após a avaliação, você vai receber uma notificação informando se sua solicitação foi aprovada ou rejeitada pelo time do WhatsApp Business
- Se for aprovada, siga as instruções dadas para finalizar o processo de análise
O processo para conseguir o selo de conta verificada pode levar algum tempo, pois o time de suporte do WhatsApp vai analisar suas informações e atividades comerciais antes de conceder o selo.
Portanto, mantenha suas informações atualizadas e siga as diretrizes para aumentar suas chances de obter o selo de conta verificada no WhatsApp Business.
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