Como enviar encomenda internacional com segurança

Você está perdendo vendas por não enviar para fora do país — e talvez nem tenha se dado conta disso ainda. Milhares de pequenos e médios negócios brasileiros já estão aproveitando o potencial das encomendas internacionais para crescer.

A demanda por produtos extrangeiros é alta, e a boa notícia é que enviar para outro país é mais acessível do que parece. Hoje, por exemplo, os Correios estão aptos a receber e distribuir encomendas EMS para cerca de 200 países.

Se você já atua no digital, saiba que é possível contar com plataformas como o Melhor Envio para otimizar sua logística — inclusive quando o assunto é exportação. A plataforma ajuda a comparar preços entre transportadoras, simular fretes, emitir etiquetas com mais praticidade e acompanhar os envios, tudo sem mensalidade ou burocracia.

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Nosso guia completo vai mostrar o passo a passo como enviar uma encomenda internacional com segurança. Se você quer transformar seus pedidos em vendas globais, está no lugar certo!

O que é uma encomenda internacional?

Encomenda internacional é o envio de bens ou mercadorias de um país para outro, por meio de serviços postais ou empresas de transporte internacional.

No Brasil, o processo de envio internacional pode ser realizado de duas formas:

por meio dos Correios, no caso das encomendas postais internacionais;
por empresas de courier, que são responsáveis pelas encomendas expressas internacionais.

Ambos os tipos de envio envolvem a saída formal do território nacional e a entrada em outro país, sob regras de transporte e fiscalização.

Ao deixarem o Brasil, todas as encomendas internacionais são submetidas ao controle da Receita Federal e de outros órgãos de fiscalização, como Anvisa, Exército, Ministério da Agricultura e Ibama, entre outros, dependendo da natureza do item enviado.

No geral, toda encomenda internacional passa por etapas rastreáveis que incluem:

a postagem no país remetente;
o transporte até o centro de distribuição internacional;
a saída pela aduana local;
o transporte internacional propriamente dito;
a chegada ao país de destino;
o despacho aduaneiro;
a entrega ao destinatário.

Em todos os casos, o envio de encomenda internacional está sujeito à legislação dos países de origem e destino, além de possíveis tributações, como impostos de importação, taxas administrativas e exigências documentais específicas.

Quais são os documentos necessários para enviar uma encomenda internacional?

Confira a série de documentos de exportação que garantem a legalidade do envio de encomendas para fora do país:

Nota fiscal

A nota fiscal é o documento que comprova a venda ou envio da mercadoria. No caso de empresas, é obrigatória e deve ser emitida eletronicamente (NF-e), vinculada ao CNPJ do remetente.

Em envios feitos por pessoas físicas, pode ser substituída por uma declaração de conteúdo, quando permitida pela transportadora. Esse documento é indispensável para a liberação alfandegária e para a correta tributação da mercadoria.

Fatura comercial (Commercial Invoice)

A fatura comercial apresenta as informações da negociação internacional, incluindo nome e endereço do exportador e do importador, descrição completa dos produtos, quantidades, preços unitários, valor total, moeda utilizada e condições de venda (Incoterms).

Formulário de Postagem (Air Waybill – AWB)

O formulário de postagem, também chamado de conhecimento de embarque aéreo (AWB), é emitido pela transportadora (Correios ou empresa de courier) e funciona como um contrato de transporte.

Ele reúne informações como nome e endereço do remetente e do destinatário, dados da encomenda, número de rastreamento e instruções logísticas.

Declaração aduaneira

A declaração aduaneira é o documento por meio do qual o remetente informa à Receita Federal e aos demais órgãos de controle o conteúdo da encomenda, seu valor, a finalidade do envio (venda, presente, devolução, amostra, etc.) e a categoria do remetente (Pessoa Física ou Jurídica).

Ela pode estar integrada ao formulário de postagem ou ser apresentada separadamente, conforme o canal de envio. É uma declaração obrigatória para que a encomenda seja analisada e, se necessário, tributada corretamente no país de destino.

Certificado de origem

Esse documento atesta o país onde a mercadoria foi produzida ou fabricada. É necessário principalmente em envios comerciais, quando o país de destino exige comprovação da origem para fins de tarifação preferencial ou cumprimento de acordos internacionais.

