Quando pensamos em como vender online é normal imaginar uma loja virtual própria para oferecer nossos produtos. E claro que ver seu site cheio de acessos e pedidos é o principal objetivo dos empreendedores do e-commerce. Contudo, esse é um projeto que pede maior planejamento – e, quase sempre, algum investimento.
A boa notícia é que ninguém precisa depender exclusivamente de uma loja virtual para vender pela internet. A rede está recheada de canais bem interessantes para quem pretende dar os primeiros passos no comércio eletrônico.
Antes de mais nada, vale explicar que podemos chamar de e-commerce toda transação de compra e venda de produtos que ocorre em um ambiente virtual. É isso mesmo, se você já usa a internet para vender artesanato no Facebook ou Instagram, por exemplo, você já faz parte do e-commerce brasileiro.
Mas então o que é uma loja virtual? Bem, são os sites exclusivos de uma loja ou marca, com direito a logo, identidade visual, vitrine de produtos e ferramentas que ajudam o gerenciamento do negócio.
Como dissemos antes, embora muitas plataformas de e-commerce ajudem a montar uma loja virtual, esse é um passo que exige mais planejamento, tanto pelo lado financeiro, quanto pela gestão.
👉 O ideal é que, antes de partir para sua própria loja virtual, o lojista já tenha algumas noções, habilidades e conhecimentos sobre o mercado, aumentando as chances de sucesso do empreendimento.
Como começar a vender online?
Mesmo sem montar uma loja virtual, começar a vender online pode ser um processo muito mais simples do que você pensa. Afinal, você pode escolher entre diferentes canais disponíveis. E o melhor é que muitos deles você, com certeza, já conhece. Dá só uma olhada:
- Marketplaces
- TikTok
Quer saber qual a melhor alternativa para começar a sua jornada no e-commerce? Siga a leitura e vejas as principais vantagens de cada um desses canais para vender na internet.
Felizmente, muitos conhecimentos podem ser adquiridos na prática! Vender produtos online em redes sociais, marketplaces e pelo WhatsApp, por exemplo, é uma excelente alternativa para ganhar experiência no e-commerce e conhecer as particularidades do setor.
Para facilitar a gestão logística da sua loja virtual, faça seu cadastro no Melhor Envio! Nossa plataforma pode ser integrada a diferentes plataformas de e-commerce, marketplaces, ERPs e Hubs.
E ainda temos uma solução especial para agilizar a cotação de frete de quem vende via redes sociais, como mostraremos ao longo do artigo. O que você está esperando? Clica no botão e se inscreva!
Como vender em marketplaces?
Uma das principais portas de entrada para o e-commerce, os marketplaces são como grandes “shoppings virtuais”. Ou seja, sites onde vários lojistas podem incluir seus produtos nas vitrines.
A principal vantagem dos marketplaces é que, normalmente, são lojas online já muito conhecidas do público e com altíssimo volume de acessos. Shopee, Mercado Livre, Shein, Amazon e Magalu são os principais gigantes que dominam o setor no Brasil.
Enquanto Shopee e Shein se tornaram paradas obrigatórias para quem vende moda, utilidades e itens de menor valor unitário, Mercado Livre e Amazon continuam imbatíveis em logística rápida e eletrônicos.
Outro ponto interessante é que essas plataformas já oferecem todas as ferramentas necessárias para conduzir a venda de produtos pela internet, como meios de pagamento, cadastro dos produtos na vitrine e atendimento ao consumidor.
Contudo, cabe ao lojista cuidar de todos os passos das vendas, como cadastro correto e com informações completas sobre os itens, acompanhamento de estoque, atendimento ao cliente e entrega dos produtos.
O investimento inicial necessário é bem baixinho. Mas, normalmente, as empresas cobram comissões que costumam variar entre 10% e 20% do faturamento das vendas. Em compensação, os lojistas se beneficiam das campanhas de marketing criadas pelo marketplace e contam com a credibilidade de grandes nomes do varejo, que já ganharam a confiança do público.
📌 Dica: Descubra como criar um blog e produzir conteúdo que vai te ajudar a vender online.
Como funcionam os marketplaces?
Em resumo, os marketplaces funcionam mais ou menos assim:
✔ Depois de escolher um ou mais marketplaces e atender aos requisitos, o lojista – ou seller – pode começar a anunciar seus produtos
✔ O seller faz o cadastro dos produtos na plataforma, sem esquecer de apostar em descrições completas.
✔ Os itens passam a ser exibidos na vitrine do marketplace.
✔ Ao navegar no site do marketplace, o cliente encontra esse produto e realiza a compra.
✔ O lojista recebe o pedido e fica responsável pelas demais etapas de venda: separação do item, controle de estoque, emissão de documentos (como nota fiscal) e entrega do produto.
✔ O consumidor recebe o produto enviado pelo seller.
✔ Seguindo os acordos do contrato, o marketplace repassa o pagamento destinado ao lojista.
