Logística de Distribuição é um dos pilares mais importantes para garantir que a experiência do cliente termine tão bem quanto começou.
Não basta apenas vender — é preciso entregar rápido, com segurança e dentro do prazo. E toda essa jornada depende de uma estrutura logística bem pensada.
Nesse processo, contar com uma plataforma como o Melhor Envio pode fazer toda a diferença.
Além de facilitar a escolha das melhores transportadoras, o sistema permite gerar etiquetas de frete com desconto, economizar tempo e reduzir custos em cada envio.
Neste artigo, você vai entender como funciona a logística de distribuição, quais etapas compõem esse processo, como otimizá-lo no seu e-commerce e quais estratégias podem te ajudar a reduzir custos sem perder a eficiência.
O que é Logística de Distribuição?
Sabe quando o pedido chega direitinho na porta do cliente, no prazo e em perfeito estado? Pois é, isso não acontece por acaso.
O responsável por essa missão é a logística de distribuição.
A logística de distribuição nada mais é do que todo o processo que acontece entre o armazém e o cliente final.
Ela garante que o produto saia do estoque, seja transportado com segurança e chegue na casa do consumidor. Tudo com agilidade e precisão.
Esse processo envolve:
- armazenamento eficiente;
- controle de estoque;
- transporte adequado.
Se a logística falha, o consumidor sente na pele: atraso na entrega, produto errado ou danificado e falta de informação.
O problema é que isso impacta na reputação do seun e-commerce.
Por outro lado, quando a logística funciona bem, o resultado é outro: clientes satisfeitos, fidelizados e mais dispostos a comprar de novo.
Como funciona a logística de distribuição?
Parece simples, mas por trás de uma entrega bem-sucedida existe um processo logístico bem planejado e várias decisões estratégicas que afetam diretamente prazo, custo e experiência do consumidor.
Vamos por partes? Conheça as principais etapas da logística de distribuição.
Separação de pedidos (picking)
Tudo começa quando o cliente finaliza a compra. O sistema identifica o pedido e os itens são localizados dentro do armazém.
Aqui, eficiência é um fator decisivo: um picking bem estruturado reduz erros e agiliza o tempo de preparação.
Conferência e embalagem
Depois de separados, os produtos passam por uma conferência rigorosa para garantir que está tudo certo.
Em seguida, são embalados de forma segura, levando em conta o tipo de produto, o trajeto e o cuidado necessário durante o transporte.
Expedição
Com o pedido embalado, é hora de sair do centro de distribuição.
Nesse momento, entra a logística de transporte, que é quando o time avalia qual o melhor modal (tipo de transporte) para cumprir o prazo e manter os custos sob controle.
Vale destacar que a escolha do transporte certo faz toda a diferença. Veja como cada modal impacta a operação:
Transporte rodoviário
Este é o mais comum no Brasil, principalmente para entregas regionais e nacionais.
Ele é ideal para distâncias médias e curtas, uma vez que é flexível, tem um bom alcance e baixo custo para entregas locais.
O lado ruim é que ele está sujeito a trânsito, condições das estradas e atrasos.
Transporte aéreo
Esse modal é usado para entregas urgentes ou de longa distância. Logo, é indicado para produtos de alto valor ou que precisam chegar rápido.
Além disso, também é considerado um transporte seguro.
Por outro lado, ele tem um custo elevado, restrições de peso e volume.
Transporte marítimo
Muito usado em operações internacionais ou no transporte de grandes volumes, esse meio de transporte é muito utilizado por e-commerces que importam produtos ou atendem fora do país.
Ele é ótimo para cargas grandes e pesadas, pois tem custo por volume menor. No entanto, o tempo de entrega é mais longo e tem burocracia alfandegária.
Rastreamento e monitoramento
Depois que o pedido está a caminho, entra a etapa de rastreamento. Nesse momento, a tecnologia é aliada, pois ela permite que tanto a loja quanto o cliente acompanhem cada passo da entrega em tempo real.
Entrega ao cliente final
É o momento mais esperado: o produto chega às mãos do cliente. A pontualidade, o estado da embalagem e a cordialidade do entregador fazem parte da experiência de compra e influenciam diretamente a percepção da marca.
Qual a importância da Logística de Distribuição?
Se tem uma coisa que todo lojista de e-commerce precisa entender é que vender bem não é só atrair cliques.
Há muitos outros fatores que envolvem uma boa experiência. Veja como a logística de distribuição faz parte desse processo.
A experiência do cliente começa (e termina) na entrega
Imagine o seguinte cenário: o cliente compra, recebe o e-mail de confirmação e começa a contagem regressiva.
Ele está ansioso, acompanhando cada atualização de rastreio. Quando o pedido chega no prazo, bem embalado e com o produto certo, a experiência é completa.
