Black Friday 2025: Como preparar seu e-commerce para vender mais

A Black Friday 2025 promete ser uma das maiores oportunidades do ano para quem deseja impulsionar as vendas no e-commerce.

Esse evento já se consolidou como um verdadeiro marco no calendário do varejo digital, capaz de transformar resultados em poucas horas. 

O comportamento do consumidor mudou. Hoje, ele pesquisa preços com antecedência, compara benefícios, busca avaliações e espera mais do que apenas “o menor valor”.

Ele deseja uma experiência de compra segura, rápida e personalizada. 

Por isso, sair na frente exige planejamento detalhado, desde a construção de campanhas que geram desejo até a otimização do site para suportar picos de acesso e garantir fluidez no checkout.

Quer saber como fazer isso do jeito certo? Prossiga com a leitura!

O que é Black Friday?

A Black Friday é um dos maiores eventos de consumo do mundo, realizado sempre na última sexta-feira de novembro, logo após o feriado de Ação de Graças nos Estados Unidos.

Criada originalmente para liquidar estoques antes do período natalino, a data se tornou uma verdadeira maratona de descontos e promoções que se espalhou por diversos países.

No Brasil, a Black Friday ganhou força a partir de 2010 e hoje já é considerada a principal data do varejo online, superando até mesmo o Dia das Mães e o Natal em volume de vendas para o e-commerce.

Com consumidores cada vez mais atentos e exigentes, a data deixou de ser apenas sobre preços baixos: tornou-se sinônimo de experiência de compra, confiança e oportunidades exclusivas.

Expectativas para a Black Friday 2025:

A expectativa do mercado, de acordo com análises como a da revista Onclick, é que o faturamento da data no Brasil supere a marca de R$ 10 bilhões no e-commerce.

Essa alta é impulsionada por um consumidor mais planejado e propenso a gastar, especialmente em itens de maior valor.

No entanto, a compra por impulso não deve sumir, já que 84% dos consumidores ainda estariam dispostos a fazer compras não planejadas, motivados por fatores como descontos acima de 50% e frete grátis, segundo pesquisa da Globo.

De acordo com a LWSA, 96% dos consumidores brasileiros pretendem fazer compras on-line durante a Black Friday.

Além disso, segundo a mesma revista, 78% dos consumidores já preferem pagar com o Pix, o que ressalta a importância de fornecer esta forma de pagamento em seu negócio.

Quando acontece a Black Friday 2025

A Black Friday 2025 já tem data marcada e acontecerá no dia 28 de novembro, a última sexta-feira do mês.

Esse é o momento em que consumidores de todo o Brasil ficam atentos às ofertas, com carteiras prontas para aproveitar descontos reais e condições exclusivas.

No entanto, é importante destacar que o comportamento de compra não se limita apenas a esse dia.

Nos últimos anos, o mercado mostrou que os clientes começam a monitorar preços e promoções com semanas de antecedência. 

Além disso, muitas lojas estendem suas ofertas para o chamado “Esquenta Black Friday” ou até mesmo para a “Black November”, transformando o que antes era um único dia em uma verdadeira temporada de vendas.

Como se preparar para a Black Friday 2025

A Black Friday 2025 será mais competitiva do que nunca, e isso significa que apenas quem se planejar com antecedência conseguirá se destacar em meio a tantas ofertas. 

Nesse momento, é preciso investir em um processo estratégico que envolve promoções bem definidas, estoque ajustado, site preparado e logística eficiente.

O primeiro passo é mapear o portfólio de produtos. Quais itens podem ser trabalhados com descontos atrativos sem comprometer a margem?

Quais têm maior apelo para atrair novos clientes?

Outro ponto essencial é o planejamento de marketing. O consumidor não decide suas compras apenas no dia da Black Friday.

Ele começa a pesquisar com semanas de antecedência. 

Por isso, campanhas de aquecimento, e-mails estratégicos, anúncios segmentados e até a criação de listas VIP podem fazer toda a diferença na hora de gerar desejo e confiança.

Mas nada disso funciona se o site não estiver pronto para receber o aumento de tráfego.

Uma plataforma lenta, instável ou com falhas no checkout pode colocar todo o investimento a perder.

Sendo assim garanta que sua loja virtual seja rápida, responsiva e segura para transformar cliques em conversões.

Tendências para a Black Friday 2025 

Uma das mais fortes é o crescimento das compras omnichannel. O cliente de hoje não enxerga barreiras entre o físico e o digital.

Ele pesquisa online, compra pelo aplicativo, retira na loja ou recebe em casa. 

Para o e-commerce, isso significa integrar canais de venda, oferecer opções flexíveis de entrega e criar uma jornada de compra fluida em todos os pontos de contato.

Outra tendência que não pode ser ignorada é a força crescente dos marketplaces.

Plataformas como Amazon, Mercado Livre e Magazine Luiza têm atraído milhões de consumidores em busca de conveniência, variedade e confiança. 

Estar presente nesses canais pode ser uma forma estratégica de ampliar a visibilidade e conquistar clientes que talvez nunca chegassem até sua loja própria.

