Dia do Cliente 2025: mensagens, dicas de posts e promoção para vender mais na data

O Dia do Cliente 2025 está chegando! A data será comemorada em 15 de setembro e é uma das maiores oportunidades para fidelizar clientes, aumentar o ticket médio e preparar o terreno para a Black Friday.

A sua empresa comemora o Dia do Cliente? Sem dúvidas, um dos segredos para o sucesso de um negócio é ter um bom relacionamento com quem compra nele. Segundo pesquisa da Bain&Company, clientes fidelizados compram 67% a mais do que novos compradores, o que mostra a importância de valorizar quem já confia na sua marca.

E 2025 promete! O e-commerce brasileiro deve crescer cerca de 10%, com projeções de faturamento que chegam a R$ 224,7 bilhões (InvesteSP) ou até R$ 234 bilhões (ABComm).

Além disso, o número de consumidores online deve atingir 94 milhões, um aumento de 3 milhões em relação a 2024 — ou seja, mais clientes em potencial para conquistar e fidelizar.

E que momento seria melhor para mostrar esse reconhecimento do que um dia dedicado exclusivamente ao seu cliente?

Neste artigo, você vai aprender o que é e como surgiu o Dia do Cliente, além de conferir dicas de posts, promoções e mensagens para vender mais durante a data. Também vamos mostrar como reduzir seus custos logísticos com uma ferramenta gratuita para lojas virtuais.

Quando é o Dia do Cliente?

O Dia do Cliente é comemorado anualmente em 15 de setembro no Brasil – 6 meses após o Dia do Consumidor – e foi criado em 2003 pelo empresário João Carlos Rego.

O objetivo era criar uma data específica para estreitar o relacionamento entre consumidores e empresas, ao mesmo tempo que incentiva compras em um mês de vendas mais baixas.

Qual a diferença entre o Dia do Cliente e Dia do Consumidor?

Não tem como falar em Dia do Cliente sem falar no Dia do Consumidor, não é mesmo? As datas são celebradas em dias diferentes. 

O Dia do Consumidor, que é considerado a Black Friday do primeiro semestre, aconteceu no dia 15 de março, já o Dia do Cliente, que funciona como uma pré-Black Friday, é agora 15 de setembro. 

Mas você sabia que as palavras “cliente” e “consumidor” não significam a mesma coisa?

O termo “cliente” se refere a uma pessoa, física ou jurídica, que possui relação de confiança e lealdade com uma marca. Enquanto “consumidor” tem foco na compra do produto ou serviço, sem ter necessariamente uma fidelização com a empresa.

Sendo assim, durante o Dia do Cliente pense em promoções e comunicações especiais para quem já compra na sua loja online.

Por que fazer uma campanha de Dia do Cliente? 

Como dissemos, assim como no Dia do Consumidor, que celebra os direitos dos consumidores com ofertas e condições especiais, o Dia do Cliente é uma data dedicada aos compradores.

Mais do que oferecer vantagens e condições de compra, a data é dedicada à valorização do cliente – que é o foco de toda relação de consumo. 

Portanto, além de servir como data estratégica para vender mais e construir relações, pense que esse é um momento para reconhecer o protagonismo de quem confiou no propósito do seu negócio.

5 dicas para vender mais e comemorar o Dia do Cliente

Confira algumas ideias de ações para atrair e fidelizar consumidores e claro, vender mais no Dia do Cliente.

1. Ofereça descontos promocionais

Quem não gosta de um desconto? O Dia do Cliente é uma excelente oportunidade para oferecer seus produtos ou serviços com preços reduzidos.

Uma boa ideia são os descontos progressivos, em que a dedução do valor é maior à medida que o cliente compra mais.

Esse é um ótimo momento para dar destaques aos seus produtos campeões ou, até mesmo, fazer uma queima promocional de produtos que estão mais tempo no estoque.

2. Ofereça entrega expressa e frete grátis

Disponibilizar entrega expressa é uma forma de agradar clientes que têm pressa em receber o produto, como acontece em compras de última hora ou de alimentos perecíveis.

Já o frete grátis é outra ação interessante para impulsionar as vendas durante o Dia do Cliente. Afinal de contas, o custo do envio, muitas vezes, é um dos principais motivos de desistência de compras online.