O certificado pode ser exigido para produtos industriais, agrícolas ou manufaturados e, geralmente, é emitido por câmaras de comércio ou entidades credenciadas.

Licenças de exportação e importação

Alguns produtos só podem ser enviados mediante autorização prévia de órgãos reguladores. É o caso de medicamentos, cosméticos, alimentos, sementes, armas, produtos químicos, entre outros.

Nesses casos, é necessário obter licenças específicas emitidas por instituições como a Anvisa, o Ministério da Agricultura, o Ibama ou o Exército Brasileiro. O não cumprimento dessas exigências pode impedir a saída ou entrada da mercadoria.

Como calcular o custo de envio de uma encomenda internacional?

De modo geral, o valor final da encomenda sempre será composto pelo frete (que depende do peso, volume, distância e tipo de serviço), pelas taxas e impostos cobrados no país de destino e, em muitas vezes, por seguros e serviços adicionais.

Na lista abaixo, entenda mais sobre os fatores que influenciam no custo de envio internacional.

Peso e dimensões da encomenda

As transportadoras internacionais geralmente cobram com base no maior valor entre o peso real (medido em quilos) e o peso dimensional (calculado com base nas dimensões da embalagem).

Para exemplificar, imagine uma caixa com 50 cm de comprimento, 40 cm de largura e 30 cm de altura. Multiplicando essas medidas, temos 60.000 centímetros cúbicos.

Dividindo esse valor por 5.000 (fator padrão utilizado por muitas transportadoras), temos um peso dimensional de 12 kg. Se o peso real do pacote for 10 kg, a transportadora irá cobrar pelo valor mais alto, ou seja, 12 kg.

Distância e país de destino

Quanto maior a distância entre o Brasil e o país de destino, maior tende a ser o custo do frete. Enviar uma encomenda de São Paulo para países da América do Sul, como Argentina ou Chile, pode custar cerca de R$ 150 a R$ 250, dependendo do peso.

Para os Estados Unidos ou Europa, os valores para o mesmo pacote podem ultrapassar R$ 300. Em casos de envios para a Ásia ou Oceania, o custo pode chegar a R$ 500 ou mais.

Modalidade de envio e prazo de entrega

Encomendas enviadas por empresas de courier via transporte expresso (como DHL ou FedEx) são mais rápidas, porém mais caras.

Um pacote de 5 kg enviado dos Correios via EMS (Express Mail Service) do Brasil para os Estados Unidos pode custar cerca de R$ 350, com prazo de entrega de 5 a 7 dias úteis.

Se for enviado pela modalidade econômica, o mesmo pacote pode sair por cerca de R$ 200, mas levar até 20 dias para ser entregue.

Taxas e impostos aduaneiros

Toda encomenda internacional está sujeita à análise da Receita Federal, e o imposto de importação depende do valor declarado.

Para compras de até US$ 50, incide uma taxa de 20% sobre o valor total. Acima de US$ 50, o imposto passa a ser de 60% sobre o valor excedente e é acrescentada uma taxa fixa de US$ 20.

Por exemplo, se a compra for de US$ 80, os primeiros US$ 50 terão a alíquota de 20% (resultando em US$ 10), e os US$ 30 excedentes serão tributados em 60% (US$ 18), com o acréscimo de US$ 20 — totalizando US$ 48 de impostos.

Essa regra vale tanto para encomendas enviadas pelos Correios quanto pelas empresas privadas de courier.

Seguro de transporte

Contratar seguro para o envio é opcional, mas recomendado quando o valor da mercadoria é alto. O custo do seguro costuma ser uma porcentagem sobre o valor declarado da mercadoria.

Se o seguro custa 1,5% sobre o valor declarado e você está enviando um item de R$ 2.000, o valor do seguro será R$ 30.

Características da mercadoria

O tipo de produto enviado também impacta no custo. Itens frágeis, perecíveis, inflamáveis ou considerados de alto risco exigem cuidados extras de embalagem e transporte, podendo gerar custos adicionais.

