Quando o assunto é o envio de produtos frágeis, os cuidados com o momento de embalar devem ser redobrados para evitar avarias durante o transporte e garantir que eles chegarão intactos ao destinatário. Mas quais cuidados seriam esses? Descubra a seguir.
Quando você cria uma loja virtual, pode vender uma ampla variedade de produtos. Não é raro que muitos desses objetos sejam frágeis e necessitem de cuidados para que cheguem em perfeito estado ao consumidor final. Mas, como fazer o envio de produtos frágeis com segurança?
O maior segredo nesses casos está na embalagem escolhida e na maneira como o objeto frágil é embalado. Apenas escrever “cuidado, frágil” na caixinha não vai garantir que seu produto chegue em perfeitas condições no endereço de quem o comprou.
É necessário se atentar, ainda, às normas e procedimentos padrões da transportadora que você escolheu para levar seu produto. A seguir, você vai receber dicas de como enviar produtos frágeis minimizando as chances de avarias.
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Envio de produtos frágeis: dicas de ouro para preservar sua encomenda
É muito frustrante tanto para o lojista quanto para o cliente quando um produto frágil sofre avaria durante a entrega. Além disso, esses casos envolvem todo um processo de logística reversa – quando o objeto precisa retornar à loja virtual – que acarreta em mais gastos. Isso sem contar o estresse e o prejuízo para a marca e a reputação da loja virtual.
A transportadora precisa enviar os objetos frágeis com cuidado para minimizar os riscos. No entanto, é de responsabilidade do empreendedor embalar corretamente os objetos para ajudar a garantir que eles chegarão ao seu destino em perfeito estado.
Confira abaixo algumas dicas sobre como embalar objetos frágeis e deixá-los mais seguros para a postagem.
Dica 1: se atente ao tipo de embalagem adequado
Existem diversos tipos de embalagem e é importante que o lojista conheça todos eles para avaliar qual melhor comporta os produtos frágeis, de modo a protegê-los. Abaixo, conheça os tipos mais comuns.
- Caixas de papelão: essa é, sem dúvidas, a opção mais popular para embalar produtos frágeis. As caixas de papelão são úteis e baratas, mas o lojista deve prestar muita atenção ao usá-las para enviar objetos. Recomenda-se que o objeto frágil seja embalado em plástico bolha ou jornal antes de ser colocado na caixa. Além disso, é prudente tomar o cuidado extra de preencher os espaços vazios com papel, isopor, Bio Pack (espuma biodegradável) ou outro material que ajude a limitar o movimento do objeto dentro da embalagem.
- Envelopes com plástico bolha: essas embalagens são usadas para o envio de pequenos objetos frágeis. Podem ser usados para enviar bijuterias, acessórios eletrônicos, etc. Caso decida fazer uso desse tipo de embalagem, certifique-se de que o produto estará bem acomodado dentro do envelope. Caso necessário, reforce a proteção com plástico-bolha ou outro material.
- Caixas de madeira: esse tipo de embalagem é mais usado para o transporte de grandes peças frágeis como espelhos, placas de vidro, vasos e diversos outros tipos de produtos. As caixas de madeira são construídas para o tamanho do produto frágil a ser enviado, de modo a não permitir que ele se movimente. Mesmo assim, cabe o cuidado extra de usar plástico-bolha ou placas de isopor para reforçar a segurança durante o transporte.
- Cilindro: feito de plástico ou papelão, esse tipo de embalagem é mais uma opção de como transportar objetos frágeis. Também conhecido como tubo-correio, o cilindro pode ser usado para transportar objetos compridos ou de formato cilíndrico. O protocolo de muitas transportadoras pede que os objetos acomodados em cilindros sejam posteriormente guardados em uma caixa. Consulte a transportadora escolhida para saber se ela faz essa exigência.
Importante: algumas transportadoras cobram taxas extras por embalagens não convencionais ou pesadas (veja o exemplo dos Correios e da Jadlog). Consulte a transportadora escolhida e, se for o caso, coloque a embalagem do produto dentro de uma caixa convencional antes da postagem.
Saiba mais sobre embalagens no vídeo abaixo:
Dica 2: conheça os protocolos da transportadora
Ao pesquisar uma transportadora que faça envio de produto frágil, você deve analisar com atenção as normas ou recomendações referentes ao envio desse tipo de material.
As transportadora possuem diferentes regras referentes às embalagens de envio dos objetos – especialmente de produtos frágeis. Pesquise e conheça tais protocolos tanto para garantir a segurança do envio quanto para acionar a transportadora e o seguro em caso de problemas na entrega.
Por exemplo, a Jadlog estipula que objetos de vidro como garrafas, pratos, copos, porcelanas, pisos, placas de vidro e espelhos, devem ser transportados em caixas de madeira.
Já os Correios prepararam um Guia Técnico com sugestões de embalagem para os mais diversos tipos de produtos. O Guia não tem caráter normativo, mas traz recomendações que podem fazer toda a diferença para garantir a integridade de objetos frágeis.