💡 Se essa parece uma boa maneira de começar no e-commerce, aproveite para ler dois artigos completos sobre o assunto:
Como vender no Facebook
O Facebook Marketplace continua sendo um dos canais mais eficientes do Brasil para quem quer começar a vender sem pagar taxas de comissão, especialmente para negócios locais ou itens com entrega regional.
Em vez de focar apenas no feed da Fanpage tradicional, uma outra possibilidade é publicar direto no catálogo do Marketplace e usar o Messenger com automações rápidas para responder os potenciais compradores.
Para alcançar mais pessoas, o antigo Facebook Ads deu lugar à gestão unificada pelo Meta Business Suite. Nele, você pode impulsionar suas publicações com a ajuda da Meta Advantage+ (inteligência artificial da Meta). O pagamento da venda costuma ser combinado na conversa via Pix ou link de pagamento rápido.
Como vender pelo Instagram
A forma de vender no Instagram ficou muito mais dinâmica. O foco agora é criar conteúdos em vídeo que atraem o público e fechar o negócio em uma conversa rápida pelo privado. Confira algumas dicas:
- Vídeos curtos no Reels: É o principal formato para atração orgânica. As Etiquetas de Produtos (Product Tags) continuam ativas nos Reels e posts, permitindo que o cliente clique na peça que aparece no vídeo e veja o preço na hora.
- Automação de DMs (“Comente QUERO”): Uma das estratégias que mais convertem é usar automações de Direct. Quando o seguidor comenta uma palavra-chave no seu Reels ou Stories, ele recebe automaticamente no chat privado a foto do produto, as opções de tamanho e o link para pagamento/frete.
- Canais de Transmissão: O lojista pode criar um Canal de Transmissão exclusivo no Instagram para enviar promoções relâmpago, bastidores e novidades diretamente na caixa de entrada dos seus seguidores mais engajados.
- Anúncios inteligentes (Meta Ads): Para turbinar os resultados, os anúncios são gerenciados de forma integrada via Meta, impulsionando Reels de alta performance em poucos cliques.
💡 Pronto para vender no Instagram? Não deixe de conferir outros artigos com dicas importantes:
- Instagram para e-commerce: tudo o que você precisa saber para vender mais na rede social do momento!
Como vender pelo WhatsApp
O WhatsApp é, de longe, o canal mais direto e eficiente para vender no Brasil. Praticamente todo mundo que tem um celular abre o aplicativo todos os dias. Para quem não tem loja virtual, ele funciona como o seu balcão de atendimento: uma conversa direta, simples e sem burocracia.
A primeira dica para quem quer vender pelo WhatsApp é baixar o app WhatsApp Business. A versão para contas comerciais no aplicativo conta com uma série de recursos que ajudam na apresentação e organização do seu negócio, dá só uma olhada:
📍 Pagamentos direto no chat: O cliente pode concluir a compra e pagar (via Pix ou cartão) sem precisar sair da conversa ou abrir o app do banco.
📍Catálogo de produtos: Monte uma vitrine virtual com fotos, preços e descrições para o cliente escolher o que quer na hora.
📍Canais do WhatsApp: Crie um canal exclusivo para a sua marca. É perfeito para divulgar lançamentos e promoções sem precisar criar grupos lotados ou expor o número dos clientes.
📍Organização por etiquetas: Marque as conversas com tags como “Novo pedido”, “Aguardando pagamento” ou “Enviado” para não se perder nas vendas.
📍Respostas automáticas e IA: Configure mensagens de saudação, avisos de ausência e respostas rápidas para as dúvidas mais comuns, ou integre assistentes virtuais simples para atender 24 horas por dia.
📍Perfil comercial completo: Adicione informações vitais da sua marca, como horário de funcionamento, localização e links das suas redes sociais.
🔴 Regra de ouro: cuidado para não ser inconveniente com os seus consumidores. Sim, o WhatsApp é uma excelente maneira de divulgar produtos, promoções e novidades sobre a sua loja virtual. Mas só quando o consumidor tem interesse em receber essas comunicações.
Ou seja, antes de incluir clientes novos e antigos em grupos ou listas de transmissão, certifique-se de ter sua permissão. Também vale incentivar o registro do seu contato na agenda, para evitar que as mensagens sejam entendidas como SPAM.
💡 Mais uma vez, vamos deixar algumas sugestões de artigos bem completos para quem quer saber mais sobre como vender no WhatsApp:
Viralize com o TikTok
De volta às redes sociais, chegou a hora de falar sobre o TikTok, fenômeno responsável pela viralização de memes, dancinhas e bilhões de usuários em todo o mundo.
O TikTok evoluiu de uma rede de vídeos curtos para uma das maiores plataformas de Social Commerce do mundo. Com o TikTok Shop e as Lives de Vendas (Live Commerce), o público pode comprar o produto exibido na tela em poucos toques, sem sair da transmissão ou do vídeo.
Criar anúncios no TikTok Ads também ficou simples, permitindo que qualquer pequeno empreendedor impulsione seus produtos para um público super segmentado.
💡 Veja mais informações sobre Como usar o TikTok no seu e-commerce.
