O golpe dos Correios é uma ameaça crescente que tem causado sérios prejuízos a consumidores, especialmente aqueles que fazem compras internacionais.
Golpistas estão se aproveitando da recente “Taxa das Blusinhas” (Lei 14.902/2024) para enganar vítimas com falsas notificações de taxas e encomendas retidas.
Neste artigo, você vai aprender a identificar os sinais desse golpe, como se proteger e o que fazer caso já tenha sido vítima.
O que é o golpe dos Correios?
O golpe dos Correios é uma tentativa de roubo utilizando o nome da empresa para enganar consumidores.
Essa fraude que tem afetado milhares de consumidores, principalmente aqueles que realizam compras online, especialmente internacionais.
Os criminosos enviam mensagens falsas, geralmente por SMS, e-mail ou WhatsApp, alegando que a encomenda está retida na alfândega ou que é necessário pagar uma taxa para liberar a entrega.
Essas mensagens direcionam as vítimas a sites falsificados que imitam o site oficial dos Correios, roubando dados pessoais e financeiros.
Como funciona o golpe dos Correios?
O golpe começa com uma mensagem alarmante, geralmente informando que a encomenda do consumidor foi retida ou que há uma taxa a ser paga para liberar a entrega.
Ao clicar no link contido na mensagem, o usuário é redirecionado para um site falso que imita o site oficial dos Correios.
Na página, a vítima é instruída a pagar uma taxa fictícia via Pix, que é transferida diretamente para os golpistas.
Esses golpes podem ser particularmente perigosos, pois em muitos casos os criminosos têm acesso a dados reais de encomendas, o que dá maior credibilidade à fraude.
Mesmo assim, os Correios confirmam que não houve vazamento de dados, mas o caso está sendo investigado.
Confira como ele funciona:
1. Primeira mensagem fraudulenta
O golpista envia uma mensagem falsa por SMS, e-mail ou aplicativos de mensagens, alegando que uma encomenda foi retida na alfândega ou em uma unidade dos Correios.
A mensagem contém um link que supostamente oferece mais detalhes sobre o problema ou solicita o pagamento de uma taxa para liberar a encomenda.
2. Acesso ao site falso
Ao clicar no link fornecido, o destinatário é direcionado para um site falso que imita perfeitamente o portal oficial dos Correios ou de uma entidade governamental.
Esses sites fraudulentos são criados de forma a parecerem autênticos, tornando difícil para o usuário perceber que se trata de uma fraude.
Para evitar cair no golpe, sempre confira se a URL começa com “https://” e se há o ícone de cadeado na barra de endereços, indicando que a conexão é segura.
Além disso, verifique se o domínio é “correios.com.br”, já que qualquer variação estranha no endereço é um sinal de fraude.
3. Coleta de dados pessoais
No site fraudulento, a vítima é induzida a preencher informações pessoais, como CPF, endereço completo, e até dados bancários ou de cartões de crédito.
Além disso, pode ser solicitado o pagamento de uma taxa fictícia, que será transferida diretamente para a conta dos golpistas.
Em alguns casos, é oferecido um boleto falso para ser pago.
4. Roubo de dinheiro e informações
Após realizar o pagamento ou fornecer os dados solicitados, a vítima nunca recebe a encomenda prometida.
Além disso, as informações pessoais são utilizadas para fraudes futuras, e o dinheiro pago nunca será devolvido, por isso o prejuízo é imediato e difícil de recuperar.
💡Leia também: Golpes na internet: o que é Phishing e como proteger sua loja virtual desta ameaça
Exemplos de mensagens enviadas no golpe dos Correios
Fique atento a essas mensagens falsas que podem chegar ao seu celular:
- “Correios: informamos que seu pedido foi barrado pela fiscalização alfandegária. Para mais informações, acesse: [link]”
- “Correios: temos uma atualização sobre seu pacote. Ele foi taxado e está aguardando retirada. Saiba mais: [link]”
- “Correios: sua encomenda está retida. Pague a taxa para liberar a entrega. Acesse: [link]”
Esses tipos de mensagens tentam gerar urgência para que o consumidor clique sem pensar.
Como evitar cair no golpe dos Correios?
Proteger-se contra o golpe dos Correios exige atenção e precaução.