Para objetos de vidro, por exemplo, os Correios recomendam que cada item seja embrulhado individualmente com uma folha de jornal, papelão corrugado ou plástico bolha. Após fazer isso, o objeto pode ser colocado em uma caixa, que deve ser preenchida com papel, isopor ou outro material protetor, para limitar o movimento dos objetos.
Por fim, é muito importante se atentar aos produtos frágeis que as empresas não transportam. Para isso, leia o guia de produtos que podem ou não ser enviados pelo Melhor Envio.
Dica 3: use plástico bolha ou Bio Pack e jornal
O plástico bolha é uma das alternativas mais usadas na hora de embalar e transportar objeto frágil. Barato e útil em ajudar a proteger contra impactos, esse material está presente na vida da maioria das pessoas que trabalham com e-commerce.
Geralmente, o objeto é envolto em plástico bolha e em seguida selado com fita adesiva, para garantir que o plástico formará um escudo protetor durante o transporte. Caso julgue necessário, o lojista pode ainda preencher o interior da embalagem (e do objeto frágil) com jornal, papel kraft ou outro material que ajude a garantir que o objeto não vai se mover durante o transporte.
Para pequenos objetos, há ainda a opção de utilizar envelopes revestidos internamente com plástico bolha. Tais envelopes também são baratos e contam com um lacre que garante a segurança do objeto e denuncia caso a embalagem tenha sido violada.
A preocupação com a sustentabilidade no e-commerce está cada vez maior. Neste sentido, é importante que o empreendedor saiba que já existe uma alternativa biodegradável ao plástico bolha. É uma espécie de isopor feita de extrusado de milho chamada Bio Pack.
O Bio Pack é uma espécie de espuma feita a partir do milho. Ele pode ser usado para preencher as caixas dos objetos frágeis e protegê-los durante o envio. O material é 100% biodegradável e proporciona a mesma proteção que o plástico bolha, com a vantagem de não agredir tanto o meio ambiente. Já é possível encontrar facilmente o bio pack no mercado brasileiro.
Leia mais sobre essa e outras dicas no artigo especial Embalagens Sustentáveis no e-commerce 
Dica 4: identifique na embalagem
Existem etiquetas e fitas disponíveis no mercado que podem ser coladas nas embalagens para indicar que se trata de um produto frágil. No entanto, caso não tenha acesso a esses materiais, vale até mesmo escrever à mão com canetão “cuidado, frágil” ou algo do tipo em um lugar visível da embalagem.
É importante deixar visível para o transportador que a embalagem contém um objeto frágil e que requer maior atenção no manuseio e no transporte. Esse cuidado extra por parte do remetente pode fazer a diferença.
Como enviar produtos frágeis pelo Melhor Envio
O Melhor Envio faz o papel de intermediador entre as transportadoras e os lojistas no que diz respeito à compra de fretes. Os processos de cotação e contratação do frete, além da geração da etiqueta de envio são feitos na plataforma, de um jeito simples e rápido.
É importante ressaltar que o usuário deve sempre prestar atenção às especificações de envio da transportadora de objetos frágeis que ele escolheu para enviar suas mercadorias. Isso também vale para a embalagem do produto.
Como você viu anteriormente, a Jadlog pede que objetos de vidro sejam enviados em caixas de madeira. Já os Correios pedem o uso de plástico bolha e sugerem que não seja deixado espaços vazios dentro da embalagem.
Lembre-se que quando você for levar sua mercadoria até a unidade da transportadora para fazer o despacho, ela será pesada e conferida. Para evitar problemas e um possível atraso ou recusa no envio, se atente aos protocolos exigidos.
Caso seu e-commerce venda pequenas peças frágeis como joias, acessórios e outras, uma dica é usar o serviço Mini Envios do Correios. O Melhor Envio fornece essa opção de frete, que costuma ser mais barata para objetos pequenos.
Para se enquadrar na categoria Mini Envios, o objeto frágil precisa atender às seguintes especificações:
- Medidas de até 16cm (largura), 4cm (altura) e 24cm (comprimento);
- Peso de até 300g;
- Valor segurado máximo de R$ 100,00.
Um resumo para você:
Você pode fazer o envio de produtos frágeis seguindo os passos abaixo:
1 – Antes de fazer o envio de seus produtos frágeis, consulte as especificações da transportadora escolhida.
2 – Escolha a embalagem que melhor se adequa a seu objeto frágil e envolva o produto em plástico bolha. Se estivermos falando de copos de vidro ou outros objetos do tipo, convém preenchê-los com jornal amassado para reforçar a proteção.
3 – Ao colocar o objeto na embalagem, preencha o espaço vazio com isopor, papel, espuma ou outro material que faça com que o objeto não se movimente durante o transporte.
4 – Por fim, sinalize na embalagem que se trata de um produto frágil. Você pode fazer isso usando etiquetas ou escrevendo de próprio punho.
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