Como e quando oferecer frete grátis no e-commerce

Poucas estratégias são tão poderosas no e-commerce quanto o frete grátis. Essa é uma estratégia que reduz objeções de preço, melhora a experiência geral de compra e aumenta a conversão quase imediatamente.

Mas oferecer frete gratuito não significa trabalhar no prejuízo. Quando há um planejamento por trás da estratégia, ele se transforma em uma ferramenta estratégica para vender mais e fidelizar clientes.

Neste post, você vai entender como oferecer frete grátis de forma inteligente, quando aplicá-lo, terá acesso a uma calculadora de frete grátis e ainda vai descobrir como o Melhor Envio ajuda o lojista a tornar essa estratégia viável e sustentável. Boa leitura!

Por que oferecer frete grátis na sua loja online?

Basicamente, um frete grátis é quando o cliente não paga pelo envio do produto no momento da compra. Isso não significa que o frete deixa de existir, mas sim que o custo é absorvido ou redistribuído pela loja.

No e-commerce, o frete gratuito pode ser aplicado de diferentes formas. Ele pode ser total, parcial ou condicionado a regras específicas, como valor mínimo de compra ou região de entrega.

Em marketplaces como o Mercado Livre e Shopee, essa estratégia é comum e muitas vezes impulsiona a visibilidade dos anúncios. Já em lojas próprias, ela exige planejamento financeiro mais detalhado.

Oferecer frete grátis pode transformar positivamente os seus resultados. Ele impacta tanto a conversão quanto a percepção da marca.

Entre os principais benefícios da entrega gratuita, podemos citar::

• Redução do abandono de carrinho;
• Aumento do ticket médio;
• Atração de novos clientes;
• Fidelização e recompra; e
• Mais visibilidade nos buscadores e marketplaces.

Campanhas como o dia do frete grátis também criam picos de vendas em períodos estratégicos. Quando a loja comunica entrega gratuita, ela transmite competitividade e preocupação com a experiência do consumidor. 

Saiba mais no vídeo a seguir:

Por que o frete grátis influencia tanto a decisão de compra?

O frete grátis impacta diretamente o comportamento do consumidor, uma vez que reduz fricções e aumenta a sensação de vantagem no momento da compra.

Grande parte dos clientes abandona o carrinho quando descobre o valor do frete apenas no checkout. O custo inesperado gera frustração e quebra a expectativa inicial.

Quando há entrega grátis, essa barreira desaparece. O cliente sente que está fazendo um bom negócio, mesmo que o valor esteja estrategicamente diluído no preço do produto.

Existe também a comparação inconsciente de preços. Um produto de R$140 com frete grátis parece mais atrativo do que um de R$120 com R$20 de frete, mesmo que o valor final seja o mesmo.

A palavra “grátis” ativa um gatilho psicológico poderoso. É por isso que o cupom de frete grátis costuma ter taxas altas de conversão.

Quando o lojista consegue pagar menos pelo envio usando o Melhor Envio, ele cria espaço para aplicar essa estratégia com mais frequência.

Vale a pena oferecer frete grátis?

A resposta depende da estrutura da sua loja e da sua margem de lucro. O frete grátis pode ser altamente vantajoso, desde que seja calculado com cuidado. Vamos entender como isso funciona em diferentes tipos de negócio.

Para lojas virtuais próprias

Em lojas próprias, oferecer frete gratuito pode aumentar a taxa de conversão e elevar o ticket médio. Muitos consumidores adicionam mais produtos ao carrinho para atingir o valor mínimo da promoção.

No entanto, é necessário controlar o custo logístico. Se o frete for alto, a margem pode ser comprometida.

O Melhor Envio ajuda nesse cenário ao disponibilizar cotações com Correios, Jadlog, J&T, Total Express, Loggi, Buslog e Azul 

Cargo. Com mais opções, o lojista escolhe a alternativa mais econômica para cada envio.

Dependendo da transportadora, ainda há coleta em domicílio e pontos parceiros para postagem. Isso reduz tempo e custos operacionais.