Além disso, a Inteligência Artificial vem ganhando protagonismo na Black Friday.

Personalização de ofertas, recomendações de produtos, chatbots inteligentes para atendimento em tempo real e até precificação dinâmica já são realidades que aumentam as chances de conversão e melhoram a experiência do consumidor.

Quem investir nessa tecnologia terá um diferencial competitivo significativo.

Estratégias de vendas e marketing para a Black Friday 2025 

As melhores estratégias de vendas e marketing passam por entender o comportamento do consumidor, criar campanhas inteligentes e usar dados para personalizar cada etapa da jornada de compra.

Conheça, a seguir, as principais delas e como você pode usá-las a favor do seu negócio!

E-mail marketing estratégico

O e-mail marketing continua sendo uma das ferramentas mais rentáveis do e-commerce, principalmente em períodos de alta concorrência como a Black Friday.

Mas não adianta enviar promoções genéricas de última hora. 

É preciso trabalhar a base com antecedência, aquecer os leads com conteúdos relevantes, usar sequências de pré-lançamento para gerar expectativa e criar listas segmentadas (como clientes fiéis, carrinhos abandonados e novos leads captados por anúncios).

Além disso, estratégias como ofertas exclusivas para inscritos na newsletter, contagens regressivas no corpo do e-mail e até mesmo early access (acesso antecipado) para quem está cadastrado aumentam engajamento e tornam o cliente parte de uma experiência diferenciada

Anúncios pagos e remarketing

Na Black Friday, o tráfego orgânico sozinho não é suficiente.

O investimento em anúncios pagos garante alcance ampliado e a possibilidade de impactar clientes em diferentes momentos da jornada.

O segredo é trabalhar campanhas multicanais (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads) e dividir a verba entre captação de novos clientes e remarketing.

O remarketing é essencial porque resgata visitantes que demonstraram interesse, mas não concluíram a compra.

Estratégias como mostrar novamente o produto visualizado com um desconto adicional ou oferecer frete grátis para finalizar a compra podem destravar a conversão. 

Além disso, usar públicos semelhantes (lookalike) ajuda a escalar campanhas para consumidores com perfis próximos aos dos seus melhores clientes.

Ofertas limitadas e descontos progressivos

A escassez é um dos gatilhos mais poderosos em períodos de alta demanda.

Ofertas relâmpago, válidas por poucas horas, geram senso de urgência e fazem o consumidor agir mais rápido.

Outra tática eficaz são os estoques limitados, em que a loja comunica quantas unidades ainda restam, estimulando a compra imediata.

Já os descontos progressivos incentivam o cliente a aumentar o valor da compra: “Compre 1 peça e ganhe 10% de desconto, leve 3 e ganhe 20%”.

Essa estratégia não só eleva o ticket médio, como também ajuda a girar o estoque de produtos com menor saída.

Combinar escassez com progressividade pode transformar uma compra pontual em um carrinho muito mais robusto.

Presença forte nas redes sociais

Durante a Black Friday, as redes sociais se tornam um campo de atenção máxima para o consumidor.

Mais do que postar promoções, é importante criar uma narrativa de campanha que envolva o público antes, durante e depois do evento.

Aposte em teasers criativos para gerar expectativa, lives de demonstração de produtos para aumentar confiança, contagens regressivas nos stories para reforçar a urgência e até provas sociais em tempo real, mostrando clientes comprando e avaliando produtos. 

Além disso, interações rápidas e criativas nos comentários e mensagens privadas podem acelerar a decisão de compra e criar uma experiência personalizada.

Segmentação de clientes e uso de dados

A personalização deixou de ser diferencial e virou exigência. Usar dados de comportamento, histórico de navegação e compras anteriores é o que permite entregar promoções que parecem feitas sob medida.

Por exemplo, um cliente que já comprou tênis esportivos pode receber e-mails e anúncios com descontos exclusivos em roupas de treino.

Já quem abandonou o carrinho pode receber uma mensagem personalizada oferecendo frete grátis ou um cupom limitado para concluir a compra.

Ferramentas de CRM e Inteligência Artificial ajudam a automatizar esse processo, tornando a comunicação mais assertiva e aumentando as taxas de conversão.

O resultado é um consumidor que se sente valorizado e uma marca que conquista fidelidade em vez de apenas uma compra pontual.

Como gerenciar o estoque e a demanda durante a Black Friday 

Quando a demanda cresce de forma repentina, um estoque mal administrado pode gerar dois grandes problemas: ruptura de mercadoria (quando o produto acaba e você perde vendas) ou excesso de itens encalhados (que comprometem o caixa e ocupam espaço).

O primeiro passo é prever a demanda com base em dados.

Analise o histórico de vendas das últimas Black Fridays, identifique os produtos mais procurados e cruze essas informações com tendências atuais do mercado.

Isso permite projetar com mais segurança quais itens devem ter maior giro e quais precisam de descontos agressivos para liberar espaço no depósito.

Outro ponto crucial é a negociação antecipada com fornecedores.