O envio de baterias de lítio, medicamentos ou cosméticos pode requerer documentação complementar e transporte especializado, o que aumenta o valor do frete.

Quais são os melhores serviços de transporte para encomendas internacionais?

Existem opções confiáveis no mercado, com diferentes prazos, coberturas e faixas de preço. A seguir, conheça os principais nomes que dominam esse setor e entenda qual pode ser a melhor escolha para o seu envio.

Correios

Para quem busca uma solução prática, com cobertura ampla e bom custo-benefício, os Correios seguem sendo uma das escolhas mais populares.

Com o serviço Exporta Fácil +, voltado principalmente para micro e pequenas empresas, ou com o EMS (Express Mail Service), os Correios atendem mais de 220 países e oferecem rastreamento completo.

Você pode optar por envio econômico ou expresso, e ainda contratar seguro. É a escolha ideal para quem quer enviar pacotes com até 30 kg sem gastar uma fortuna.

DHL Express

Se o seu foco é rapidez e confiabilidade, a DHL Express é uma das líderes globais no transporte de encomendas internacionais. Com atuação em praticamente todo o mundo, a DHL é conhecida por entregar rápido — e com alto nível de controle.

Ela oferece serviços porta a porta, rastreamento em tempo real e atendimento voltado para quem precisa de agilidade, seja pessoa física ou empresa. É ideal para remessas urgentes ou que exigem tratamento especial.

FedEx

A FedEx é outro gigante do setor, muito respeitada pela cobertura global e pela variedade de prazos. Precisa que sua encomenda chegue em dois dias úteis nos Estados Unidos? Existe uma modalidade para isso.

Pode esperar um pouco mais para economizar? Também tem. A FedEx oferece opções que se adaptam ao seu tempo e ao seu bolso, sempre com rastreamento confiável e processos bem estruturados.

UPS

Com uma longa trajetória no transporte internacional, a UPS é conhecida por sua estrutura logística global que atende mais de 200 países e tem soluções para diferentes tipos de encomendas — desde pacotes pequenos até grandes cargas empresariais.

Se você busca um parceiro confiável para envios frequentes ou mais complexos, a UPS pode ser uma ótima escolha. É uma empresa que entrega com eficiência e mantém o padrão, mesmo em operações mais exigentes.

Jadlog Internacional

A Jadlog tem crescido bastante e, por meio de parcerias internacionais, oferece envios para mais de 300 destinos ao redor do mundo.

A empresa combina o atendimento local com soluções completas de envio, incluindo coleta na sua casa ou empresa, liberação alfandegária e rastreamento. Para quem quer um serviço prático com apoio nacional, a Jadlog merece atenção.

Como garantir a segurança no envio?

A forma como a mercadoria é embalada e protegida pode evitar danos, extravios ou atrasos durante o trajeto, que muitas vezes inclui transporte aéreo, manuseio em centros logísticos e fiscalização alfandegária.

A seguir, apresentamos orientações com foco em materiais e métodos para embalar corretamente sua remessa internacional.

Escolha uma embalagem resistente

Utilize caixas de papelão ondulado de parede dupla ou tripla, resistentes e compatíveis com o peso e volume do conteúdo. A caixa deve ser nova ou estar em perfeito estado, sem deformações ou rasgos.

Proteja o conteúdo internamente

A mercadoria deve ser protegida por materiais de amortecimento como plástico bolha, espuma expandida, papel kraft ou flocos de poliestireno.

O produto não pode encostar nas paredes da caixa. É recomendável manter uma distância entre o produto e as bordas, preenchida com material protetor.

Mantenha o isolamento de produtos frágeis

Produtos frágeis devem ser embalados individualmente, com dupla camada de proteção e identificação clara de que se trata de conteúdo delicado. A inserção de divisórias internas, quando aplicável, reduz o risco de impacto entre objetos dentro do mesmo volume.

Faça a vedação e lacre

Feche a embalagem com fita adesiva larga, preferencialmente de PVC ou polipropileno, com pelo menos 5 cm de largura. A técnica recomendada é a de vedação em formato de “H” nas aberturas superior e inferior da caixa. Não utilize fitas de papel ou cordões, pois não oferecem resistência suficiente.