A seguir, compartilhamos algumas dicas para você evitar cair nesse tipo de fraude e manter suas informações pessoais e financeiras seguras:
1. Não clique nos links das mensagens
Se você receber uma mensagem informando sobre encomenda retida ou taxas a serem pagas, não clique em nenhum link.
Os golpistas utilizam esses links para redirecionar você para páginas falsas que imitam o site oficial dos Correios.
Se estiver aguardando uma encomenda, sempre acesse o site oficial dos Correios ou utilize o aplicativo oficial para verificar o rastreamento de forma segura.
2. Use apenas os canais oficiais
É fundamental confiar apenas em fontes confiáveis para rastrear suas encomendas e obter informações sobre o status de seus pacotes.
Consulte o site oficial dos Correios (www.correios.com.br) ou os perfis oficiais nas redes sociais.
Evite confiar em informações de fontes não verificadas, como mensagens ou posts de perfis desconhecidos.
3. Baixe o aplicativo oficial dos correios
Uma maneira prática e segura de acompanhar suas encomendas é através do aplicativo oficial dos Correios, disponível tanto para Android quanto iOS.
O aplicativo permite que você rastreie suas entregas, consulte informações sobre tributos e faça pagamentos de maneira segura, sem correr o risco de ser redirecionado para sites fraudulentos.
4. Desconfie de mensagens alarmantes
Qualquer mensagem com tom de urgência ou que solicite dados pessoais ou pagamentos deve ser tratada com desconfiança.
Os criminosos frequentemente criam uma falsa sensação de urgência para que você tome decisões precipitadas.
Caso receba uma mensagem desse tipo, ignore o link e acesse o site oficial dos Correios para conferir o status da sua encomenda.
Além disso, os Correios informam que não enviam mensagens solicitando o pagamento de taxas para a liberação de mercadorias na alfândega.
Se houver qualquer cobrança, ela será realizada exclusivamente por meio da plataforma oficial “Minhas Importações”, no site ou no aplicativo dos Correios.
Leilão dos Correios é golpe?
Além do golpe de taxas, também circulam mensagens fraudulentas sobre leilões de produtos como eletrônicos e smartphones a preços irrealmente baixos.
O leilão dos Correios não existe.
Os produtos só são vendidos por meio de licitação, com edital público. Se receber esse tipo de mensagem, não clique nos links e denuncie.
Caiu no golpe dos Correios? Veja como agir imediatamente para se proteger
Se você foi vítima do golpe dos Correios, é fundamental tomar ações rápidas para reduzir os danos e proteger suas informações pessoais e financeiras.
Confira os passos importantes a seguir:
1. Bloqueie seus cartões e contas bancárias
Caso tenha fornecido dados bancários ou de pagamento, entre em contato imediatamente com seu banco para bloquear cartões e contas.
Informe sobre o golpe para que medidas adicionais sejam tomadas e sua conta seja protegida contra transações fraudulentas.
2. Atualize senhas e dados de acesso
Altere todas as suas senhas, especialmente aquelas associadas a e-mails, bancos e redes sociais, para evitar que os golpistas tenham acesso a outras contas suas.
3. Comunique os Correios e autoridades competentes
Entre em contato com os Correios para notificá-los sobre a fraude.
Além disso, registre um boletim de ocorrência na polícia ou faça a comunicação online, caso essa opção esteja disponível, para formalizar a denúncia.
4. Denuncie ao Procon e plataformas de defesa do consumidor
É importante também informar o Procon e outros órgãos de defesa do consumidor sobre o golpe.
Isso pode ajudar a alertar outras pessoas sobre o golpe e, em alguns casos, essas entidades podem agir para barrar os fraudadores.
5. Informe-se sobre golpes e fraudes
A prevenção é a melhor forma de proteção, por isso, é importante entender como os golpes funcionam e aplicar boas práticas de segurança online, para minimizar os riscos de cair em fraudes no futuro.
Canais de atendimento oficiais
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda adicional, entre em contato com os Canais de Atendimento Oficiais dos Correios:
- Central de Atendimento: 3003-0100 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 725 7282 (demais localidades).
- Fale Conosco: Disponível no site oficial dos Correios.
Além disso, para mais informações sobre como evitar golpes, assista ao vídeo oficial dos Correios: Vídeo oficial dos Correios – Como evitar golpes
Mantenha-se atento e compartilhe essas informações com amigos e familiares para garantir que todos possam navegar na internet com mais segurança.