Uma boa dica é atrelar o frete grátis a um valor gasto, isso incentiva os clientes a encherem o carrinho.

3. Faça combos e kits de produtos

Montar kits de produtos é uma estratégia que vai ajudar a aumentar o ticket médio de compras na sua loja, isso porque os consumidores podem dar mais de um presente, com itens relacionados, e por um preço menor que pagaria na aquisição de cada item individualmente.

Montar combos como “Kit Dia do Cliente” é uma ótima estratégia para movimentar o seu estoque.

Você pode incluir aqueles produtos menos procurados com outros queridinhos e assim “desencalhar” alguns itens que estão parados.

4. Aposte no cashback

Em 2025, o cashback vem se consolidando como uma das estratégias mais eficazes para estimular novas compras e fidelizar clientes. A lógica é simples: parte do valor gasto volta para o cliente, incentivando-o a comprar novamente na sua loja.

Como aplicar no Dia do Cliente:

• Ofereça um percentual fixo de cashback para todos os pedidos feitos na data.
• Crie campanhas exclusivas para clientes cadastrados no programa.
• Divulgue o benefício em e-mails, redes sociais e WhatsApp para aumentar o alcance.

O cashback cria um ciclo de recompra, prolongando os efeitos da campanha para além do Dia do Cliente.

5. Crie um Programa VIP do Dia do Cliente

Outra tendência forte para 2025 é o Programa VIP do Dia do Cliente. A ideia é oferecer benefícios exclusivos para clientes recorrentes, reforçando o senso de pertencimento e aumentando a fidelização.

Exemplos de vantagens para clientes VIP:

• Acesso antecipado às promoções do Dia do Cliente.
• Cupons exclusivos com descontos maiores que os aplicados ao público geral.
• Frete grátis ilimitado durante todo o mês.
• Brindes especiais para compras acima de determinado valor.

Novas tendências para o Dia do Cliente 2025

O Dia do Cliente 2025 traz uma oportunidade única para empresas se destacarem em um mercado cada vez mais competitivo. Para aproveitar ao máximo a data, é essencial acompanhar as principais tendências do e-commerce e do comportamento do consumidor.

Veja o que vai estar em alta este ano e como aplicar na sua estratégia:

Personalização extrema

Em 2025, o cliente quer se sentir único. As promoções genéricas já não chamam tanta atenção — agora, o diferencial é oferecer ofertas personalizadas com base no histórico de compras, navegação e preferências.

Como aplicar:

• Enviar e-mails segmentados com recomendações de produtos que o cliente já demonstrou interesse.
• Criar cupons exclusivos para clientes VIP, baseados na frequência ou no valor gasto.
• Usar mensagens como: “Oi, [nome]! Sabemos que você ama [categoria do produto]. Para celebrar o Dia do Cliente, temos 15% OFF em itens que são a sua cara.”

Integração com WhatsApp

Com mais de 147 milhões de usuários no Brasil (DataReportal, 2025), o WhatsApp continua sendo uma ferramenta poderosa para engajar clientes. A tendência para 2025 é apostar em disparos segmentados e conversas personalizadas.

Como aplicar:

• Criar listas de transmissão separadas por perfil de cliente.
• Enviar cupons exclusivos com CTA direto para o carrinho.
• Configurar respostas automáticas com chatbots para acelerar o atendimento.

Exemplo de mensagem:
“🎉 É o Dia do Cliente! Use o cupom CLIENTE25 e garanta 25% de desconto. Toque aqui e aproveite agora: [link].”

Live commerce

O live commerce — vendas ao vivo — continua crescendo e se torna uma das apostas mais fortes para 2025. Unindo interatividade e urgência, ele aumenta a conversão e cria uma experiência de compra mais envolvente.

Como aplicar:

• Realizar lives com influenciadores para apresentar os produtos.
• Criar ofertas relâmpago que só valem durante a transmissão.
• Usar plataformas como Instagram, TikTok e YouTube para ampliar o alcance.

Dica: Combine o live commerce com frete grátis ou cupom exclusivo para quem assistir até o fim da live.

Gamificação

Transformar a experiência de compra em algo divertido e interativo é tendência forte em 2025. A gamificação aumenta o engajamento e estimula compras adicionais.