Quais são as normas alfandegárias que precisam ser consideradas?

No Brasil, o Decreto nº 6.759/2009 institui o Regulamento Aduaneiro que organiza os procedimentos relativos à entrada e saída de mercadorias no território nacional.

Para quem realiza uma entrega global, é fundamental observar essas regras para que a mercadoria seja liberada pela Receita e entregue sem impedimentos. Confira os principais pontos:

Identificação do destinatário

É obrigatório fornecer o CPF ou CNPJ do destinatário regular perante a Receita Federal. No caso de destinatários estrangeiros, deve-se informar o número do passaporte para a liberação da encomenda pela alfândega brasileira.

Classificação fiscal de mercadorias

As mercadorias devem ser classificadas conforme o Sistema Harmonizado de Designação e Codificação de Mercadorias (SH), que atribui códigos a cada produto. Essa classificação determina a incidência de tributos e a aplicação de eventuais restrições ou exigências adicionais.

Restrições e proibições

Alguns produtos possuem restrições ou são proibidos de serem importados, como armas, substâncias controladas e produtos falsificados. É responsabilidade do importador verificar a legislação vigente para assegurar a legalidade da operação.

Como lidar com impostos e taxas em encomendas internacionais?

Se você tem uma loja no Brasil e está começando a enviar produtos para outros países, é importante entender como funcionam os impostos e taxas envolvidos nessas operações. Abaixo, três dicas para lidar melhor com essa parte burocrática:

Declare tudo corretamente na documentação

Nada de “esconder” valor ou mandar sem nota. Para envios internacionais, você precisa preencher a nota fiscal e a fatura comercial com os dados reais do produto: descrição, valor, quantidade, finalidade do envio e país de destino.

Esses documentos são exigidos pela Receita Federal e pelas aduanas lá fora. Informações inconsistentes podem travar sua encomenda no meio do caminho.

Use o Exporta Fácil dos Correios ou consulte um despachante aduaneiro

Se sua loja ainda está começando, o Exporta Fácil dos Correios pode ser uma mão na roda. É um serviço que simplifica a exportação para pequenas empresas, com apoio no despacho aduaneiro e emissão de documentos.

Para operações maiores ou mais frequentes, contar com um despachante aduaneiro é ideal. Ele vai te orientar sobre impostos, normas do país de destino e ajudar a agilizar todo o processo.

Como gerir prazos de entrega para diferentes regiões?

Fazer envios internacionais é abrir as portas da sua loja para o mundo — mas com isso vem o desafio de gerenciar prazos de entrega que variam bastante de um país para outro. A seguir, confira nossas dicas para te ajudar nessa missão:

Consulte os prazos estimados das transportadoras

Cada transportadora tem prazos diferentes conforme o país de destino e o tipo de serviço (econômico, prioritário, expresso…).

Antes de prometer qualquer data ao cliente, consulte os prazos fornecidos pelas empresas com as quais você trabalha. Sites como o dos Correios, DHL, FedEx ou UPS oferecem simuladores que mostram estimativas de entrega com base na origem e no destino.

Considere os possíveis atrasos alfandegários

Mesmo com o frete mais rápido, a encomenda pode ficar parada na alfândega do país de destino por alguns dias — ou até semanas, dependendo do volume de encomendas e das exigências locais.

Por isso, sempre inclua uma margem extra ao prazo estimado. Se a transportadora indica 10 dias úteis, informe 12 ou 14 para ter uma folga.

Mostre o prazo de forma clara na hora da compra

Deixe bem visível no site ou no canal de vendas qual é o prazo estimado para cada país ou região. Se possível, automatize esse processo usando ferramentas que calculam o tempo de entrega com base no CEP ou no país do cliente.

E mais: assim que a compra for concluída, envie um e-mail com o rastreamento e a data prevista.

Com as informações certas, você pode alcançar clientes em diferentes partes do mundo com a encomenda internacional e dar um passo importante rumo ao aumento da sua receita. Comece hoje mesmo: escolha seus destinos e coloque sua marca no mapa global!

Agora que você já conhece todo o processo para enviar uma encomenda internacional, confira outros conteúdos relacionados:

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