Agora pense no contrário: atraso, embalagem danificada ou item trocado. O encanto da compra vai embora na hora e a confiança na loja também.
A logística de distribuição impacta diretamente na satisfação do cliente, e isso reflete nas avaliações online, na fidelização e até nas recomendações que ele pode (ou não) fazer.
Menos custos e mais competitividade
Engana-se quem pensa que logística só serve para “entregar o produto”. Quando bem estruturada, ela reduz custos operacionais de forma significativa.
Com processos otimizados, menos retrabalho, controle de estoque mais inteligente e uso estratégico dos modais de transporte, a empresa:
- gasta menos com fretes desnecessários;
- evita perdas e extravios;
- agiliza o giro de mercadorias;
- consegue oferecer prazos e preços mais atrativos.
Quais são as etapas da logística de distribuição?
Quando o cliente clica em “comprar”, começa uma verdadeira maratona nos bastidores da loja.
A logística de distribuição entra em ação para garantir que o produto chegue rápido, inteiro e do jeitinho que foi prometido.
Para isso, existe um passo a passo estratégico que envolve organização, tecnologia e muita atenção aos detalhes.
Conheça as principais etapas da logística de distribuição!
Recebimento de mercadorias
Tudo começa com a chegada dos produtos no centro de distribuição.
Nessa etapa, a equipe confere se o que foi entregue está de acordo com o pedido ao fornecedor — quantidade, qualidade e integridade da carga.
Depois da conferência, os itens são cadastrados no sistema e encaminhados para o estoque. Um bom controle aqui evita erros lá na frente.
Armazenamento e organização do estoque
Produto parado não pode virar confusão. Por isso, manter o estoque bem organizado é indispensável.
Cada item deve estar em um local de fácil acesso, com uma disposição pensada para agilizar a separação de pedidos.
Quanto mais eficiente esse layout, menos tempo se perde buscando produtos, e menor é o risco de envio errado.
Picking (separação de pedidos)
Agora o cliente comprou e o sistema identifica o que precisa ser separado. A equipe responsável coleta os itens no estoque conforme cada pedido.
Nesse momento, rapidez e precisão fazem toda a diferença. Um picking eficiente evita trocas indevidas, retrabalhos e atrasos na expedição.
Packing (embalagem)
Com os produtos separados, é hora de embalar. Mas não é só jogar na caixa e fechar!
A embalagem precisa proteger o item até o destino final. Além disso, deve ser prática, leve e adequada ao tamanho do produto. Um bom packing reduz custos de frete, evita avarias e ainda pode reforçar a imagem da marca quando bem apresentado.
Expedição
Com tudo pronto, o pedido vai para a expedição. Aqui, ele é separado por rota ou transportadora e segue para o transporte até o cliente.
É nessa etapa que é decidido se o envio será feito por transportadora, Correios ou frota própria, dependendo do tipo de produto, destino e prazo prometido.
Rastreamento
Depois que o pedido sai, a jornada ainda não acabou.
O cliente quer acompanhar o caminho da entrega — e é aí que o rastreamento entra em cena. Integrar o sistema logístico a ferramentas de rastreio dá mais transparência e segurança, além de reduzir dúvidas e chamados no SAC.
Como otimizar a logística de distribuição da empresa?
Se você tem um e-commerce ou qualquer negócio que depende de entregas, sabe que a logística de distribuição pode ser uma grande aliada — ou um verdadeiro gargalo.
Mas não se preocupe porque dá, sim, para otimizar esse processo com organização, tecnologia e escolhas estratégicas.
A seguir, você vai ver cinco frentes que fazem toda a diferença para ganhar eficiência e entregar uma experiência muito melhor ao seu cliente. Confira!
Automatização dos processos de picking, packing e expedição
Erros na separação e na embalagem do pedido custam caro. Cada troca, atraso ou devolução impacta diretamente na experiência do cliente e no fluxo de caixa da empresa.
Automatizar essas etapas com leitores de código de barras, etiquetas inteligentes e esteiras automatizadas, por exemplo, reduz o retrabalho e acelera a operação.
Com menos processos manuais, há mais precisão na separação de itens e mais agilidade no despacho.
Integração com sistemas de gestão (ERPs e plataformas de frete)
Gerenciar pedidos, estoque, faturamento e entregas em sistemas diferentes é a receita certa para a confusão.
O melhor a se fazer é integrar sua loja com um ERP robusto e uma plataforma de frete, como o Melhor Envio, para conectar tudo em um só lugar.
Isso significa:
- atualização automática do status dos pedidos;
- geração rápida de etiquetas;
- cálculo facilitado de fretes;
- mais controle e menos falhas operacionais.