Pinterest: um segredo valioso para o e-commerce
Sem dúvidas o Pinterest é o canal menos famoso dessa lista. Mas isso não quer dizer que seu potencial para vender online deva ser ignorado.
Isso porque, segundo a plataforma, 84% dos seus cerca de 38 milhões de clientes ativos no Brasil tendem a acessar o Pinterest na hora de decidir o que comprar.
A primeira lição sobre o Pinterest é que essa mistura de rede social com ferramenta de busca visual é baseada na inspiração. O feed do Pinterest é praticamente uma versão digital daqueles painéis de cortiça cheios de fotos e mensagens presas com alfinetes, sabe?
Ao encontrar publicações interessantes, o usuário da plataforma pode salvar esses itens em pastas separadas por assuntos, por exemplo. Ou então, carregar e compartilhar as próprias imagens em seu perfil criando os pins (que significa, literalmente, “alfinete” em inglês). Dessa forma, são compartilhadas imagens com referências variadas, como moda, viagem e turismo, culinária, decoração e etc.
Um detalhe legal é que, ao contrário do Facebook e Instagram, o Pinterest tem o compartilhamento de links como parte de seu ecossistema. Logo, você pode aproveitar as publicações para divulgar o link para o WhatsApp da sua marca, por exemplo. Dessa forma, ao se interessar por algum produto, o cliente está a poucos cliques de entrar em contato com você.
Como anunciar produtos no Pinterest?
O primeiro passo é criar uma conta comercial na plataforma e seguir os passos de configuração do perfil. Depois, é só começar a criar os seus pins:
✔ Selecione a opção “criar Pin”.
✔ Escolha imagens e vídeos bem legais dos produtos. Lembre-se que o segredo aqui é a inspiração, então considere criar cenários que valorizem os itens.
✔ Adicione título, descrição e um link de destino, que o cliente vai acessar para seguir com o pedido.
✔ Escolha em qual pasta aquele Pin será salvo. Você pode separar pastas por categorias, coleções ou assuntos variados.
💡 Veja mais informações sobre o Pinterest no e-commerce nos artigos:
E a loja virtual, como fica?
Como falamos lá no início do artigo, começar a vender pela internet usando esses canais é uma ótima forma para entrar no e-commerce e entender melhor como funciona esse setor. Mas é normal que, depois de um tempo, os empreendedores do comércio eletrônico queiram ter um espacinho exclusivo e criar sua própria loja virtual.
Aliás, isso pode até mesmo se tornar uma necessidade, já que, com o aumento das vendas, o lojista também vai precisar de ferramentas de gestão e organização mais avançadas para dar conta dos pedidos.
Porém, antes disso, é importante avaliar tudo o que foi aprendido com a experiência em redes sociais, WhatsApp e marketplaces! Algumas perguntinhas importantes:
✔ Você já definiu o seu nicho de atuação?
✔ Identificou o seu público e sabe como se comunicar com os clientes?
✔ Sabe como atrair tráfego para sua loja virtual?
✔ Entendeu as particularidades do e-commerce, como pontos de alerta e sazonalidade das vendas?
✔ Está pronto para oferecer uma boa experiência ao consumidor, em todas as etapas da compra?
✔ Já sabe como fazer as entregas dos produtos? (Spoiler: essa dica aparece aqui no fim do artigo!)
Bem, se a resposta para essas perguntas foi “sim”, ótimo! Você está no caminho certo para ter uma loja virtual exclusiva da sua marca!
👉 Mas lembre-se que, mesmo depois de montar um site próprio, você pode continuar usando todos os demais canais para atrair clientes e manter a comunicação com os consumidores. Entendendo como cada um desses canais funciona – e quais estratégias dão certo em cada plataforma – você tem um trunfo poderoso para ter uma loja virtual de sucesso!
E o frete para quem vende em redes sociais, WhatsApp e outros canais?
Diferente dos marketplaces, que já vêm com frete integrado, redes como Instagram, TikTok e WhatsApp não entregam seus produtos. A responsabilidade de cotar o frete, passar o valor ao cliente e levar o pacote até a transportadora é toda sua.
Para não perder vendas cobrando fretes caros ou perdendo tempo em filas, a solução mais prática é usar a plataforma gratuita do Melhor Envio.
Veja como o processo fica simples no dia a dia:
- Zero mensalidade: Você não paga nada para usar o Melhor Envio nem precisa ter um volume mínimo de entregas. Só paga pelo valor das etiquetas que gerar.
- Comparação em segundos: A calculadora do Melhor Envio mostra na hora as opções dos Correios e de diversas transportadoras privadas. Assim, você escolhe o frete mais barato ou o mais rápido para o seu cliente.
- Link de Frete para o cliente: Você pode gerar um link de cotação e enviar pelo WhatsApp. O próprio cliente digita o CEP, descobre o valor, o prazo e escolhe a melhor opção.
- Etiqueta pronta em poucos cliques: Fechou a venda? É só pagar a etiqueta dentro da plataforma com desconto exclusivo, colar na caixa e postar na transportadora escolhida.