Como aplicar:

• Criar sorteios para clientes que fizerem compras no Dia do Cliente.
• Oferecer desafios interativos, como quizzes sobre produtos, com recompensas exclusivas.
• Implementar sistemas de pontos: quanto mais o cliente compra, mais benefícios ele desbloqueia.

Exemplo: “Complete nosso quiz especial do Dia do Cliente e ganhe um cupom surpresa para usar ainda hoje!”

Mensagem Dia do Cliente: frases modelo e exemplos prático

Uma boa prática muito comum durante a data é enviar mensagens de Dia do Cliente, seja por e-mail, posts em redes sociais ou no WhatsApp. 

Agradecer é um gesto nobre e todo cliente fica feliz em ser valorizado. 

Confira algumas dicas de mensagem para o Dia do Cliente:

1. Oi, [nome da pessoa]. Que tal celebrar o Dia do Cliente de um jeito especial? 
2. Dia 15 de setembro, celebramos quem faz o nosso negócio dar certo: você. Feliz Dia do Cliente!
3. [nome da pessoa], pare de ficar “dando só uma olhadinha”. Coloque seus produtos favoritos no carrinho que hoje o frete grátis é por nossa conta!
4. A equipe da [nome da empresa], gostaríamos de homenagear nossas consumidoras e consumidores. A confiança de vocês é o que nos move. 
5. Hoje é seu dia, [nome da pessoa]. Para celebrar a importância que você tem para a [nome da empresa], liberamos um cupom de 15% de desconto. Corre lá no site e aproveite!
6. Feliz Dia do Cliente! A [nome da empresa] agradece sua confiança.
7. Nosso compromisso será sempre garantir a sua satisfação. Feliz Dia do Cliente!
8. Obrigado pela confiança na [nome da empresa], feliz Dia do Cliente!
9. Olá, [nome da pessoa]. Desejamos um feliz Dia do Cliente! Aproveita e dá uma passadinha no site para conferir a surpresa que preparamos para você.
10. Neste Dia do Cliente queremos te agradecer, [nome da pessoa], por ter nos escolhido. Para retribuir, vamos dar um cupom de desconto [nome do cupom] para você usar durante o mês de setembro.

Conte com o Melhor Envio e venda mais como se fosse Dia do Cliente o ano todo

Vender com frete mais barato e entrega confiável é um trunfo logístico e tanto para qualquer e-commerce impulsionar as suas vendas. 

E se a gente disser que é possível oferecer frete mais em conta nos Correios e outras transportadoras, direto no carrinho do seu e-commerce, com uma ferramenta totalmente grátis! Isso, e muito mais, a sua loja virtual passa a ter acesso ao utilizar o Melhor Envio.

O Melhor Envio é uma plataforma logística gratuita que oferece soluções de frete para lojas virtuais de todos os tamanhos. Uma dessas ferramentas é a Calculadora de Frete, que é integrada direto no carrinho do seu e-commerce, e  oferece fretes com condições exclusivas nas principais transportadoras do país.

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Conheça outras ferramentas logísticas gratuitas oferecidas pelo Melhor Envio

Além da Calculadora de Frete ao fazer o cadastro no Melhor Envio o lojista tem acesso as seguintes ferramentas logísticas e serviços exclusivos:

• Melhor Rastreio: sistema unificado de rastreio de pedidos entregues por diferentes transportadoras. O serviço gratuito oferece ainda funções como o envio de alertas a cada movimentação do pacote para o cliente até o momento da entrega.
• Pontos parceiros: além das unidades das transportadoras, quem usa o Melhor Envio tem acesso a mais de 1.000 lojas parceiras onde é possível realizar as postagens dos pedidos, o que evita filas e deslocamentos maiores para realizar as postagens.
• Melhor Nível: o clube de vantagens do Melhor Envio. Nele quanto mais fretes a sua loja contrata novos níveis são desbloqueados, que liberam ainda mais descontos nos fretes e atendimento prioritário, por exemplo.

Reforçamos mais uma vez que a sua loja não paga nada a mais para ter acesso a todas essas ferramentas logística a favor do seu negócio. Sendo assim, nada de mensalidade ou número mínimo de pedidos, o seu negócio só paga pelos fretes contratados dentro da plataforma.

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