Para marketplaces (Mercado Livre, Shopee etc.)

Em marketplaces, como o Mercado Livre e a Shopee, o frete grátis costuma aumentar a exposição dos anúncios. Produtos com entrega gratuita frequentemente recebem maior destaque.

Essa visibilidade extra pode gerar mais cliques e vendas. Porém, é preciso avaliar as regras específicas de cada plataforma e suas taxas.

Ter acesso a fretes mais baratos pelo Melhor Envio, por exemplo, garante que o lojista mantenha competitividade mesmo quando a plataforma exige participação no custo.

O frete sai de graça para o lojista também?

Não, o frete nunca deixa de existir como custo operacional. O que muda é a forma como ele é administrado. Quando o lojista paga menos pelo envio, ele consegue absorver parte do valor sem comprometer a margem.

Nesse sentido, o Melhor Envio reduz o custo logístico ao oferecer tarifas inferiores às praticadas na negociação direta com transportadoras. Isso cria espaço para estratégias de frete gratuito mais sustentáveis.

Além disso, outro dos nossos serviços, o Melhor Rastreio, proporciona a oportunidade acompanhar os envios com mais controle, melhorando a experiência do cliente e reduzindo dúvidas no pós-venda.

Quais são as estratégias mais usadas para oferecer frete grátis no e-commerce?

Não é necessário aplicar frete grátis em todos os pedidos para obter bons resultados. Existem formatos mais estratégicos e sustentáveis que proporcionam o aumento das vendas, mas sem comprometer a margem de lucro.

As principais estratégias utilizadas no e-commerce são:

1. Frete grátis acima de X reais: a loja define um valor mínimo de compra para liberar a entrega gratuita. Essa estratégia aumenta o ticket médio e dilui o custo logístico, já que o cliente tende a adicionar mais produtos ao carrinho para atingir o benefício; 
2. Frete grátis por região: a entrega gratuita é oferecida apenas para determinadas localidades onde o custo do envio é menor. Com o Melhor Envio, é possível simular valores por CEP e identificar exatamente quais regiões permitem aplicar essa estratégia com segurança financeira; 
3. Frete grátis por tempo limitado: funciona muito bem em campanhas sazonais, lançamentos e ações como o dia do frete grátis. O prazo definido cria senso de urgência e incentiva decisões mais rápidas por parte do consumidor; 
4. Frete grátis em kits: ao montar combos de produtos complementares, o lojista aumenta o valor total da venda e distribui o custo do envio entre vários itens. Isso torna o frete gratuito mais viável e ainda eleva o valor percebido da oferta; e
5. Cupom de frete grátis: o benefício é liberado por meio de um código promocional, criando exclusividade e estimulando a conversão. Pode ser usado para primeira compra, campanhas de e-mail ou reativação de clientes inativos.

Quando oferecer frete grátis?

Saber como estruturar o frete grátis é importante, mas é o momento em que ele é aplicado que realmente define o sucesso ou o fracasso da estratégia. O impacto no faturamento depende diretamente do contexto da campanha e do comportamento do consumidor naquele período.

Oferecer entrega gratuita em qualquer momento, sem planejamento, pode reduzir a margem. Já utilizar essa estratégia em períodos estratégicos pode impulsionar vendas e fortalecer a marca.

Confira algumas ocasiões em que o frete grátis vem bem a calhar!

Datas comemorativas

As datas sazonais, como os feriados, concentram alta intenção de compra. O consumidor já está predisposto a gastar, mas também compara preços com mais atenção, buscando vantagens adicionais que justifiquem a decisão final.

Nesse cenário, o frete grátis funciona como diferencial competitivo. Ele reduz a última barreira antes do pagamento e aumenta a percepção de oportunidade.

Entre as principais datas em que a estratégia costuma gerar bons resultados estão:

• Black Friday.
• Natal.
• Dia das Mães.
• Dia dos Pais.
• Semana do Consumidor.
• Semama do Clientes.
• Dia do Frete Grátis.