Escolha estratégica de transportadoras
Nem sempre a transportadora mais barata é a melhor. E nem sempre a mais rápida é viável para todos os destinos.
Por isso, escolher os parceiros logísticos certos faz toda a diferença.
O ideal é analisar o prazo médio de entrega por região, o histórico de extravios e avarias, o custo-benefício real por tipo de envio e o suporte ao cliente em caso de imprevistos.
Uma boa estratégia é ter mais de uma opção de transportadora, adaptando a escolha conforme o tipo de produto, o CEP do cliente e a urgência da entrega.
Roteirização inteligente das entregas
Para quem trabalha com entregas próprias ou parceiros que permitem personalização de rotas, usar ferramentas de roteirização é um ganho enorme.
Essas soluções analisam variáveis como distância, tráfego, número de paradas e custo do trajeto e criam a melhor rota possível para cada dia de entrega.
Dessa forma, é possível ter vantagens como economia de combustível, menos tempo na rua, mais entregas realizadas e maior previsibilidade.
Gestão de estoque precisa e estratégica
Não adianta ter uma logística eficiente se o estoque está desorganizado. Produto em falta? Vendas perdidas. Produto demais? Capital parado.
O segredo é manter um controle rigoroso de entradas e saídas, acompanhar o giro dos itens e usar dados para prever demandas sazonais.
Além disso, organizar fisicamente o estoque (por categorias, popularidade ou frequência de venda) ajuda a acelerar o picking e evitar erros na separação.
Ferramentas de controle de estoque integradas com a operação também ajudam a evitar rupturas e excesso de mercadoria.
Como reduzir custos com a logística de distribuição?
O segredo está em negociar melhor, integrar soluções inteligentes e fazer escolhas estratégicas
Quando falamos em logística de distribuição, é comum pensar logo em prazos e entregas, mas por trás disso tudo, existe um fator que pesa — e muito — no bolso de qualquer empresa: o custo.
No entanto, com algumas decisões bem pensadas, é possível reduzir os gastos logísticos sem abrir mão da qualidade da entrega.
A seguir, separamos algumas dicas para ajudar você a economizar na logística e manter a operação rodando com eficiência.
Negocie com transportadoras
Um erro comum é fechar com a primeira transportadora que aparece ou manter o mesmo parceiro por anos sem reavaliar os custos. A dica aqui é simples: negocie sempre.
Apresente o seu volume de envios e use isso como moeda de troca. Quanto maior o volume, maior o poder de barganha. Também não deixe de solicitar tabelas diferenciadas por região ou tipo de produto.
Se houver descontos para envios recorrentes ou contratos de longo prazo, melhor ainda!
Além disso, não hesite em fazer cotações com mais de uma empresa. A comparação de preços e condições pode revelar economias importantes.
Use plataformas de frete que oferecem melhores condições
Soluções como o Melhor Envio permitem acessar tarifas de várias transportadoras em um só lugar — e o melhor: com preços mais competitivos do que contratar diretamente.
Você pode comparar prazos e valores em tempo real, emitir etiquetas de frete rapidamente e escolher o melhor custo-benefício para cada pedido.
Essas plataformas democratizam o acesso a preços mais justos, mesmo para quem tem um volume menor de envios.
Escolha a transportadora certa para o seu negócio
Não existe uma transportadora “perfeita”. Existe a mais adequada para cada operação.
Na hora de escolher, leve em conta três fatores principais:
- custo;
- agilidade;
- cobertura geográfica.
Evite o frete mínimo
Em alguns casos, vale a pena consolidar pedidos para o mesmo cliente ou região, reduzindo o número de remessas.
Essa prática evita taxas mínimas ou otimiza o uso do espaço no transporte.
Outra dica importante é utilizar embalagens mais compactas e adequadas ao tamanho do produto. O objetivo é reduzir o custo do frete, principalmente em envios em que o peso cúbico impacta na tarifa.
A logística de distribuição vai muito além de apenas “enviar um produto”.
Ela também é responsável pela experiência do cliente, pela reputação da marca e pela eficiência do seu negócio.
Investir tempo e estratégia nessa área é garantir que cada venda feita seja concluída com excelência e que cada entrega seja uma oportunidade de encantar o consumidor.
Agora, a logística de distribuição deixou de ser um problema para o seu e-commerce.
Conte com o Melhor Envio para fazer suas entregas
Se você quer ganhar agilidade, reduzir custos e garantir uma logística mais eficiente para o seu e-commerce, o Melhor Envio é o parceiro ideal.
Com ele, você compara preços de diversas transportadoras, gera etiquetas com desconto, integra sua loja virtual e ainda acompanha os envios em tempo real — tudo em um só lugar e sem mensalidade.