Estabelecer acordos que garantam prazos menores de reposição ou condições especiais de pagamento pode dar fôlego para atender a um pico de vendas sem correr o risco de faltar mercadoria.

Ter mais de um fornecedor para produtos-chave também aumenta a segurança contra imprevistos.

Para evitar erros manuais e falhas na operação, o ideal é contar com uma plataforma de gestão de estoque integrada ao e-commerce.

Essas ferramentas permitem acompanhar em tempo real o volume de mercadorias, controlar entradas e saídas e até automatizar alertas quando o nível de um produto chega ao limite mínimo.

Isso ajuda a evitar tanto rupturas quanto acúmulo desnecessário de produtos.

Por fim, alinhe estoque e logística. Não adianta ter produtos disponíveis se não houver capacidade de separação e entrega rápida.

O consumidor da Black Friday também quer agilidade, logo, qualquer atraso pode comprometer a confiança na sua marca.

Como deve funcionar a logística e o frete durante a Black Friday 2025

Uma operação logística mal planejada pode comprometer tanto a satisfação do consumidor quanto os custos da empresa.

Atrasos, falhas na comunicação de prazos ou valores de frete muito altos são motivos comuns para abandono de carrinho e avaliações negativas. 

Por isso, pensar em logística desde o planejamento é essencial para manter a competitividade.

É aqui que plataformas como o Melhor Envio fazem toda a diferença.

Ao permitir comparar preços de frete entre diversas transportadoras em tempo real, a ferramenta ajuda o lojista a encontrar as opções mais vantajosas, equilibrando custo e prazo de entrega.

Além disso, o uso desse tipo de solução facilita a automação dos processos logísticos, reduz erros e otimiza a operação em períodos de grande volume, como a Black Friday.

Outro ponto decisivo é a clareza na comunicação com o cliente. Informar prazos de entrega realistas, oferecer códigos de rastreamento e manter atualizações sobre o status do pedido reforçam a confiança na marca.

Vale lembrar: prometer prazos impossíveis e não cumprir pode custar mais caro do que assumir um tempo maior de entrega e cumprir com excelência.

Para lidar com o aumento do fluxo de pedidos, é indispensável que a equipe esteja preparada e que os processos de separação, embalagem e despacho sejam eficientes e ágeis.

Quanto mais rápido o pedido sair do estoque, maior a chance de o cliente ter uma experiência positiva e voltar a comprar mesmo depois da Black Friday.



Dúvidas frequentes sobre a Black Friday 2025 

Ainda existem dúvidas muito comuns que surgem quando a Black Friday se aproxima, e nós vamos responder algumas delas.

Acompanhe!

Como lidar com a alta demanda de pedidos?

O aumento de pedidos é uma característica da Black Friday, e uma operação despreparada pode resultar em atrasos, cancelamentos ou falhas na experiência do cliente.

Para gerenciar isso:

• preveja a demanda com base em histórico de vendas e tendências de mercado;
• negocie com fornecedores para garantir reposição rápida;
• use plataformas de gestão de estoque integradas ao e-commerce, que permitem monitorar entradas e saídas em tempo real;
• otimize a logística e o frete, usando ferramentas que comparam transportadoras e automatizam processos, garantindo entregas ágeis.

Grandes e-commerces, por exemplo, usam integração com transportadoras e alertas automáticos de estoque baixo para evitar rupturas e manter produtos disponíveis durante todo o evento.

Quais erros comuns devem ser evitados na Black Friday?

O primeiro deles é não preparar o site para aumento de tráfego.

O resultado disso é lentidão, quedas ou falhas no checkout que podem custar vendas e prejudicar a reputação.

As ofertas mal planejadas são outro ponto de atenção.

Descontos que comprometem a margem ou promoções confusas podem gerar prejuízo e desconfiança do consumidor.

Prometer prazos impossíveis ou não informar status do pedido cria frustração, portanto, seja realista.

Uma boa saída é realizar testes de performance do site antes do evento, criar landing pages com produtos estratégicos e automatizar o atendimento via chatbots ou helpdesk para reduzir problemas e aumentar a conversão.

A Black Friday 2025 representa uma oportunidade única para alavancar as vendas, conquistar novos clientes e fortalecer a presença do seu e-commerce no mercado.

Mas o sucesso não depende apenas de oferecer descontos atrativos: ele está diretamente ligado ao planejamento estratégico, à gestão eficiente de estoque, ao uso inteligente de dados e, principalmente, à logística bem estruturada. 

E quando falamos em logística, contar com ferramentas certas faz toda a diferença.

Plataformas como o Melhor Envio permitem comparar preços de frete entre diversas transportadoras, otimizar prazos de entrega e reduzir custos operacionais, garantindo que seus pedidos cheguem rápido e de forma eficiente.

Não espere a Black Friday chegar para se preparar. Crie sua conta gratuita no Melhor Envio agora mesmo e comece a planejar uma operação logística mais inteligente, econômica e eficiente.

Assim, você estará pronto para transformar a Black Friday 2025 em um verdadeiro marco de vendas e satisfação para seus clientes.