Na Black Friday, por exemplo, o consumidor espera benefícios além do desconto. No Natal, a urgência de receber o produto a tempo torna a entrega gratuita ainda mais atrativa.

O lojista também pode criar o próprio dia do frete grátis, transformando um período comum em uma ação promocional capaz de gerar pico de vendas.

Com o Melhor Envio, é possível simular previamente os custos por região e transportadora, o que aumenta as chances de que a campanha seja financeiramente viável mesmo antes de ser divulgada.

Em campanhas com prazo definido

Campanhas com início e fim estabelecidos tendem a performar melhor. O prazo limitado cria senso de urgência e incentiva a decisão imediata, reduzindo o tempo de comparação com concorrentes.

Promoções de fim de semana, ações de 48 horas ou lançamentos com frete gratuito são formatos que costumam gerar bons resultados. O segredo está no controle dos números e na análise da margem.

Antes de ativar a campanha, o ideal é calcular o custo médio do envio. O Melhor Envio facilita essa etapa ao gerar simulações rápidas entre diferentes transportadoras, ajudando o lojista a identificar a opção mais econômica.

Quando evitar frete grátis?

Embora o frete grátis seja uma estratégia poderosa, existem situações em que ele pode comprometer a sustentabilidade financeira da loja. Ignorar esses cenários pode transformar uma ação promocional em prejuízo recorrente.

Antes de ativar a entrega gratuita, avalie com atenção os seguintes pontos:

1. Margem de lucro baixa: quando o produto já opera com margem reduzida, absorver o custo do envio pode eliminar completamente o lucro da venda. Nesses casos, é essencial recalcular preços ou trabalhar com valor mínimo antes de oferecer o benefício.
2. Produto pesado ou grande (em alguns casos): itens volumosos ou com peso elevado costumam gerar fretes mais caros. Dependendo da categoria, a entrega gratuita pode se tornar inviável sem ajustes na estratégia de precificação.
3. Longas distâncias: envios para regiões muito distantes tendem a ter custo logístico maior. Oferecer frete grátis para todo o país sem analisar essa variação pode comprometer a margem em determinadas rotas.
4. Quando não há um valor mínimo: liberar frete gratuito sem regra clara permite que clientes comprem itens de baixo valor, gerando custo logístico desproporcional em relação à venda.
5. Produto de baixo valor: quando o valor do frete é maior que o valor do próprio produto, a estratégia precisa ser revista.

Nesses casos, alternativas como frete reduzido, kits ou valor mínimo ajudam a equilibrar a operação.

É importante destacar que utilizar o Melhor Envio para comparar tarifas ajuda a entender exatamente onde o frete pesa mais e onde existe espaço para aplicar a promoção com segurança.

Como oferecer frete grátis sem ter prejuízo?

Oferecer entrega gratuita exige controle financeiro e análise de dados. Não se trata apenas de marketing, mas de estratégia comercial integrada à logística.

O primeiro passo é entender quanto custa, em média, cada envio. Esse número varia conforme peso, dimensões e destino.

Determine um prazo da promoção de entrega grátis

Campanhas permanentes exigem planejamento mais robusto e margens maiores. Já ações temporárias são ótimas para testar resultados sem comprometer o caixa no longo prazo.

Definir início e fim da promoção facilita o acompanhamento dos indicadores. O lojista pode analisar aumento de ticket médio, taxa de conversão e impacto na margem final. Essa análise proporciona a capacidade de realizar ajustes estratégicos e tomar decisões mais seguras para as próximas campanhas.

Utilize a Calculadora de Frete Grátis do Melhor Envio

A gente preparou uma ferramenta exclusiva e totalmente grátis para você descobrir se a sua loja virtual pode oferecer frete grátis sem ter prejuízo. Estamos falando da Calculadora de Frete Grátis. Veja como é simples utilizar a ferramenta: 

Como utilizar o simulador de frete grátis

1. Digite o custo do produto (valor de aquisição para revenda ou custo de produção)
2. Digite o custo do frete para o destinatário
3. Informe o valor da venda do produto
4. Digite a margem de lucro desejada na operação
5. Pronto! Clique em calcular para saber se a sua loja terá lucro ou prejuízo com frete grátis para esse produto.

Alternativas ao frete grátis

O frete grátis não é a única estratégia capaz de reduzir objeções no momento da compra. Em determinados contextos, alternativas podem gerar impacto semelhante com menor risco financeiro.

Uma dessas alternativas é o frete fixo ou reduzido. Ao estabelecer um valor padronizado mais baixo, o lojista oferece previsibilidade ao cliente e reduz a sensação de custo elevado no checkout.

Outra opção é permitir a compra online com retirada em loja física, quando houver estrutura para isso. Esse formato elimina o custo logístico e ainda cria oportunidade de novas vendas no momento da retirada.

Essas estratégias podem ser combinadas com o uso do Melhor Envio para reduzir ainda mais o valor pago às transportadoras, ampliando a margem de negociação.

Como reduzir o valor do frete no e-commerce?

Reduzir o custo logístico é o caminho mais seguro para tornar o frete grátis sustentável. Quanto menor o valor pago no envio, maior a flexibilidade estratégica da loja para aplicar campanhas sem comprometer a margem.

A seguir, listamos as principais formas de trabalhar essa redução de maneira inteligente.

Diminuindo a margem de lucro

Em campanhas específicas e bem planejadas, é possível reduzir temporariamente a margem de lucro para estimular o aumento no volume de vendas. Essa estratégia funciona especialmente em períodos promocionais, quando o objetivo principal é giro de estoque ou aquisição de novos clientes.

No entanto, essa decisão precisa ser baseada em números reais. É importante acompanhar indicadores como ticket médio, volume de pedidos e margem final para garantir que o aumento nas vendas compense a redução unitária.

Quando o lojista já paga menos no envio utilizando o Melhor Envio, essa margem de ajuste se torna maior e mais segura.

Embutindo o frete grátis no valor final do produto

Outra estratégia bastante utilizada é diluir o custo do frete no preço do produto. Nesse modelo, o cliente enxerga entrega gratuita, enquanto o lojista já considera o custo logístico dentro da precificação.

Essa prática exige atenção ao mercado e aos concorrentes. O preço final precisa continuar competitivo para não afastar o consumidor durante a comparação.

Com o suporte das simulações do Melhor Envio, é possível calcular com precisão o impacto do envio e ajustar o valor final de forma estratégica, sem comprometer o posicionamento da loja.

Oferecendo kits

Montar kits de produtos complementares é uma forma eficiente de diluir o custo do frete em vários itens. Ao aumentar o ticket médio, o valor do envio representa uma porcentagem menor da venda total.

Além disso, kits agregam valor percebido e incentivam compras maiores. O cliente sente que está aproveitando uma oferta mais vantajosa, enquanto o lojista equilibra melhor os custos logísticos.

Com cotações competitivas no Melhor Envio, o custo por pedido tende a ficar mais previsível, facilitando a criação de combos estratégicos com entrega gratuita.

Usando a plataforma do Melhor Envio

A forma mais garantida de reduzir o valor do frete é pagar menos desde o início. O Melhor Envio oferece tarifas reduzidas em comparação à negociação direta com transportadoras, o que facilita para o lojista ampliar sua margem de manobra.

Na plataforma, é possível cotar e comparar preços entre Correios, Jadlog, J&T, Total Express, Loggi, Buslog e Azul Cargo em poucos segundos. Essa concorrência interna ajuda a encontrar a melhor opção para cada tipo de envio.

Além das tarifas competitivas, o Melhor Envio oferece recursos que impactam a eficiência da operação, como coleta domiciliar em determinadas modalidades, mais de 14.000 pontos parceiros para postagem e o Melhor Rastreio, um sistema de rastreio unificado onde é possível acompanhar em uma única tela entregas realizadas por diferentes transportadoras.

Use o Melhor Envio para reduzir seus custos com transportadoras, comparar preços em segundos e aplicar estratégias de entrega gratuita com mais segurança e margem. Clique no botão abaixo e aproveite todas essas.